電話通訳サービスで提供されるもの
電話通訳（OPI）は、テレフォニック通訳とも呼ばれ、音声通話を通じて人間の通訳者と人をつなぎます。通訳者は通常、逐次通訳で対応します。つまり、一人が話し、区切って、相手が返答する前に通訳を聞きます。提供事業者は、即時利用、予約制、またはその両方を提供する場合があります。実際に必要な言語と専門要件について利用可否を確認してください。言語数が多いからといって、すべての通訳者がすぐに利用できるとは限りません。
公開価格は例であり、市場相場ではありません
LanguageLine Personal Interpreterは、音声通訳を1分あたり$3.95、ビデオを$4.95で公開しており、月額最低利用料や契約義務はありません。これらは個別に示された小売価格であり、業界全体の上限ではありません。Illinois DoITは、口頭通訳を1分あたり$0.60で公開していますが、対象は指定された州機関および施設に限られます。民間企業がその料金の利用資格を当然に持つわけではありません。自社の言語構成、月間分数、資格要件を同じ条件で見積もるよう、各社に依頼してください。
請求書全体で比較する
請求の開始と終了のタイミング、端数分の切り上げ方法、通話ごとまたは月ごとの最低料金の有無、予約制にキャンセル料があるかを確認してください。仮に1分あたり$3.95の12分通話なら、適用される追加料金がなければ$47.40です。オンサイトの見積もりには移動費や最低予約時間が含まれる場合がありますが、どの時点で必ず安くなるという共通の基準はありません。無関係な政府料金や小売料金ではなく、比較可能な書面見積もりからその分岐点を算出してください。
通話の準備をし、適切なチャネルを選ぶ
アクセス番号、アカウントコード、言語、目的を用意してください。通訳者に事前説明を行い、相手に直接話し、短く完結した内容で伝え、質問の時間を確保します。会話に手話や重要な視覚情報が必要な場合は、ビデオまたはオンサイト通訳を検討してください。文書については、事業者が安全な視覚チャネルを提供できるか、事前に翻訳を手配できるかを確認してください。電話サービスを、視覚や触覚を必要とする配慮の代替手段とみなしてはいけません。
ソフトウェアを試す前に境界を定める
45 CFR 92.201の対象となる医療プログラムでは、必要な言語支援は本人に無料で提供されなければならず、通訳が必要な場合は有資格の通訳者を提供しなければなりません。適用範囲と例外が重要です。診療上の同意、法的手続き、その他重大な判断には、適切な専門支援を手配してください。MirrorCaptionは非公式な会話を支援できますが、有資格の人間通訳は提供しません。
MirrorCaptionを非公式な会話で使う
MirrorCaptionは、マイク経由で取得した、または対応していて明示的に共有されたブラウザタブ経由の音声を文字起こしし、翻訳します。有資格の人間通訳、手話通訳、電話網ブリッジは提供しません。室内マイクの取得とデスクトップのブラウザ音声共有は別の設定です。使用予定の方法をテストし、適用される同意ルールと職場ルールに従ってください。
製品の詳細については、翻訳と通訳の違いおよびリアルタイム翻訳の精度をお読みください。プランを選ぶ前に現在のプランとクレジットを確認してください。
よくある質問
テレフォニック通訳はOPIと違いますか？
これらの用語は、一般に同じ音声ベースの人間通訳サービスを指します。ラベルで選ぶのではなく、事業者の通話設定と予約条件を確認してください。
MirrorCaptionは通訳者を私の通話にダイヤルインしますか？
いいえ。MirrorCaptionは、電話のダイヤルイン番号、人間の通訳者、三者通話ブリッジを提供しません。お使いのデバイスで取得した対応音声を文字起こしし、翻訳します。