Companii de interpretare telefonică: comparați contractele furnizorilor

Construiți o listă scurtă în jurul cerinței

O listă scurtă utilă începe cu limbile, locațiile, orele de funcționare și tipul de lucru specializat de care aveți nevoie. LanguageLine oferă acces self-service cu tarife de retail publicate, în timp ce Boostlingo descrie opțiuni de interpretare la cerere. Acestea sunt exemple de investigat, nu o clasificare și nici o afirmație că vreuna este cea mai bună. Întrebați ce entitate juridică încheie contractul cu dumneavoastră și dacă subcontractorii prestează lucrarea. Numele de brand, singure, nu stabilesc o capacitate independentă de prestare a serviciilor.

Trimiteți fiecărei companii aceeași cerere de ofertă

Furnizați o estimare realistă a minutelor lunare, cele mai folosite cinci limbi, limbile mai puțin frecvente, proporția apelurilor programate și orice acreditări necesare. Solicitați tarifele pe minut, regulile de rotunjire, minimele, condițiile de anulare și taxele pentru lucrul specializat. Separați un plan de probă sau un plan retail individual de un contract enterprise. Un tarif audio de 3.95 $ anunțat public este o referință utilă pentru acel serviciu specific, nu un plafon pe care fiecare alt furnizor trebuie să îl depășească.

Testați disponibilitatea în loc să acceptați o medie din titlu

Rulați apeluri de probă în timpul orelor în care operați efectiv. Notați când începe solicitarea, când se alătură un interpret potrivit și dacă apelul este finalizat cu succes. Păstrați rezultatele pe limbă și pe perioadă de timp. Conveniți cum să gestionați interpreții indisponibili și apelurile întrerupte. O pagină istorică de achiziții DOJ a discutat timpi competitivi de conectare, dar acum este marcată ca istorică; nu este un standard actual obligatoriu de serviciu.

Analizați calitatea și responsabilitatea

Întrebați cum sunt evaluați interpreții, ce formare specializată primesc și cum sunt investigate reclamațiile. Verificați procesul de solicitare a unui interpret diferit și de corectare a unei neînțelegeri cu consecințe. Pentru nevoi de accesibilitate, folosiți ghidul ADA pentru comunicare eficientă pentru a distinge un abonament tehnologic de o acomodare eficientă. O afirmație a unui furnizor privind disponibilitatea nu stabilește adecvarea pentru fiecare persoană sau întâlnire.

Faceți o selecție documentată

Comparați rezultatele probei cu oferta scrisă și cereți departamentului de achiziții să revizuiască contractul, termenii de confidențialitate și orice cerințe de sector. Păstrați un furnizor de rezervă sau o opțiune programată pentru nevoile pe care furnizorul principal nu le poate acoperi. Reevaluați după utilizarea reală: cel mai ieftin tarif din titlu poate să nu producă cea mai mică factură, iar cel mai scurt timp mediu de așteptare poate ascunde întârzieri lungi pentru o limbă pe care echipa dumneavoastră o folosește des.

Folosirea MirrorCaption pentru conversații vorbite informale

MirrorCaption transcrie și traduce vorbirea acceptată captată printr-un microfon sau, acolo unde este acceptat și partajat explicit, printr-o filă de browser. Nu oferă un interpret uman calificat, interpretare în limbajul semnelor sau o punte către rețeaua telefonică. Captarea audio cu microfonul în încăpere și partajarea audio din browser pe desktop sunt configurații diferite; testați-o pe cea pe care intenționați să o folosiți și respectați regulile aplicabile privind consimțământul și locul de muncă.

Pentru detalii despre produs, citiți traducere versus interpretare și acuratețea traducerii în timp real. Verificați planurile și creditele actuale înainte de a alege un plan.

Întrebări frecvente

Un preț de retail publicat este un plafon al industriei?

Nu. Servicii diferite includ limbi, acreditări, angajamente și suport diferite. Comparați oferte scrise echivalente.

Ce ar trebui să măsoare o probă?

Măsurați timpul de conectare, disponibilitatea și finalizarea cu succes pentru limbile și orele de funcționare pe care le folosiți efectiv. Conveniți dinainte când începe cronometrarea timpului de conectare.