Telefonos tolmácsoló cégek: szolgáltatói szerződések összehasonlítása

Állíts össze egy rövid listát a feladat köré

Egy hasznos rövid lista a szükséges nyelvekkel, helyszínekkel, nyitvatartási időkkel és szakmai feladatokkal kezdődik. A LanguageLine önkiszolgáló hozzáférést kínál közzétett lakossági díjakkal, míg a Boostlingo igény szerinti tolmácsolási lehetőségeket ismertet. Ezek vizsgálandó példák, nem rangsor, és nem állítás arról, hogy bármelyik a legjobb. Kérdezd meg, melyik jogi személy szerződik veled, és hogy alvállalkozók végzik-e a munkát. A márkanevek önmagukban nem bizonyítják a független szolgáltatási kapacitást.

Küldd el minden cégnek ugyanazt az árajánlatkérést

Add meg a reális havi percigényt, az öt leggyakrabban használt nyelvet, a ritkábban használt nyelveket, az ütemezett hívások arányát és minden szükséges képesítést. Kérj percenkénti díjakat, kerekítési szabályokat, minimumdíjakat, lemondási feltételeket és a szakmai munkára vonatkozó díjakat. Különítsd el a próba- vagy egyéni lakossági csomagot a vállalati szerződéstől. A nyilvánosan hirdetett 3.95 dolláros audio díj hasznos viszonyítási pont az adott szolgáltatáshoz, nem pedig olyan felső határ, amelyet minden más szolgáltatónak meg kell haladnia.

Az elérhetőséget teszteld, ne egy címszavas átlagot fogadj el

Futtass mintahívásokat azokban az órákban, amikor ténylegesen működsz. Jegyezd fel, mikor indul a kérés, mikor csatlakozik egy megfelelő tolmács, és hogy a hívás sikeresen befejeződik-e. Az eredményeket nyelvenként és időszakonként tartsd nyilván. Állapodjatok meg arról, hogyan kezeljétek az elérhetetlen tolmácsokat és a megszakadt hívásokat. Egy korábbi DOJ beszerzési oldal a versenyképes kapcsolódási időkről szólt, de ma már történelmi jelöléssel szerepel; nem számít jelenlegi kötelező szolgáltatási szabványnak.

Vizsgáld felül a minőséget és az elszámoltathatóságot

Kérdezd meg, hogyan értékelik a tolmácsokat, milyen szakmai képzést kapnak, és hogyan vizsgálják ki a panaszokat. Nézd meg az eljárást arra, hogyan lehet másik tolmácsot kérni, és hogyan lehet kijavítani egy következményes félreértést. Hozzáférhetőségi igények esetén használd az ADA hatékony kommunikációra vonatkozó útmutatását, hogy különbséget tegyél egy technológiai előfizetés és egy hatékony alkalmazkodás között. Egy szolgáltató elérhetőségi állítása nem bizonyítja, hogy minden személy vagy helyzet számára megfelelő.

Dokumentált döntést hozz

Hasonlítsd össze a próbaeredményeket az írásos ajánlattal, és kérd meg a beszerzést, hogy vizsgálja át a szerződést, az adatvédelmi feltételeket és az esetleges ágazati követelményeket. Tarts fenn egy tartalék szolgáltatót vagy ütemezett opciót azokra az igényekre, amelyeket az elsődleges szolgáltató nem tud teljesíteni. Értékeld újra a tényleges használat után: a legalacsonyabb címszavas díj nem feltétlenül eredményezi a legalacsonyabb számlát, és a legrövidebb átlagos várakozás elrejthet hosszú késéseket egy olyan nyelvnél, amelyet a csapatod gyakran használ.

A MirrorCaption használata informális beszélgetésekhez

A MirrorCaption a támogatott beszédet mikrofonon keresztül, vagy ahol támogatott és kifejezetten megosztott, böngészőfülön keresztül írja át és fordítja le. Nem biztosít képzett emberi tolmácsot, jelnyelvi tolmácsolást vagy telefonhálózati összeköttetést. A helyiségben történő mikrofonos rögzítés és az asztali böngészőhang-megosztás eltérő beállítások; teszteld azt, amelyiket használni szeretnéd, és kövesd az alkalmazandó hozzájárulási és munkahelyi szabályokat.

A termék részleteihez olvasd el a fordítás és tolmácsolás közötti különbségről és a valós idejű fordítás pontosságáról szóló cikket. A csomag kiválasztása előtt ellenőrizd az aktuális csomagokat és krediteket.

Gyakran ismételt kérdések

A közzétett lakossági ár iparági felső határnak számít?

Nem. A különböző szolgáltatások eltérő nyelveket, képesítéseket, kötelezettségvállalásokat és támogatást tartalmaznak. Hasonlítsd össze az azonos tartalmú írásos ajánlatokat.

Mit kell mérnie egy próbának?

A kapcsolódási időt, az elérhetőséget és a sikeres befejezést mérd azoknál a nyelveknél és nyitvatartási időknél, amelyeket ténylegesen használsz. Előre állapodjatok meg arról, mikor indul a kapcsolódási idő mérése.