聋人及
听力障碍用户的实时字幕

MirrorCaption 为聋人及听力障碍用户提供实时字幕，支持 50 多种可选语言，覆盖基于浏览器的会议——Zoom、Teams、Google Meet、Webex——及面对面对话，无需任何机器人加入通话。

各平台的字幕工具有一个共同点：只在自家平台内有效。Zoom 字幕只在 Zoom 里用，Teams 字幕只在 Teams 里用。对于每天在多个平台之间切换的专业人士而言，这根本算不上解决方案——不过是每个平台各有一套缺口罢了。

MirrorCaption 在会议平台之外运行。在桌面版 Chrome 或 Microsoft Edge 中打开一个浏览器标签页，共享会议标签页的音频，即可用您的语言阅读实时字幕。如需面对面对话，在手机上开启 Talk 模式并使用麦克风即可。

为何平台专属字幕难以满足需求

Zoom、Teams 和 Google Meet 都提供某种形式的实时字幕。对于只使用一个平台的单语英语用户来说，这或许够用。但对许多聋人及听力障碍专业人士而言，现实要复杂得多。

以一位有中度听力损失的高级工程师为例（这是许多聋人及听力障碍专业人士熟悉的场景）。周一站会在 Zoom 上，周三客户评审在 Teams 上，周五回顾在 Google Meet 上。每个平台都有字幕功能，但各平台的翻译字幕、语言列表、转录访问权限以及主持人或租户设置各不相同。周三通话的线下部分开始后，这些平台原生字幕无一能跟随她进入会议室。

规律始终如一：每个平台原生工具都止步于自身边界。切换平台，字幕控制、语言选项、转录行为和账户规则随之改变。参加线下会议，平台字幕层便彻底消失。MirrorCaption 为基于浏览器的通话和面对面对话提供统一的字幕工作流。

MirrorCaption 如何服务聋人及听力障碍用户

MirrorCaption 在浏览器中运行。面向会议标签页音频的 Meet 模式专为桌面版 Chrome 和 Microsoft Edge 设计；Talk 模式使用麦克风，在手机 Chrome 上效果最佳。无需下载、无需扩展、无需安装或更新任何软件。从首次访问到获得实时字幕，设置时间不超过两分钟。

该应用有两种模式：

Meet 模式——适用于视频通话。当您的 Zoom、Teams 或 Meet 通话在桌面版 Chrome 或 Edge 的一个标签页中运行时，在第二个标签页中打开 MirrorCaption 并共享会议标签页的音频。MirrorCaption 捕获会议音频并实时流式传输字幕。您可以将两个标签页并排显示，也可以在第二块屏幕上运行 MirrorCaption。

Talk 模式——适用于面对面对话。在手机上打开应用，将其放在您与对方之间。MirrorCaption 将说出的话实时转录并显示在屏幕上。如果除听力障碍外还存在语言障碍，设置目标语言后双方均可阅读实时翻译。无需额外的翻译设备，对方也无需安装任何应用。

50 多种语言的实时字幕——包括您的语言

平台字幕工具进步迅速，但语言覆盖范围仍受限于各平台的账户模式、会议设置和支持的语言列表。对于使用日语、阿拉伯语、印地语、普通话、韩语、葡萄牙语或其他非欧洲语言的聋人及听力障碍用户而言，这意味着每位会议主持人可能需要不同的字幕设置。

MirrorCaption 在同一会话中支持 50 多种可选语言的实时转录和翻译。参加法语会议的失聪日语使用者可在会议进行的同时阅读日语字幕。转录和翻译同步运行——原语言显示在一行，您选择的字幕语言显示在另一行，翻译词汇与原文词汇一一对应。

场景示例：设想一位在大阪工作、服务于法国物流公司的项目经理。她有严重的感音神经性听力损失，每次会议都依赖字幕。她的法国经理说法语，日本供应链合作伙伴说日语。由于每次通话的平台和主持人设置不同，原生字幕效果参差不齐。使用 MirrorCaption，她只需为受支持的语言对维护一套浏览器标签页工作流——输出稳定，无需针对各平台配置。

支持语言包括：普通话、日语、韩语、阿拉伯语、希伯来语、印地语、俄语、葡萄牙语、西班牙语、法语、德语、意大利语、荷兰语、波兰语、土耳其语、越南语、泰语以及其他 30 多种语言。

CART 的真实成本——以及替代方案

CART（沟通无障碍实时翻译）是无障碍字幕的专业标准。经过培训的字幕员可生成逐字实时字幕，具备高风险场合所需的准备工作和人工判断能力。对于法律程序、临床咨询或每个词语都具有法律或医疗意义的情形，CART 仍是正确的选择。

问题在于成本。在美国，专业 CART 服务通常每小时收费约 $100 至 $200，具体取决于提供商、场合以及活动是远程还是现场。每周五次、每次一小时的会议——对于知识工作者而言相当普通——每周费用高达 $500–1,000，即每年 $25,000–50,000。除非雇主已建立完善的 ADA 无障碍预算和采购流程，否则这笔费用往往由个人承担。

场景示例：设想一家 30 人初创公司的聋人及听力障碍产品经理，团队想支持他，但尚无正式的无障碍基础设施。专业 CART 用于每日一小时站会，即便按最低价格也要每周约 $500。相比之下，他使用 MirrorCaption：一次性 €49，含 200 小时。在需要补充之前，这足够覆盖约 40 周的每日一小时站会。快用完时，他以 €2.99 购买 Voice Pack 补充 5 小时。全年总费用：不超过 €70。

