Propio ประกาศการเข้าซื้อกิจการ CyraCom เมื่อ 3 กรกฎาคม 2025 หากคุณกำลังมองหาทางเลือกแทน CyraCom ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณต้องการผู้ให้บริการรายอื่น หรือเพียงต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานแพลตฟอร์มปัจจุบันของบริษัทที่รวมกันแล้ว

สำหรับบัญชีที่มีอยู่ คำถามเชิงปฏิบัติคือเมนูโทรศัพท์ รหัสภาษา ที่ติดไว้ที่เคาน์เตอร์ และการเข้าถึงแอปแปลภาษาผ่านวิดีโอ คำตอบอาจแตกต่างกันไปตามสัญญาและบัญชี ดังนั้นให้ตรวจสอบแต่ละข้อกับผู้ติดต่อของ Propio

คู่มือนี้ครอบคลุมการตรวจสอบการย้ายระบบเหล่านั้น จากนั้นจึงเปรียบเทียบการแปลภาษาด้วยล่ามที่มีเจ้าหน้าที่กับคำบรรยายสดและการแปลของ MirrorCaption สำหรับการสนทนาทั่วไป

ประเด็นสำคัญ

CyraCom ยังดำเนินธุรกิจอยู่หรือไม่?

CyraCom เป็นส่วนหนึ่งของ Propio Language Services ประกาศของ Propio เมื่อ 3 กรกฎาคม 2025 ระบุว่ามีพันธมิตรลูกค้ามากกว่า 12,000 ราย นักภาษาศาสตร์มากกว่า 20,000 คน และมากกว่า 300 ภาษาในธุรกิจของบริษัท ประกาศดังกล่าวไม่ได้ระบุวันที่ปิดกิจการ

หากการเปรียบเทียบเก่า ๆ ระบุว่า CyraCom และ Propio เป็นตัวเลือกแยกกัน ให้ถาม Propio ว่าบริการและเงื่อนไขสัญญาใดที่ใช้กับบัญชีของคุณในตอนนี้ คำแนะนำการย้ายวิดีโอ และ การจับคู่รหัสภาษา ของบริษัทให้จุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์กว่ารายชื่อสั้น ๆ ในอดีต

ตรวจสอบบัญชีปัจจุบัน แทนที่จะยึดตามชื่อแบรนด์ในอดีต

หน้าการย้ายระบบของ Propio ระบุให้ผู้ใช้วิดีโอของ CyraCom ย้ายไปใช้ Propio ONE และติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเพื่อขอสิทธิ์เข้าถึง หากบุ๊กมาร์กที่บันทึกไว้หรืออุปกรณ์ยังคงเปิดหน้าเข้าสู่ระบบที่มีแบรนด์ CyraCom ให้ยืนยันเส้นทางทดแทนกับทีมดังกล่าว แทนที่จะอนุมานสถานะบัญชีจากการเปลี่ยนเส้นทางของเว็บไซต์

กำลังหาว่าคุณยังต้องใช้ผู้ให้บริการอยู่หรือไม่? หากปัญหาจริงของคุณคือการประชุมสองภาษาที่เกิดซ้ำ ๆ ไม่ใช่การพบปะที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับ ชั่วโมงฟรีก็เพียงพอที่จะหาคำตอบได้ เปิด MirrorCaption ในเบราว์เซอร์ของคุณ →

อะไรเปลี่ยนไปในบัญชี CyraCom หลังการย้ายไป Propio

น้อยกว่าที่คุณอาจกังวล และมากกว่าศูนย์ ข้อมูลสาธารณะที่เป็นประโยชน์ที่สุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านนี้ไม่ได้มาจากผู้ให้บริการทั้งสองราย แต่มาจากลูกค้า: แผนกบริการสวัสดิการของมณฑลขนาดใหญ่ในแคลิฟอร์เนีย เผยแพร่การอัปเดตคู่มือลงวันที่ 5 November 2025 เพื่อบอกพนักงานของตนเองว่าจะคาดหวังอะไรได้บ้าง ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติเปลี่ยนไปในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน 2025 บัญชีถูกย้ายไปยังแพลตฟอร์มของ Propio ภายในสิ้นปีนั้น และหมายเลขโทรเข้าและ PIN ที่พนักงานใช้อยู่เดิมยังคงเหมือนเดิม

