从个人的沟通方式开始
聋人和听力受损者使用不同的沟通方式。有些人使用手语；其他人更喜欢文字、助听设备或其他辅助工具。不要根据诊断或人口统计数据来推断某个人的需求。VRI 通过视频提供对远程人工口译员的访问。当该人使用手语且设置支持有效沟通时，它可能是合适的。
检查真实的交流场景
ADA 有效沟通指南要求受覆盖实体考虑互动的性质、时长、复杂性和背景，以及该人通常的沟通方式。VRI 需要足够的图像质量和取景、清晰的音频以及经过培训的工作人员。测试参与者是否能从其实际位置看到口译员。仅有可用的互联网连接本身并不能构成有效的便利安排。
在预约前询问替代方案
说明你使用的沟通方式、所提方案存在的障碍，以及什么方式会有效。公共实体必须在适用规则的约束下，优先考虑个人请求的辅助工具或服务；私营公共场所也有义务确保有效沟通。NAD 的医疗场景指南建议在若干情况下采用现场口译，并列出 VRI 建议。要将这些建议与 ADA 法规的措辞区分开来。
使用相关的无障碍规则
听力障碍无障碍和有限英语能力语言协助是相关但不同的法律主题。不要仅依赖 45 CFR 92.201，即有限英语能力条款，作为聋人便利安排的唯一法律依据。ADA 指南解释了受覆盖实体的责任，以及不得要求个人自带口译员的限制。应将请求提交给对该次交流负责的组织；个人情况和适用规则都很重要。
字幕何时有帮助，何时没有帮助
MirrorCaption 不会读取或生成 ASL、BSL 或任何其他手语。它不是 CART，也不提供合格的口译员或经过认证的逐字记录。自动语音字幕在非正式对话中可能有用，前提是当事人觉得文字有帮助。错误、说话者重叠和背景噪音都会影响输出。不要因为字幕演示成功，就拒绝当事人所需的便利安排。
在非正式口语对话中使用 MirrorCaption
MirrorCaption 会转录并翻译通过麦克风捕获的受支持语音，或者在受支持且明确共享的情况下，通过浏览器标签页捕获的语音。它不提供合格的人类口译员、手语翻译或电话网络桥接。房间内麦克风捕获和桌面浏览器音频共享是不同的设置；请测试你打算使用的那一种，并遵守适用的同意和工作场所规则。
有关产品详情，请阅读翻译与口译的区别和实时翻译准确性。在选择方案前，请查看当前方案和积分。
常见问题
MirrorCaption 会翻译手语吗？
不会。MirrorCaption 处理受支持的口语音频。它不会读取或生成手语，也不提供人工口译员。
VRI 对聋人来说总是合适的便利安排吗？
不是。是否能通过 VRI 实现有效沟通，取决于该人的沟通方式、需求以及实际交流场景。可能需要其他有效替代方案。