Propio ने 3 जुलाई 2025 को CyraCom के अधिग्रहण की घोषणा की. अगर आप CyraCom के विकल्प की तलाश कर रहे हैं, तो पहले यह जांचें कि आपको किसी अलग सप्लायर की ज़रूरत है या संयुक्त कंपनी के मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने में मदद चाहिए।

मौजूदा खाते के लिए, व्यावहारिक सवाल हैं फ़ोन मेनू, डेस्क पर लगाए गए भाषा कोड, और वीडियो इंटरप्रेटिंग ऐप तक पहुंच। जवाब अनुबंध और खाते के अनुसार बदल सकता है, इसलिए अपने Propio संपर्क के साथ हर एक की पुष्टि करें।

यह गाइड उन माइग्रेशन जांचों को कवर करती है, फिर स्टाफ़्ड इंटरप्रेटिंग की तुलना MirrorCaption के लाइव कैप्शन और सामान्य बातचीत के लिए अनुवाद से करती है।

मुख्य बातें

क्या CyraCom अभी भी कारोबार में है?

CyraCom, Propio Language Services का हिस्सा है। Propio की 3 जुलाई 2025 की घोषणा में 12,000 से अधिक क्लाइंट पार्टनर्स, 20,000 से अधिक भाषाविद् और अपने व्यवसाय में 300+ भाषाओं का उल्लेख है। घोषणा में बंद होने की कोई तारीख नहीं बताई गई है।

अगर कोई पुरानी तुलना CyraCom और Propio को अलग-अलग विकल्पों के रूप में सूचीबद्ध करती है, तो Propio से पूछें कि अब आपके खाते पर कौन-सी सेवाएँ और अनुबंध शर्तें लागू होती हैं। इसकी वीडियो माइग्रेशन मार्गदर्शिका और भाषा-कोड मैपिंग ऐतिहासिक शॉर्टलिस्ट की तुलना में अधिक उपयोगी शुरुआती बिंदु देती हैं।

ऐतिहासिक ब्रांड नाम के बजाय मौजूदा खाते की जांच करें

Propio का माइग्रेशन पेज CyraCom वीडियो उपयोगकर्ताओं को Propio ONE पर जाने और पहुंच के लिए अपने क्लाइंट सक्सेस मैनेजर से संपर्क करने का निर्देश देता है। अगर कोई सहेजा गया बुकमार्क या डिवाइस अभी भी CyraCom-ब्रांडेड लॉगिन खोलता है, तो वेबसाइट रीडायरेक्ट से खाते की स्थिति मान लेने के बजाय उस टीम से प्रतिस्थापन मार्ग की पुष्टि करें।

क्या आप यह तय कर रहे हैं कि आपको अब भी किसी विक्रेता की ज़रूरत है या नहीं? अगर आपकी असली समस्या किसी विनियमित मुलाकात के बजाय बार-बार होने वाली द्विभाषी बैठक है, तो मुफ़्त घंटा यह पता लगाने के लिए पर्याप्त है। अपने ब्राउज़र में MirrorCaption खोलें →

Propio माइग्रेशन के बाद CyraCom खाते में क्या बदलता है

जितना आप डर सकते हैं उससे कम, और शून्य से थोड़ा अधिक। संक्रमण का सबसे उपयोगी सार्वजनिक विवरण किसी भी विक्रेता से नहीं, बल्कि एक ग्राहक से आता है: कैलिफ़ोर्निया के एक बड़े काउंटी के लाभ-सेवाएँ विभाग ने 5 नवंबर 2025 की दिनांक वाला एक हैंडबुक अपडेट प्रकाशित किया जिसमें अपने कर्मचारियों को बताया गया कि क्या अपेक्षा करनी है। फ़ोन ट्री नवंबर 2025 की शुरुआत में बदल गया, खाते उस वर्ष के अंत तक Propio के प्लेटफ़ॉर्म पर चले गए, और स्टाफ़ द्वारा पहले से उपयोग किए जा रहे डायल-इन नंबर और PIN वही रहे।

उस बुलेटिन में दिए गए विवरण वही हैं जिन्हें कोई मार्केट नहीं करता। स्वचालित मेनू पर एक अलग रिकॉर्ड की गई आवाज़ की अपेक्षा करें। अपेक्षा करें कि इंटरप्रेटर छोटे इंटेक प्रश्न पूछेंगे जो वे पहले नहीं पूछते थे। अपेक्षा करें कि थर्ड-पार्टी डायल-आउट थोड़ा अलग तरीके से काम करेंगे, यहाँ तक कि काउंटी ने स्टाफ़ को यह कहने को कहा कि जो भी जवाब दे, उसे ज़ोर से बताया जाए कि डायल-आउट की ज़रूरत है।