รายละเอียดในประกาศนั้นคือสิ่งที่ไม่มีใครนำมาทำการตลาด คาดว่าจะได้ยินเสียงบันทึกที่แตกต่างไปในเมนูอัตโนมัติ คาดว่าล่ามจะถามคำถามคัดกรองสั้น ๆ ที่ก่อนหน้านี้ไม่เคยถาม คาดว่าการโทรออกไปยังบุคคลที่สามจะทำงานต่างออกไปเล็กน้อย จนถึงขั้นที่มณฑลแจ้งพนักงานให้พูดออกมาดัง ๆ กับผู้ที่รับสายว่า ต้องมีการโทรออก

ประกาศของมณฑลคาดว่าการเชื่อมต่อเฉลี่ยจะอยู่ที่ 8 วินาทีสำหรับภาษาสเปน และ 12 วินาทีสำหรับภาษาอื่น ๆ ตัวเลขเหล่านี้เป็นความคาดหวังสำหรับลูกค้ารายนั้น ไม่ใช่ผลการวัดหรือคำมั่นสัญญาสำหรับทุกบัญชีของ Propio หากเวลาเชื่อมต่อมีผลต่อเวิร์กโฟลว์ของคุณ ให้สอบถามทีมบัญชีของคุณเกี่ยวกับข้อมูลระดับบริการปัจจุบัน

รหัสโทรเปลี่ยนแล้ว

นี่คือจุดที่กระทบจริง Propio เผยแพร่ การจับคู่รหัสภาษาจาก CyraCom ไปยัง Propio ภายใต้หัวข้อ "Switch from CyraCom to Propio seamlessly" Acholi เปลี่ยนจาก 264 เป็น 702 Afar เปลี่ยนจาก 438 เป็น 701 หากเคาน์เตอร์รับเรื่องของคุณใช้แผ่นรหัสสามหลักที่พิมพ์ไว้ ให้เปรียบเทียบกับการจับคู่ปัจจุบันก่อนโทรครั้งถัดไป

ย้ายการเข้าถึงวิดีโอไปยัง Propio ONE

หน้าการย้าย VRI ของ Propio ระบุว่าแอปและพอร์ทัลวิดีโอของ CyraCom หยุดการสนับสนุนเมื่อ 31 May 2026 โดยแจ้งให้ลูกค้าติดตั้ง Propio ONE ใช้รหัสผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย และรับรายงานใน Propio Analytics หน้ายังระบุว่าการเรียกเก็บเงินยังคงดำเนินต่อไปภายใต้ใบแจ้งหนี้ CyraCom เดิมในช่วงการเปลี่ยนผ่าน อย่าเพิ่งสรุปว่าชื่อใบแจ้งหนี้เพียงอย่างเดียวหมายความว่าการเข้าถึงเสียหาย

สถานการณ์ตัวอย่าง

ผู้จัดการคลินิกยังคงใช้หมายเลขโทรศัพท์และ PIN เดิม แต่พบว่ารหัสภาษาที่พิมพ์ไว้ที่เคาน์เตอร์เป็นของเก่า เธอตรวจสอบการจับคู่ของ Propio ยืนยันการตั้งค่าบัญชีกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และเปลี่ยนแผ่นรหัสก่อนนัดหมายครั้งถัดไป ตัวอย่างประกอบ ไม่ใช่ลูกค้าจริง

CyraCom ขายอะไรจริง ๆ และทำไมแอปจึงเป็นการซื้อที่ต่างออกไป

ตอนนี้ Propio ให้บริการแปลภาษาด้วยล่ามที่มีเจ้าหน้าที่ ทั้งทางโทรศัพท์ วิดีโอ และแบบพบหน้า รวมถึง ASL ควบคู่ไปกับเทคโนโลยีสำหรับการเข้าถึง การจัดตาราง และการรายงาน นอกจากนี้ยังมีเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยด้วย AI การเปรียบเทียบที่นี่คือระหว่างบริการแปลภาษาด้วยมนุษย์ที่มีคุณสมบัติกับซอฟต์แวร์คำบรรยายหรือการแปลส่วนบุคคล