无机器人加入您的会议

会议机器人——那种以"Otter.ai Notetaker"或"Fireflies"等名称将自身添加到参与者列表的工具——会产生明显信号，表明有人请求了无障碍工具。对某些用户而言这没问题，但对其他用户来说，这是一层他们希望自主控制的信息披露。

MirrorCaption 从不加入通话。在 Meet 模式下，它通过桌面版 Chrome 和 Microsoft Edge 支持的屏幕/音频捕获 API 从浏览器标签页捕获音频。您的会议参与者列表保持不变。字幕显示在仅您可见的独立浏览器标签页中。

同样无需审批扩展程序或邀请会议机器人。MirrorCaption 是一款 Web 应用——它请求浏览器麦克风或标签页音频权限。部分工作场所限制第三方 Web 应用或屏幕捕获，因此内部政策仍然适用，但无需配置任何已安装客户端或各平台集成。

可保留的转录文本

Zoom、Teams 和 Meet 内置的实时字幕主要是会议期间的辅助工具。部分平台提供独立的转录或录制功能，但这取决于账户权限、会议设置或主持人选择。如果您只开启了字幕，通话结束后可能无法获取文本。

MirrorCaption 在存储可用时将完整会话转录文本保存至设备的本地浏览器存储。通话期间，您可以随时回滚到任意早期片段而不中断实时流。通话结束后，转录文本仍可在会话历史中访问，支持回顾、搜索、备份或通过应用数据工具导出。

临时字幕与留存转录文本之间的区别对无障碍工作流至关重要。如需了解实际差异，我们的实时字幕与转录文本指南详细介绍了两种使用场景。

适用于您日常工作的各个场景

两分钟内获取实时字幕

无需安装步骤，无需浏览器扩展，无需入门通话。以下是完整操作流程：

1. 打开应用，访问 mirrorcaption.com/app。Meet 模式请使用桌面版 Chrome 或 Microsoft Edge，Talk 模式请使用手机 Chrome。免费账户提供 1 小时试用，无需信用卡。
2. 选择模式：Meet 适用于视频通话，Talk 适用于面对面对话。
3. 在 Meet 模式下：在单独的桌面版 Chrome 或 Edge 标签页中开始您的 Zoom、Teams 或 Google Meet 通话。返回 MirrorCaption，在提示时共享该标签页的音频。
4. 设置语言：选择发言人的语言和您偏好的字幕语言。如果只需要转录，可关闭翻译功能。
5. 实时阅读字幕。整个会话期间，完整转录文本将在存储可用时自动保存至本地浏览器存储。

对于存在多重需求的多语言远程团队而言，听力障碍只是其中一项考量，MirrorCaption 的翻译层意味着同一工具可同时服务于听力状况各异、语言不同的同事。

常见问题解答

• 如何在不订阅 Zoom AI Companion 的情况下获取实时字幕？

  在第一个标签页运行 Zoom 通话的同时，在第二个桌面版 Chrome 或 Edge 标签页中打开 MirrorCaption。将 Zoom 标签页的音频共享给 MirrorCaption。实时字幕立即显示——使用 MirrorCaption 本身无需订阅 Zoom AI Companion。免费套餐包含 1 小时试用，无需信用卡。

• MirrorCaption 是否与助听器或人工耳蜗兼容？

  MirrorCaption 是基于屏幕的字幕工具——它将语音转录并以文本形式显示在屏幕上。无论您使用何种助听设备或完全不使用，它都能正常工作，因为它输出的是您阅读的文字，而非您聆听的音频。在移动设备上，显示效果针对手持阅读距离进行了优化。

• 是否有移动版本？

  是的。MirrorCaption 是具有移动布局的渐进式 Web 应用。Talk 模式专为手机使用设计，可握在两人之间或放置在桌面上，在手机 Chrome 上效果最佳。Meet 模式的会议标签页音频捕获适用于桌面版 Chrome 和 Microsoft Edge。

• 字幕的准确性如何？

  在录音质量良好、单一发言人清晰的视频通话中，准确率较高。在嘈杂环境、有明显背景音或较少见语言的强口音语音中，准确率会有所下降。MirrorCaption 不是经认证的逐字服务——对于需要经认证准确性的法律庭审证词、临床文档记录或正式程序，专业 CART 仍是适当的选择。对于日常专业会议，准确率通常足以实时跟进对话。

• 我可以将 MirrorCaption 用于面对面对话吗？

  当然——这正是 Talk 模式的用途。在手机上打开应用，点击 Talk，MirrorCaption 即可转录任何发言者的内容。如果还存在语言障碍，设置源语言和目标语言后，双方均可阅读实时翻译。无需第二台设备，对方无需安装任何应用。适用于看诊、求职面试、前台接待，或任何原本需要翻译员的场合。

• 费用需要由雇主支付，还是我可以自行承担？

  MirrorCaption 面向个人用户定价。免费套餐包含 1 小时试用，无需信用卡。终身计划为一次性 €49 付款——含 200 小时，包含所有未来更新，无循环收费。许多用户无需雇主参与即可自行承担费用。如果您的雇主希望将其作为 ADA 或工作场所无障碍支持提供，一次性定价使该费用可作为单行设备采购处理，而非循环 SaaS 合同，流程更为简便。