काउंटी बुलेटिन ने स्पेनिश के लिए 8 सेकंड और अन्य भाषाओं के लिए 12 सेकंड के औसत कनेक्शन की अपेक्षा की थी। ये उस ग्राहक के लिए अपेक्षाएँ थीं, न कि मापी गई कार्यक्षमता या हर Propio खाते के लिए कोई वादा। अगर कनेक्शन समय आपके वर्कफ़्लो के लिए महत्वपूर्ण है, तो अपने खाते की टीम से वर्तमान सेवा-स्तर डेटा पूछें।

डायल कोड बदल गए

यही वह हिस्सा है जो चुभता है। Propio "Switch from CyraCom to Propio seamlessly" शीर्षक के तहत एक CyraCom-to-Propio भाषा-कोड मैपिंग प्रकाशित करता है। Acholi 264 से 702 में जाता है। Afar 438 से 701 में जाता है। अगर आपका इंटेक डेस्क मुद्रित तीन-अंकीय कोड शीट का उपयोग करता है, तो अगली कॉल से पहले उसे वर्तमान मैपिंग से मिलाएँ।

वीडियो पहुंच को Propio ONE पर ले जाएँ

Propio का VRI माइग्रेशन पेज कहता है कि CyraCom वीडियो ऐप और पोर्टल को 31 मई 2026 को सपोर्ट मिलना बंद हो गया। यह ग्राहकों को Propio ONE इंस्टॉल करने, अपना आवंटित यूज़र कोड उपयोग करने, और Propio Analytics में रिपोर्टिंग प्राप्त करने के लिए कहता है। पेज यह भी कहता है कि संक्रमण के दौरान बिलिंग मौजूदा CyraCom इनवॉइस के तहत जारी रहती है; केवल इनवॉइस नाम देखकर यह न मानें कि पहुंच टूट गई है।

उदाहरणात्मक परिदृश्य

एक क्लिनिक मैनेजर अपना वही फ़ोन नंबर और PIN रखती है, लेकिन पाती है कि डेस्क पर छपे भाषा कोड पुराने हैं। वह Propio की मैपिंग जांचती है, क्लाइंट सपोर्ट के साथ खाते की सेटअप की पुष्टि करती है और अगली अपॉइंटमेंट से पहले कोड शीट बदल देती है। यह केवल एक उदाहरण है, कोई नामित ग्राहक नहीं।

CyraCom ने वास्तव में क्या बेचा, और ऐप अलग खरीद क्यों है

Propio अब प्रदान करता है फ़ोन, वीडियो और आमने-सामने स्टाफ़्ड इंटरप्रेटिंग, जिसमें ASL भी शामिल है, साथ ही पहुंच, शेड्यूलिंग और रिपोर्टिंग के लिए तकनीक। यह AI-सहायता प्राप्त वर्कफ़्लो भी देता है। यहाँ तुलना एक योग्य मानव इंटरप्रेटिंग सेवा और व्यक्तिगत कैप्शन या अनुवाद सॉफ़्टवेयर के बीच है।

कोई प्रदाता समर्पित फ़ोन लाइन या समर्थित डिवाइस पर Propio ONE का उपयोग कर सकता है। पूछें कि आपके समझौते में कौन-सा पहुंच तरीका, इंटरप्रेटर योग्यता, भाषा उपलब्धता और रिपोर्टिंग शामिल है। ये विवरण इस बात से अधिक मायने रखते हैं कि क्या पिछले CyraCom परिनियोजन में समर्पित हैंडसेट का उपयोग हुआ था।

इंटरप्रेटिंग की शर्तें खरीदार के अनुसार बदलती हैं। उदाहरण के लिए, American Dental Association का सदस्य प्रस्ताव योग्य सदस्यों के लिए बिना सेटअप शुल्क, न्यूनतम या अनुबंध के प्रति-मिनट दरें प्रकाशित करता है। किसी पुराने संघीय शेड्यूल या किसी और की एसोसिएशन शर्तों का उपयोग करने के बजाय अपनी खुद की दर सूची माँगें।