ผู้ให้บริการสามารถใช้สายโทรศัพท์เฉพาะหรือ Propio ONE บนอุปกรณ์ที่รองรับได้ ให้ถามว่าวิธีเข้าถึงใด คุณสมบัติของล่าม ความพร้อมของภาษา และการรายงานใดบ้างที่รวมอยู่ในข้อตกลงของคุณ รายละเอียดเหล่านี้สำคัญกว่าการที่การติดตั้ง CyraCom ในอดีตใช้โทรศัพท์เฉพาะหรือไม่

เงื่อนไขการแปลภาษาด้วยล่ามแตกต่างกันไปตามผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอสำหรับสมาชิกของ American Dental Association เผยแพร่ราคาต่อ นาทีโดยไม่มีค่าติดตั้ง ไม่มีขั้นต่ำ และไม่มีสัญญาสำหรับสมาชิกที่มีสิทธิ์ ขออัตราของคุณเองแทนที่จะใช้ตารางราคาของรัฐบาลกลางเก่าหรือเงื่อนไขของสมาคมของคนอื่น

MirrorCaption ไม่มีล่ามที่เป็นมนุษย์ ไม่มีศูนย์ติดต่อ และไม่มีหมายเลขโทรเข้าของเครือข่ายโทรศัพท์ มันตอบโจทย์อีกแบบหนึ่ง: คำบรรยายสดและการแปลสำหรับการสนทนาที่คุณกำลังอยู่ในนั้นอยู่แล้ว หากสิ่งที่คุณต้องการคือเวอร์ชันที่มีเจ้าหน้าที่ คู่มือของเราเกี่ยวกับ การเลือกบริการแปลภาษาทางไกล และคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนเรื่อง วิธีดำเนินการ RFQ สำหรับการแปลภาษาทางโทรศัพท์ คือจุดที่ควรไปต่อ

MirrorCaption เหมาะตรงไหนในฐานะทางเลือกแทน CyraCom และตรงไหนที่ไม่เหมาะ

เริ่มจากจุดที่ไม่เหมาะ MirrorCaption ไม่มีการรองรับ American Sign Language ในรูปแบบใด ๆ ทั้งสิ้น มันทำงานกับเสียงพูดเท่านั้น ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ จึงไม่สามารถโทรเข้าไปในสายโทรศัพท์ปกติได้ และไม่ใช่ล่ามที่มีคุณสมบัติ แนวทางของ HHS เกี่ยวกับ Section 1557 อธิบายว่าเมื่อใดโปรแกรมสุขภาพที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับต้องมีความช่วยเหลือด้านภาษาที่มีคุณสมบัติ และเหตุใดการแปลด้วยเครื่องเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ประเมินลักษณะของการพบปะและจัดหาล่ามที่มีคุณสมบัติเมื่อจำเป็น สำหรับผู้ใช้ที่หูหนวกและมีปัญหาการได้ยินโดยเฉพาะ หน้า การแปลภาษาทางวิดีโอระยะไกล ของเราอธิบายข้อจำกัดเดียวกันนี้

ช่องว่างของแค็ตตาล็อกก็มีอยู่จริงเช่นกัน ธุรกิจ Propio ที่รวมกันแล้วระบุว่ามีมากกว่า 300 ภาษา ส่วน MirrorCaption มีภาษาที่เลือกได้มากกว่า 50 ภาษา และนั่นเป็นความแตกต่างด้านขอบเขตที่แท้จริง ไม่ใช่แค่เศษส่วนที่ปัดทิ้ง ไม่ใช่ทุกภาษาที่ระบุจะมีความพร้อมใช้งานทางวิดีโอหรือเวลารอเท่ากัน รายการภาษาปัจจุบันของ Propio ระบุความพร้อมใช้งานทางวิดีโอและภาษาที่มีการเข้าถึงตามต้องการจำกัด ยืนยันภาษาที่คุณต้องการและรูปแบบการส่งมอบเป็นลายลักษณ์อักษร การแยกแยะของเราเกี่ยวกับ บริการแปลภาษาผ่านวิดีโอ จะอธิบายว่าควรมีอะไรอีกบ้างในใบเสนอราคานั้น

