要件に基づいて候補を絞り込む
有用な候補リストは、必要な言語、地域、営業時間、専門業務から始まります。LanguageLineは公開された小売料金でセルフサービス利用を提供しており、Boostlingoはオンデマンド通訳のオプションを案内しています。これらは調査すべき例であり、順位付けでも、どちらかが最良だという主張でもありません。どの法人が契約主体になるのか、また下請け業者が業務を提供するのかを確認してください。ブランド名だけでは、独立した提供能力は証明されません。
各社に同じ見積依頼を送る
現実的な月間分数の見積もり、最もよく使う5言語、使用頻度の低い言語、予約通話の割合、必要な資格を提示してください。1分あたりの料金、端数処理のルール、最低料金、キャンセル条件、専門業務の追加料金を依頼します。試用プランや個人向け小売プランと、企業契約は分けて考えてください。公開されている $3.95 の音声料金は、その特定サービスの参考値としては有用ですが、他のすべての提供者がそれを下回るべき上限ではありません。
見出しの平均値ではなく、実際の稼働状況を確認する
実際の営業時間中にサンプル通話を行ってください。依頼が始まった時刻、適切な通訳者が参加した時刻、通話が正常に完了したかを記録します。言語別、期間別に結果を残してください。通訳者が利用できない場合や通話が切断された場合の対応を合意しておきます。過去の DOJ 調達ページでは競争力のある接続時間が論じられていましたが、現在は履歴資料として扱われており、現行の必須サービス基準ではありません。
品質と説明責任を確認する
通訳者がどのように評価されるのか、どのような専門研修を受けるのか、苦情がどのように調査されるのかを確認してください。別の通訳者を依頼する手順や、結果的な誤解を修正する手順も確認します。アクセシビリティが必要な場合は、ADA の効果的なコミュニケーションに関するガイダンスを参照し、技術サブスクリプションと有効な合理的配慮を区別してください。ベンダーの利用可能性の主張は、すべての人やすべての場面への適合性を示すものではありません。
文書化したうえで選定する
試用結果を文書化された提案内容と比較し、調達部門に契約、プライバシー条項、業界固有の要件を確認してもらってください。主要提供者が対応できないニーズに備え、代替の提供者や予約済みオプションを確保しておきます。実際の利用後に再評価してください。最も安い見出し料金が最終請求額の最安値につながるとは限らず、平均待ち時間が最短でも、チームが頻繁に使う言語では長い遅延が隠れている場合があります。
MirrorCaption を使ってカジュアルな会話を文字起こしする
MirrorCaption は、マイクを通じて取得した、または対応していて明示的に共有されたブラウザタブの音声を文字起こしし、翻訳します。資格を持つ人間の通訳、手話通訳、電話網のブリッジは提供しません。室内マイクでの取得とデスクトップのブラウザ音声共有は別の設定です。使用予定の方法でテストし、適用される同意ルールと職場ルールに従ってください。
製品の詳細は、翻訳と通訳の違いおよびリアルタイム翻訳の精度をご覧ください。プランを選ぶ前に、現在のプランとクレジットを確認してください。
よくある質問
公開されている小売価格は業界の上限ですか？
いいえ。サービスごとに、対応言語、資格、契約条件、サポートが異なります。条件が同等の書面見積もりを比較してください。
試用では何を測定すべきですか？
実際に使う言語と営業時間について、接続時間、利用可能性、正常完了率を測定してください。接続時間の計測開始時点は事前に合意しておきます。