MirrorCaption में कोई मानव इंटरप्रेटर, संपर्क केंद्र या फ़ोन-नेटवर्क डायल-इन नंबर नहीं है। यह एक अलग ज़रूरत पूरी करता है: उस बातचीत के लिए लाइव कैप्शन और अनुवाद जिसमें आप पहले से हैं। अगर आपको स्टाफ़्ड संस्करण चाहिए, तो रिमोट इंटरप्रेटिंग सेवाएँ चुनने पर हमारी गाइड और फ़ोन इंटरप्रेटिंग RFQ कैसे चलाएँ की वॉकथ्रू अगले कदम के लिए सही जगह हैं।

CyraCom विकल्प के रूप में MirrorCaption कहाँ फिट बैठता है, और कहाँ नहीं

जहाँ यह फिट नहीं बैठता, वहाँ से शुरू करें। MirrorCaption में किसी भी प्रकार का American Sign Language समर्थन नहीं है; यह बोले गए ऑडियो पर काम करता है। यह सार्वजनिक टेलीफ़ोन नेटवर्क से नहीं जुड़ता, इसलिए यह किसी सामान्य फ़ोन कॉल में डायल नहीं कर सकता। यह एक योग्य इंटरप्रेटर नहीं है। Section 1557 पर HHS मार्गदर्शन बताता है कि कब कवर किए गए स्वास्थ्य कार्यक्रमों को योग्य भाषा सहायता की आवश्यकता होती है और क्यों केवल मशीन अनुवाद पर्याप्त नहीं हो सकता। मुलाकात का आकलन करें और आवश्यकता होने पर एक योग्य इंटरप्रेटर की व्यवस्था करें। विशेष रूप से बधिर और कम सुनने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, हमारा वीडियो रिमोट इंटरप्रेटिंग पेज वही सीमा समझाता है।

कैटलॉग का अंतर भी वास्तविक है। संयुक्त Propio व्यवसाय 300+ भाषाओं का वर्णन करता है; MirrorCaption 50+ चुनी जा सकने वाली भाषाएँ देता है, और यह पहुँच में एक वास्तविक अंतर है, कोई राउंडिंग त्रुटि नहीं। हर सूचीबद्ध भाषा में समान वीडियो उपलब्धता या प्रतीक्षा समय नहीं होता; Propio की वर्तमान भाषा सूची वीडियो उपलब्धता और सीमित ऑन-डिमांड पहुंच वाली भाषाओं को चिह्नित करती है। अपनी आवश्यक भाषाओं और डिलीवरी मोड की लिखित पुष्टि करें। हमारी वीडियो इंटरप्रेटिंग सेवाओं का विवरण बताता है कि उस कोटेशन में और क्या शामिल होना चाहिए।

अनौपचारिक बातचीत के लिए, आप इंटरप्रेटर माँगे बिना व्यक्तिगत कैप्शन और अनुवाद पसंद कर सकते हैं। Propio, Propio Link के माध्यम से रिमोट मीटिंग्स में इंटरप्रेटर भी ला सकता है; अगर मानव इंटरप्रेटिंग की ज़रूरत है, तो उस विकल्प की जाँच करें।

आपको वास्तव में कौन-सा चाहिए

आपको क्या चाहिए इंटरप्रेटिंग सेवा (CyraCom, अब Propio) MirrorCaption
विनियमित मुलाकात के लिए एक योग्य इंटरप्रेटर हाँ — यही उत्पाद है नहीं। सॉफ़्टवेयर, इंटरप्रेटर नहीं
वीडियो पर American Sign Language हाँ समर्थित नहीं
एक इंटरप्रेटर का सामान्य फ़ोन कॉल में जुड़ना हाँ — PIN के साथ डायल करें फ़ोन नेटवर्क में डायल-इन नहीं
बोली जाने वाली भाषा कैटलॉग की व्यापकता संयुक्त व्यवसाय में 300+ भाषाएँ 50+ चुनी जा सकने वाली भाषाएँ
ब्राउज़र-आधारित Zoom, Teams, Meet या Webex कॉल के भीतर लाइव कैप्शन Propio Link और इंटरप्रेटर डायल-इन रिमोट मीटिंग्स का समर्थन कर सकते हैं; अपना इंटीग्रेशन पुष्टि करें हाँ — डेस्कटॉप Chrome या Edge में मीटिंग-टैब ऑडियो
आमने-सामने बातचीत फ़ोन या वीडियो के माध्यम से ऑन-डिमांड इंटरप्रेटर पहुंच हाँ — फ़ोन पर निरंतर Talk मोड
अनुवादित भाषण को दूसरी भाषा में ज़ोर से पढ़ा जाना इंटरप्रेटर उसे आवाज़ देता है Speak Translations आपका बोलना आवाज़ में बदलता है
बोलने से पहले दिखाई देने वाली कीमत आमतौर पर प्रति-एंगेजमेंट कोट किया जाता है; कुछ एसोसिएशन कार्यक्रम प्रति-मिनट दरें प्रकाशित करते हैं €99 एक बार, 200 होस्टेड घंटे