สำหรับการสนทนาแบบไม่เป็นทางการ คุณอาจต้องการคำบรรยายและการแปลส่วนบุคคลโดยไม่ต้องขอล่าม Propio ยังสามารถนำล่ามเข้าร่วมการประชุมระยะไกลผ่าน Propio Link ได้ด้วย ให้ตรวจสอบตัวเลือกนั้นหากจำเป็นต้องใช้ล่ามที่เป็นมนุษย์

คุณต้องการอันไหนกันแน่

สิ่งที่คุณต้องการ บริการแปลภาษาด้วยล่าม (CyraCom, ตอนนี้คือ Propio) MirrorCaption
ล่ามที่มีคุณสมบัติสำหรับการพบปะที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับ ใช่ — นี่คือผลิตภัณฑ์นี้ ไม่ใช่ ซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ล่าม
American Sign Language ผ่านวิดีโอ ใช่ ไม่รองรับ
ล่ามเข้าร่วมสายโทรศัพท์ปกติ ใช่ — โทรเข้าด้วย PIN ไม่มีการโทรเข้ากับเครือข่ายโทรศัพท์
ความกว้างของแค็ตตาล็อกภาษาพูด มากกว่า 300 ภาษาทั่วทั้งธุรกิจที่รวมกันแล้ว ภาษาที่เลือกได้มากกว่า 50 ภาษา
คำบรรยายสดภายในสาย Zoom, Teams, Meet หรือ Webex ที่ใช้เบราว์เซอร์ Propio Link และการโทรเข้าของล่ามสามารถรองรับการประชุมระยะไกลได้ ให้ยืนยันการเชื่อมต่อของคุณ ใช่ — เสียงจากแท็บการประชุมใน Chrome หรือ Edge บนเดสก์ท็อป
การสนทนาแบบพบหน้า เข้าถึงล่ามตามต้องการได้ทางโทรศัพท์หรือวิดีโอ ใช่ — โหมด Talk ต่อเนื่องบนโทรศัพท์
คำพูดที่แปลแล้วถูกอ่านออกเสียงในอีกภาษา ล่ามเป็นผู้พูดให้ Speak Translations เป็นผู้เปล่งเสียงของคุณ
ราคาที่คุณเห็นก่อนคุยกับฝ่ายขาย โดยปกติเสนอราคาเป็นรายครั้ง; บางโปรแกรมของสมาคมเผยแพร่ราคาต่อ นาที €99 จ่ายครั้งเดียว โฮสต์ 200 ชั่วโมง

สิ่งที่เห็นในทางปฏิบัติ

โหมด Meet จับเสียงจากแท็บการประชุมด้วยการควบคุมการแชร์ของเบราว์เซอร์ใน Chrome หรือ Microsoft Edge บนเดสก์ท็อป ไม่มีบอทเข้าร่วมสาย แม้นโยบายในที่ทำงานเกี่ยวกับเว็บแอปและการจับภาพหน้าจอยังคงมีผล โหมด Talk ใช้ไมโครโฟนของมือถือสำหรับการสนทนาแบบพบหน้า Speak Translations สามารถอ่านคำพูดที่แปลแล้วออกเสียงในภาษาปลายทางที่รองรับได้ Propio Link สามารถเพิ่มล่ามที่เป็นมนุษย์เข้าไปในการประชุมระยะไกลได้ ดังนั้นตัวเลือกจึงขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการคนที่มีคุณสมบัติหรือความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์ส่วนบุคคล

