本人のコミュニケーション方法から始める
聴覚障害のある人や難聴の人は、さまざまなコミュニケーション方法を使います。手話を使う人もいれば、テキスト、補聴支援、または別の支援を好む人もいます。診断名や人口統計だけから、その人のニーズを推測しないでください。VRIは、ビデオを通じて遠隔の人間通訳者へのアクセスを提供します。その人が手話を使い、かつその環境が効果的なコミュニケーションを支えられる場合には、適切なことがあります。
実際の場面を確認する
ADAの効果的コミュニケーションに関するガイダンスでは、対象事業者に対し、やり取りの性質、長さ、複雑さ、文脈、そして本人が普段使っているコミュニケーション方法を考慮するよう求めています。VRIには、十分な画質とフレーミング、明瞭な音声、訓練を受けたスタッフが必要です。参加者が実際の位置から通訳者を見られるかをテストしてください。インターネット接続が機能しているだけでは、効果的な配慮が成立するとは限りません。
予約前に代替手段について尋ねる
あなたが使うコミュニケーション方法、提案された方法のどこが障壁になるのか、そして何ならうまくいくのかを説明してください。公的機関は、適用される規則に従い、本人が求めた支援やサービスを第一に考慮しなければなりません。民間の公共向け施設にも、効果的なコミュニケーションを確保する義務があります。NADの医療現場向けガイダンスは、いくつかの状況で対面通訳を推奨し、VRIに関する推奨事項も示しています。これらの推奨事項とADA規則の文言は区別してください。
関連するアクセシビリティ規則を使う
聴覚障害へのアクセスと、英語以外の言語話者への言語支援は関連していますが、法的には別の موضوعです。聴覚障害のある人への配慮の法的根拠として、45 CFR 92.201、つまり英語以外の言語話者向けの規定だけに依拠しないでください。ADAガイダンスは、対象事業者の責任と、本人に通訳者を連れてくるよう求めることの制限を説明しています。依頼は、その場面に責任を持つ組織に向けて行ってください。個々の状況と適用される規則が重要です。
字幕が役立つ場合と、役立たない場合
MirrorCaptionはASL、BSL、その他いかなる手話も読み取ったり生成したりしません。CARTでもなく、資格のある通訳者や認定された逐語記録も提供しません。自動の音声言語字幕は、本人がテキストを役立つと感じる場合、カジュアルな会話で有用なことがあります。誤り、話者の重なり、背景雑音は出力に影響することがあります。字幕のデモがうまくいったからといって、その人に必要な配慮を拒否しないでください。
カジュアルな音声会話でMirrorCaptionを使う
MirrorCaptionは、マイクを通じて取得した、または対応していて明示的に共有されたブラウザタブから取得した対応音声を文字起こしし、翻訳します。資格のある人間の通訳者、手話通訳、電話網ブリッジは提供しません。室内マイクでの取得とデスクトップのブラウザ音声共有は異なる設定です。使用予定の方法をテストし、適用される同意ルールと職場のルールに従ってください。
製品の詳細については、翻訳と通訳の違いとリアルタイム翻訳の精度をお読みください。プランを選ぶ前に現在のプランとクレジットを確認してください。
よくある質問
MirrorCaptionは手話通訳をしますか？
いいえ。MirrorCaptionは対応する音声を処理します。手話を読み取ったり生成したりはせず、人間の通訳者も提供しません。
VRIは聴覚障害のある人にとって常に最適な配慮ですか？
いいえ。VRIで効果的なコミュニケーションが可能かどうかは、その人のコミュニケーション方法、ニーズ、そして実際の場面によって決まります。別の効果的な手段が必要な場合があります。