Tlumočení po telefonu: Průvodce pro kupující

Co poskytuje služba telefonního tlumočení

Tlumočení po telefonu (OPI), nazývané také telefonické tlumočení, propojuje lidi s lidským tlumočníkem prostřednictvím zvukového hovoru. Tlumočník obvykle pracuje konsekutivně: jedna osoba mluví, udělá pauzu a poslouchá tlumočení, než odpoví druhá osoba. Poskytovatelé mohou nabízet okamžitý přístup, plánované schůzky nebo obojí. Ověřte dostupnost pro váš konkrétní jazyk a specializované požadavky; rozsáhlý katalog jazyků nezaručuje, že je každý tlumočník k dispozici okamžitě.

Uvedené ceny jsou příklady, nikoli tržní rozpětí

LanguageLine Personal Interpreter uvádí 3.95 USD za minutu pro audio a 4.95 USD pro video, bez měsíčních minim nebo závazků. Jde o uvedené maloobchodní ceny, nikoli o strop v odvětví. Illinois DoIT uvádí 0.60 USD za minutu za mluvené tlumočení, ale službu omezuje na určené státní orgány a instituce. Soukromá firma nemůže předpokládat, že má na tuto sazbu nárok. Požádejte dodavatele o nabídku pro vaši jazykovou kombinaci, měsíční počet minut a kvalifikaci na stejné bázi.

Porovnejte celou fakturu

Zeptejte se, kdy se účtování začíná a končí, jak se zaokrouhlují neúplné minuty, zda existuje minimum na hovor nebo na měsíc a zda mají plánované schůzky storno poplatky. Hypotetický 12minutový hovor za 3.95 USD za minutu stojí 47.40 USD před jakýmikoli případnými dalšími poplatky. Nabídka na místě může zahrnovat cestovné a minimální rezervaci, ale neexistuje žádná univerzální délka, při níž by byla levnější. Tento bod vypočítejte z porovnatelných písemných nabídek, nikoli z nesouvisejících vládních a maloobchodních sazeb.

Připravte hovor a zvolte správný kanál

Mějte připravené přístupové číslo, kód účtu, jazyk a účel. Tlumočníka stručně informujte, oslovujte druhého účastníka přímo, používejte krátké a úplné myšlenky a ponechte čas na otázky. Pokud konverzace vyžaduje znakový jazyk nebo důležité vizuální informace, zvažte video nebo tlumočníka na místě. U dokumentů se zeptejte, zda poskytovatel může zajistit zabezpečený vizuální kanál nebo předem domluvit překlad. Nepovažujte telefonní službu za náhradu za úpravu, která vyžaduje zrak nebo dotyk.

Stanovte hranici dříve, než vyzkoušíte software

U zdravotních programů spadajících pod 45 CFR 92.201 musí být požadovaná jazyková pomoc pro jednotlivce zdarma a pokud je tlumočení vyžadováno, musí být nabídnut kvalifikovaný tlumočník. Rozsah a výjimky jsou důležité. Pro klinický souhlas, soudní řízení a další rozhodnutí s důsledky zajistěte odpovídající profesionální pomoc. MirrorCaption může podpořit neformální mluvené konverzace, ale neposkytuje kvalifikované lidské tlumočníky.

Používání MirrorCaption pro neformální mluvené konverzace

MirrorCaption přepisuje a překládá podporovanou řeč zachycenou přes mikrofon nebo, pokud je to podporováno a výslovně sdíleno, přes kartu prohlížeče. Neposkytuje kvalifikovaného lidského tlumočníka, tlumočení znakového jazyka ani most přes telefonní síť. Zachycení mikrofonem v místnosti a sdílení zvuku z desktopového prohlížeče jsou odlišná nastavení; otestujte to, které chcete použít, a dodržujte příslušná pravidla souhlasu a pracoviště.

Podrobnosti o produktu najdete v článcích překlad versus tlumočení a přesnost překladu v reálném čase. Před výběrem plánu si zkontrolujte aktuální plány a kredity.

Často kladené otázky

Liší se telefonické tlumočení od OPI?

Tyto pojmy obvykle označují stejnou lidskou tlumočnickou službu založenou na zvuku. Místo výběru podle názvu si ověřte nastavení hovoru a podmínky rezervace u poskytovatele.

Vytáčí MirrorCaption do mého hovoru tlumočníka?

Ne. MirrorCaption neposkytuje telefonní číslo pro připojení, lidského tlumočníka ani třícestný telefonní most. Přepisuje a překládá podporovaný zvuk zachycený vaším zařízením.