อัตราสาธารณะตอบโจทย์ผู้ซื้อและบริการที่ต่างกัน อิลลินอยส์กำหนดราคา VRI สำหรับภาษามือไว้ที่ $2.08 ต่อ นาทีใน แค็ตตาล็อกของรัฐ นั่นคืออัตราจัดซื้อของรัฐ ไม่ใช่ใบเสนอราคาจาก Propio แยกต่างหาก American Dental Association เผยแพร่ราคาที่สมาชิกได้รับ สำหรับบริการ CyraCom-Propio ที่รวมกันแล้ว — $0.59 ต่อ นาทีสำหรับเสียงภาษาสเปน, $0.75 สำหรับเสียงที่ไม่ใช่ภาษาสเปนและภาษาพูดทั้งหมดบนวิดีโอ, $0.95 สำหรับ American Sign Language บนวิดีโอ — ดังนั้นให้ตรวจสอบว่าองค์กรของคุณเป็นสมาชิกของหน่วยงานที่ได้เจรจาไว้แล้วหรือไม่ MirrorCaption Premium มีราคา €99 เป็นการซื้อครั้งเดียว พร้อมรวมการถอดเสียงแบบโฮสต์ 200 ชั่วโมง และ Voice Packs จำหน่ายแยกต่างหากหลังจากนั้น ตัวเลขทั้งสองตอบคำถามคนละแบบ และคณิตศาสตร์จะทำให้เข้าใจผิดก็ต่อเมื่อคุณแสร้งทำเป็นว่าไม่ใช่ หากคุณต้องการภาพรวมทั้งหมดเกี่ยวกับราคา เราเก็บไว้ใน คู่มือค่าใช้จ่ายการแปลในการประชุม แทนที่จะอยู่ที่นี่

สถานการณ์ตัวอย่าง

หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการระดับภูมิภาคยังคงใช้สัญญาแปลภาษาสำหรับการนัดหมายที่เกี่ยวกับผู้ป่วย เพราะนั่นคือจุดที่ข้อกำกับอยู่และเป็นจุดที่มีการขอภาษามือ แยกต่างหาก เธอจัดการประชุมกับซัพพลายเออร์ทุกสัปดาห์ที่สลับระหว่างภาษาอังกฤษกับโปรตุเกส รวมถึงการเยี่ยมไซต์เป็นครั้งคราว สิ่งเหล่านั้นไม่เคยคุ้มกับการจ่ายเป็นรายนาที ดังนั้นจึงปล่อยให้ไม่แปล เธอซื้อบัญชี Premium ให้กับคนสามคนที่รับสาย สองรายการ สองปัญหาที่ต่างกัน ตัวอย่างประกอบ ไม่ใช่การใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

CyraCom ยังดำเนินธุรกิจอยู่หรือไม่?

CyraCom เป็นส่วนหนึ่งของ Propio Language Services Propio ประกาศการเข้าซื้อกิจการเมื่อ 3 กรกฎาคม 2025 ลูกค้าปัจจุบันควรยืนยันบริการและการเข้าถึงแอปปัจจุบันกับ Propio

ตอนนี้ CyraCom เป็นบริษัทเดียวกับ Propio แล้วหรือไม่?

CyraCom เป็นส่วนหนึ่งของ Propio ประกาศการเข้าซื้อกิจการของ Propio ระบุว่ามีลูกค้ามากกว่า 12,000 ราย นักภาษาศาสตร์มากกว่า 20,000 คน และมากกว่า 300 ภาษาในธุรกิจของบริษัท คำแนะนำการย้ายระบบระบุว่าแอปวิดีโอเดิมของ CyraCom หยุดการสนับสนุนเมื่อ 31 May 2026

หมายเลขโทรศัพท์และ PIN ของ CyraCom ยังใช้ได้อยู่หรือไม่?

Santa Clara County ระบุว่าหมายเลขโทรศัพท์สำหรับล่ามและ PIN ของตนยังคงเดิมระหว่างการย้ายระบบ Propio เผยแพร่การจับคู่รหัสภาษาจาก CyraCom ไปยัง Propio แยกต่างหาก ยืนยันรายละเอียดบัญชีของคุณกับ Propio และอัปเดตแผ่นรหัสที่พิมพ์ไว้

MirrorCaption ใช้แทนล่าม CyraCom ได้หรือไม่?