व्यवहार में यह कैसा दिखता है

Meet मोड डेस्कटॉप Chrome या Microsoft Edge में ब्राउज़र के शेयरिंग नियंत्रणों के साथ मीटिंग-टैब ऑडियो कैप्चर करता है। कॉल में कोई बॉट शामिल नहीं होता, हालांकि वेब ऐप्स और स्क्रीन कैप्चर पर कार्यस्थल नीतियाँ फिर भी लागू होती हैं। Talk मोड आमने-सामने बातचीत के लिए मोबाइल माइक्रोफ़ोन का उपयोग करता है। Speak Translations अनुवादित भाषण को समर्थित लक्ष्य भाषा में ज़ोर से पढ़ सकता है। Propio Link रिमोट मीटिंग्स में एक मानव इंटरप्रेटर जोड़ सकता है, इसलिए चुनाव इस पर निर्भर करता है कि आपको एक योग्य व्यक्ति चाहिए या व्यक्तिगत सॉफ़्टवेयर सहायता।

सार्वजनिक दरें अलग-अलग खरीदारों और सेवाओं के लिए होती हैं। Illinois अपने राज्य कैटलॉग में साइन-लैंग्वेज VRI को $2.08 प्रति मिनट सूचीबद्ध करता है। यह एक राज्य खरीद दर है, Propio का कोट नहीं। अलग से, American Dental Association अपने सदस्यों को मिलने वाली पसंदीदा कीमतें प्रकाशित करती है संयुक्त CyraCom-Propio सेवा पर — स्पेनिश ऑडियो के लिए $0.59 प्रति मिनट, गैर-स्पेनिश ऑडियो और वीडियो पर सभी बोली जाने वाली भाषाओं के लिए $0.75, वीडियो पर American Sign Language के लिए $0.95 — इसलिए जांचें कि क्या आपका संगठन किसी ऐसे निकाय का हिस्सा है जिसने पहले ही एक समझौता कर लिया है। MirrorCaption Premium €99 की एक बार की खरीद है, जिसमें 200 घंटे की होस्टेड ट्रांसक्रिप्शन शामिल है, और उसके बाद Voice Packs अलग से बेचे जाते हैं। ये दो संख्याएँ अलग सवालों के जवाब देती हैं, और अगर आप ऐसा न मानें तो गणित भ्रमित नहीं करता। अगर आप दरों की पूरी तस्वीर चाहते हैं, तो हम उसे यहाँ के बजाय मीटिंग अनुवाद लागत गाइड में रखते हैं।

उदाहरणात्मक परिदृश्य

एक क्षेत्रीय संचालन प्रमुख रोगी-सामने वाली अपॉइंटमेंट्स के लिए अपना इंटरप्रेटिंग अनुबंध बनाए रखती है, क्योंकि वहीं नियम लागू होते हैं और वहीं साइन लैंग्वेज माँगी जाती है। अलग से, वह एक साप्ताहिक सप्लायर कॉल चलाती है जो अंग्रेज़ी और पुर्तगाली के बीच बदलती रहती है, साथ ही कभी-कभी साइट विज़िट भी होती है। इनमें से किसी ने भी प्रति-मिनट एंगेजमेंट को उचित नहीं ठहराया, इसलिए वे बस अनुवादित नहीं किए गए। वह उन्हें लेने वाले तीन लोगों पर एक Premium खाता लगाती है। दो लाइन आइटम, दो अलग समस्याएँ। यह केवल एक उदाहरण है, कोई वास्तविक परिनियोजन नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या CyraCom अभी भी कारोबार में है?

CyraCom, Propio Language Services का हिस्सा है। Propio ने 3 जुलाई 2025 को अधिग्रहण की घोषणा की। मौजूदा ग्राहकों को Propio के साथ अपनी वर्तमान सेवा और ऐप पहुंच की पुष्टि करनी चाहिए।

क्या CyraCom अब Propio जैसी ही कंपनी है?

