Telefonní tlumočnické společnosti: Porovnejte smlouvy dodavatelů

Vytvořte užší výběr podle zadání

Užitečný užší výběr začíná jazyky, lokalitami, provozními hodinami a specializovanou prací, kterou potřebujete. LanguageLine nabízí samoobslužný přístup s uvedenými maloobchodními sazbami, zatímco Boostlingo popisuje možnosti tlumočení na vyžádání. To jsou příklady k prověření, ne žebříček ani tvrzení, že některý z nich je nejlepší. Zeptejte se, která právnická osoba s vámi uzavírá smlouvu a zda práci zajišťují subdodavatelé. Samotné názvy značek neprokazují nezávislou kapacitu poskytování služeb.

Pošlete každé společnosti stejnou žádost o cenovou nabídku

Uveďte realistický měsíční odhad minut, vašich pět nejpoužívanějších jazyků, méně časté jazyky, podíl plánovaných hovorů a veškeré požadované kvalifikace. Vyžádejte si poplatky za minutu, pravidla zaokrouhlování, minima, podmínky zrušení a poplatky za specializovanou práci. Oddělte zkušební nebo individuální maloobchodní plán od podnikového kontraktu. Veřejně inzerovaná sazba za audio ve výši $3.95 je užitečným referenčním bodem pro tuto konkrétní službu, nikoli stropem, který musí překonat každý jiný dodavatel.

Ověřujte dostupnost, ne jen průměr uvedený v nadpisu

Proveďte ukázkové hovory v hodinách, kdy skutečně fungujete. Zaznamenejte, kdy požadavek začíná, kdy se připojí vhodný tlumočník a zda je hovor úspěšně dokončen. Výsledky veďte podle jazyka a časového období. Dohodněte se, jak řešit nedostupné tlumočníky a přerušené hovory. Historická stránka veřejných zakázek DOJ se zabývala konkurenceschopnými časy připojení, ale nyní je označena jako historická; nejde o aktuální povinný standard služby.

Zkontrolujte kvalitu a odpovědnost

Zeptejte se, jak jsou tlumočníci hodnoceni, jaké specializované školení absolvují a jak se vyšetřují stížnosti. Ověřte si postup pro vyžádání jiného tlumočníka a opravu následného nedorozumění. Pro potřeby přístupnosti použijte pokyny ADA pro efektivní komunikaci, abyste rozlišili technologické předplatné od účinného přizpůsobení. Tvrzení dodavatele o dostupnosti neprokazuje vhodnost pro každou osobu ani každé setkání.

Udělejte zdokumentovaný výběr

Porovnejte výsledky zkušebního provozu s písemnou nabídkou a nechte nákupní oddělení prověřit smlouvu, podmínky ochrany osobních údajů a případné požadavky odvětví. Mějte záložního poskytovatele nebo naplánovanou možnost pro potřeby, které hlavní dodavatel nedokáže splnit. Přehodnoťte to po skutečném používání: nejnižší uvedená sazba nemusí znamenat nejnižší fakturu a nejkratší průměrná čekací doba může skrývat dlouhá zpoždění u jazyka, který váš tým používá často.

Používání MirrorCaption pro neformální mluvené konverzace

MirrorCaption přepisuje a překládá podporovanou řeč zachycenou přes mikrofon nebo, kde je to podporováno a výslovně sdíleno, kartu prohlížeče. Neposkytuje kvalifikovaného lidského tlumočníka, tlumočení do znakového jazyka ani most přes telefonní síť. Zachycení mikrofonem v místnosti a sdílení zvuku z desktopového prohlížeče jsou odlišná nastavení; otestujte to, které chcete používat, a dodržujte příslušná pravidla souhlasu a pracoviště.

Podrobnosti o produktu najdete v článcích překlad versus tlumočení a přesnost překladu v reálném čase. Před výběrem plánu si zkontrolujte aktuální plány a kredity.

Často kladené otázky

Je zveřejněná maloobchodní cena stropem v odvětví?

Ne. Různé služby zahrnují různé jazyky, kvalifikace, závazky a podporu. Porovnávejte srovnatelné písemné nabídky.

Co by měl zkušební provoz měřit?

Měřte dobu připojení, dostupnost a úspěšné dokončení pro jazyky a provozní hodiny, které skutečně používáte. Předem si dohodněte, kdy začíná běžet čas připojení.