ไม่ได้ MirrorCaption คือซอฟต์แวร์ถอดเสียงและแปลแบบสดบนเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ล่ามที่มีคุณสมบัติ ไม่มีศูนย์ติดต่อและไม่มีหมายเลขโทรเข้า หากข้อกำกับกำหนดให้ต้องใช้ล่ามที่มีคุณสมบัติ ให้ยังคงซื้อบริการแปลภาษาต่อไป

MirrorCaption รองรับ ASL เหมือนล่ามวิดีโอของ CyraCom หรือไม่?

ไม่ MirrorCaption ไม่มีการรองรับ American Sign Language ในรูปแบบใด ๆ ทั้งสิ้น มันทำงานกับเสียงพูดเท่านั้น การใช้ภาษามือผ่านวิดีโอคือหนึ่งในสิ่งที่ผู้ให้บริการแปลภาษาทำได้จริง แต่ซอฟต์แวร์ในหมวดนี้ทำไม่ได้

MirrorCaption มีค่าใช้จ่ายเท่าไรเมื่อเทียบกับการแปลภาษาต่อ นาที?

MirrorCaption Premium เป็นการซื้อครั้งเดียวราคา €99 รวมการถอดเสียงแบบโฮสต์ 200 ชั่วโมง โดยมี Voice Pack จำหน่ายแยกต่างหาก การแปลภาษาต่อ นาทีคือการซื้อมนุษย์ที่มีคุณสมบัติ ราคาทั้งสองตอบคำถามคนละแบบและไม่ควรนำมาเปรียบเทียบโดยตรง

สรุปสั้น ๆ

หากคุณใช้ CyraCom อยู่แล้ว ให้ตรวจสอบการเข้าถึงบัญชี รหัสภาษาปัจจุบัน และการย้ายแอปวิดีโอกับ Propio ก่อน นั่นอาจแก้ปัญหาเร่งด่วนได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนบริการแปลภาษาที่ใช้งานได้อยู่แล้ว

หากคุณกำลังประเมินใหม่จริง ๆ ให้แยกคำถามออกเป็นสองส่วน การพบปะที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับ ภาษามือ และทุกอย่างที่ต้องมีมนุษย์อยู่ในสาย ให้คงไว้กับผู้ให้บริการแปลภาษา — นั่นคือบริการจริงที่มีเจ้าหน้าที่จริงอยู่เบื้องหลัง และแท็บเบราว์เซอร์ใด ๆ ก็แทนไม่ได้ การประชุมสองภาษารายสัปดาห์ การเช็กอินกับซัพพลายเออร์ การสนทนาที่เกิดขึ้นตรงหน้าคุณตอนนี้: สิ่งเหล่านั้นไม่เคยเหมาะกับสัญญาราย นาที และนั่นคือช่องว่างที่ MirrorCaption ถูกสร้างมาเพื่อเติมเต็ม

วิธีที่ถูกที่สุดในการหาว่าคุณอยู่ฝั่งไหนของเส้นนั้นคือการลองประชุมจริงหนึ่งครั้ง ชั่วโมงเดียวก็เพียงพอที่จะดูว่าการแปลสดตามทันสำเนียง คำเฉพาะ และคู่ภาษาของคุณหรือไม่ หากไม่ทัน คุณก็ได้เรียนรู้แล้วว่าปัญหาของคุณคือปัญหาการแปลภาษา ซึ่งคุ้มค่าที่จะรู้ก่อนการต่ออายุครั้งถัดไป การเปรียบเทียบของเรากับ Wordly ครอบคลุมการตัดสินใจแบบเดียวกันเมื่อผู้ฟังคือห้องหนึ่งห้อง ไม่ใช่คนคนเดียว

ลองใช้กับการโทรสองภาษาครั้งถัดไปของคุณ

ฟรี 1 ชั่วโมง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องรีเซ็ตรายเดือน ไม่มีอะไรให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นต้องติดตั้ง

เริ่มใช้ฟรี