CyraCom, Propio का हिस्सा है। Propio की अधिग्रहण घोषणा अपने व्यवसाय में 12,000 से अधिक ग्राहकों, 20,000 से अधिक भाषाविदों और 300+ भाषाओं का वर्णन करती है। इसकी माइग्रेशन मार्गदर्शिका कहती है कि पुराना CyraCom वीडियो ऐप 31 मई 2026 को सपोर्ट होना बंद हो गया।

क्या मेरे CyraCom फ़ोन नंबर और PIN अभी भी काम करते हैं?

Santa Clara County ने कहा कि उसके इंटरप्रेटर फ़ोन नंबर और PIN उसके माइग्रेशन के दौरान वही रहे। Propio एक अलग CyraCom-to-Propio भाषा-कोड मैपिंग प्रकाशित करता है। Propio के साथ अपने खाते के विवरण की पुष्टि करें और मुद्रित कोड शीट अपडेट करें।

क्या MirrorCaption, CyraCom इंटरप्रेटर का विकल्प है?

नहीं। MirrorCaption ब्राउज़र-आधारित लाइव ट्रांसक्रिप्शन और अनुवाद सॉफ़्टवेयर है। यह एक योग्य इंटरप्रेटर नहीं है, इसका कोई संपर्क केंद्र नहीं है और कोई डायल-इन नंबर नहीं है। जहाँ नियम एक योग्य इंटरप्रेटर की मांग करते हैं, वहाँ इंटरप्रेटिंग खरीदना जारी रखें।

क्या MirrorCaption, CyraCom के वीडियो इंटरप्रेटरों की तरह ASL सपोर्ट करता है?

नहीं। MirrorCaption में किसी भी प्रकार का American Sign Language समर्थन नहीं है। यह केवल बोले गए ऑडियो पर काम करता है। वीडियो पर साइन लैंग्वेज उन चीज़ों में से एक है जो एक इंटरप्रेटिंग प्रदाता वास्तव में करता है, लेकिन इस श्रेणी का सॉफ़्टवेयर नहीं करता।

प्रति-मिनट इंटरप्रेटिंग की तुलना में MirrorCaption की लागत क्या है?

MirrorCaption Premium €99 की एक बार की खरीद है, जिसमें 200 घंटे की होस्टेड ट्रांसक्रिप्शन शामिल है, और Voice Pack टॉप-अप अलग से बेचे जाते हैं। प्रति-मिनट इंटरप्रेटिंग एक योग्य मानव खरीदती है। ये दो कीमतें अलग सवालों के जवाब देती हैं और सीधे तुलना नहीं की जानी चाहिए।

संक्षिप्त संस्करण

अगर आप पहले से CyraCom का उपयोग करते हैं, तो पहले Propio के साथ अपने खाते की पहुंच, मौजूदा भाषा कोड और वीडियो ऐप माइग्रेशन की जांच करें। इससे मौजूदा इंटरप्रेटिंग सेवा को बदले बिना तत्काल समस्या हल हो सकती है।

अगर आप वास्तव में पुनर्मूल्यांकन कर रहे हैं, तो सवाल को दो हिस्सों में बाँटें। विनियमित मुलाकातें, साइन लैंग्वेज, और कुछ भी जिसमें लाइन पर एक मानव चाहिए, इंटरप्रेटिंग प्रदाता के साथ ही रहता है — यह एक वास्तविक सेवा है जिसके पीछे वास्तविक स्टाफ़ है, और कोई ब्राउज़र टैब इसे नहीं बदलता। साप्ताहिक द्विभाषी कॉल, सप्लायर चेक-इन, आपके सामने अभी हो रही बातचीत: ये कभी भी प्रति-मिनट अनुबंध में फिट नहीं होते, और यही वह अंतर है जिसके लिए MirrorCaption बनाया गया है।

यह पता लगाने का सबसे सस्ता तरीका कि आप उस रेखा के किस तरफ हैं, एक वास्तविक बैठक चलाना है। एक घंटा यह देखने के लिए पर्याप्त है कि क्या लाइव अनुवाद आपके उच्चारण, आपकी शब्दावली और आपकी भाषा जोड़ी के साथ तालमेल रखता है। अगर नहीं रखता, तो आपने सीख लिया कि आपकी समस्या एक इंटरप्रेटिंग समस्या है, और अगली नवीनीकरण से पहले यह जानना उपयोगी है। हमारी Wordly के साथ तुलना वही निर्णय तब कवर करती है जब दर्शक एक व्यक्ति के बजाय एक कमरा होता है।

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