การแปลล่ามทางโทรศัพท์แบบตามสั่ง: ความพร้อมและการคิดค่าบริการ

ตามสั่งยังคงขึ้นอยู่กับล่ามที่พร้อมให้บริการ

การแปลล่ามทางโทรศัพท์แบบตามสั่งช่วยให้สามารถขอใช้บริการได้โดยไม่ต้องจองล่วงหน้าสำหรับแต่ละการสนทนา ซึ่งไม่ได้หมายความว่าทุกภาษาและทุกคุณวุฒิเฉพาะทางจะพร้อมใช้งานได้ทันที บริการตามสั่งของ Boostlingo และ ตัวเลือกแบบบริการตนเองของ LanguageLine เป็นตัวอย่างของโมเดลนี้ ตรวจสอบการเปิดใช้งานบัญชี สถานที่ที่รองรับ และความพร้อมใช้งานของภาษา ก่อนที่คุณจะพึ่งพาบริการนี้สำหรับการโทรที่มีความเร่งด่วนด้านเวลา

กำหนดนาฬิกาเวลาการเชื่อมต่อ

ระบุให้ชัดเจนว่าการวัดของคุณเริ่มต้นเมื่อใด เช่น เมื่อมีเสียงเรียกครั้งแรก การเลือกภาษา หรือเมื่อการตรวจสอบบัญชีเสร็จสิ้น ให้นับทั้งคำขอที่ล้มเหลวและการเชื่อมต่อที่สำเร็จ และแยกภาษาที่ต้องนัดหมายออกจากภาษาที่เข้าถึงได้ทันที ขอผลลัพธ์แยกตามภาษาและช่วงเวลาการดำเนินงานแทนค่าเฉลี่ยรวมที่ไม่มีคำอธิบาย ตัวเลข 45 วินาทีของ DOJ ที่มักถูกอ้างถึงมาจากหน้าที่ถูกระบุว่าเป็นประวัติศาสตร์แล้ว ดังนั้นควรใช้เป้าหมายตามสัญญาที่ตกลงกันไว้ แทนที่จะนำตัวเลขนั้นมาเสนอว่าเป็นข้อกำหนดทางการในปัจจุบัน

วางงบสำหรับการสนทนาที่มีการแปลล่าม

การแปลล่ามแบบต่อเนื่องทำให้การสนทนามีหลายช่วงผลัดกันพูด สคริปต์ภาษาเดียวความยาวสิบนาทีไม่ได้รับประกันว่าจะถูกคิดค่าบริการสิบ นาที เมื่อผู้เข้าร่วมมีการหยุด ฟัง และขอความกระจ่าง ทดสอบเวิร์กโฟลว์ที่เป็นตัวแทนและใช่ระยะเวลาที่เชื่อมต่อล่ามที่ได้เป็นฐานสำหรับการวางงบ ยืนยันว่าเวลารอ การโอนสาย การบรีฟ และการเชื่อมต่อใหม่สามารถคิดค่าบริการได้หรือไม่ อัตราเสียงค้าปลีกที่ LanguageLine อ้างถึงคือ $3.95 ต่อนาที; การโทรที่เชื่อมต่อเป็นเวลา 20 นาทีตามสมมติฐานในอัตรานั้นจะเป็น $79 ก่อนค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ที่อาจมีผลบังคับใช้

วางแผนทางเลือกสำรองก่อนที่คิวจะก่อตัว

ระบุว่าใครสามารถจองล่ามแบบนัดหมายล่วงหน้า อนุมัติผู้ให้บริการรายอื่น หรือเปลี่ยนไปใช้บริการวิดีโอหรือบริการนอกสถานที่ที่เหมาะสมได้ ให้เจ้าหน้าที่มีขั้นตอนการยกระดับเมื่อไม่มีล่ามที่เหมาะสมพร้อมให้บริการ อย่าเปลี่ยนปัญหาความพร้อมใช้งานให้กลายเป็นแรงกดดันต่อสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงานที่ไม่มีคุณสมบัติ สำหรับโครงการด้านสุขภาพของสหรัฐฯ ที่อยู่ภายใต้ความคุ้มครอง โปรดดูข้อกำหนดและข้อยกเว้นใน 45 CFR 92.201

เก็บบันทึกที่สนับสนุนการทบทวนสัญญาครั้งถัดไป

ติดตามภาษา เวลารอ ระยะเวลาที่มีการแปลล่าม การเสร็จสิ้น และเหตุการณ์ใดๆ โดยใช้กฎความเป็นส่วนตัวขององค์กรคุณ ทบทวนรูปแบบจากการโทรให้เพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงการตัดสินผู้ให้บริการจากผลลัพธ์ที่ดีหรือแย่ผิดปกติเพียงครั้งเดียว อ่าน คู่มือการซื้อบริการแปลล่ามทางโทรศัพท์ สำหรับคำถามเรื่องราคาและค่าบริการขั้นต่ำที่ควรรวมไว้ในการทบทวนนั้น

การใช้ MirrorCaption สำหรับการสนทนาพูดคุยแบบไม่เป็นทางการ

MirrorCaption ถอดความและแปลเสียงพูดที่รองรับซึ่งจับผ่านไมโครโฟน หรือในกรณีที่รองรับและมีการแชร์อย่างชัดเจน ผ่านแท็บเบราว์เซอร์ โดยไม่ได้ให้ล่ามมนุษย์ที่มีคุณสมบัติ การแปลภาษามือ หรือสะพานเชื่อมเครือข่ายโทรศัพท์ การจับเสียงผ่านไมโครโฟนในห้องและการแชร์เสียงจากเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปเป็นการตั้งค่าที่แตกต่างกัน ให้ทดสอบแบบที่คุณตั้งใจจะใช้และปฏิบัติตามกฎความยินยอมและกฎในที่ทำงานที่เกี่ยวข้อง

สำหรับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ อ่าน การแปลเทียบกับการแปลล่าม และ ความแม่นยำของการแปลแบบเรียลไทม์ ตรวจสอบ แผนและเครดิตปัจจุบัน ก่อนเลือกแผน

คำถามที่พบบ่อย

ตามสั่งหมายถึงมีคำตอบทันทีที่รับประกันหรือไม่?

ไม่ ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ภาษา ความต้องการเฉพาะทาง และช่วงเวลาของวัน ควรขอคำมั่นสัญญาการให้บริการเป็นลายลักษณ์อักษรและกระบวนการสำรอง

45 วินาทีเป็นข้อกำหนดของ DOJ ในปัจจุบันหรือไม่?

ไม่ หน้าจัดซื้อที่อ้างถึงถูกระบุว่าเป็นประวัติศาสตร์แล้ว และอธิบายเวลาเชื่อมต่อที่ใช้ในการแข่งขัน ไม่ใช่ข้อกำหนดที่มีผลผูกพันในปัจจุบัน