從個人的溝通方式開始
聾人與重聽者使用不同的溝通方式。有些人使用手語；其他人偏好文字、輔助聆聽或其他輔助工具。不要根據診斷或人口統計數據去推斷一個人的需求。VRI 可透過視訊提供遠端真人口譯員的服務。當當事人使用手語，且環境支援有效溝通時，這可能是合適的選擇。
檢視實際的互動情境
ADA 有效溝通指引要求適用對象考量互動的性質、長度、複雜度與情境，以及當事人平常的溝通方式。VRI 需要足夠的影像品質與取景、清楚的音訊，以及受過訓練的工作人員。請測試參與者是否能從其實際位置看見口譯員。網路連線正常本身並不代表已提供有效的無障礙安排。
在預約前先詢問替代方案
說明你使用的溝通方式、所提安排存在的障礙，以及什麼方式會有效。公部門必須在適用規則下，優先考量個人所要求的輔助工具或服務；私人公共場所也有義務確保有效溝通。NAD 的醫療場域指引建議在多種情況下採用現場口譯，並列出 VRI 建議。請將這些建議與 ADA 規範的措辭區分開來。
使用相關的無障礙規範
聽覺障礙無障礙與有限英語能力的語言協助是相關但不同的法律議題。不要僅以 45 CFR 92.201，也就是有限英語能力條款，作為聾人無障礙安排的唯一法律依據。ADA 指引說明了適用對象的責任，以及不得要求當事人自行帶口譯員的限制。請將需求提出給負責該互動的組織；個別情況與適用規則都很重要。
字幕何時有幫助，何時沒有
MirrorCaption 不會讀取或產生 ASL、BSL 或任何其他手語。它不是 CART，也不提供合格口譯員或逐字的認證紀錄。自動語音字幕在當事人覺得文字有幫助的非正式對話中可能有用。錯誤、說話者重疊與背景噪音都可能影響輸出。不要因為字幕示範成功，就拒絕當事人所需要的無障礙安排。
在非正式口語對話中使用 MirrorCaption
MirrorCaption 會將透過麥克風擷取的支援語音進行轉錄與翻譯；在支援且明確分享的情況下，也可透過瀏覽器分頁擷取。它不提供合格的人類口譯員、手語口譯或電話網路橋接。室內麥克風擷取與桌面瀏覽器音訊分享是不同的設定；請測試你打算使用的方式，並遵守適用的同意與職場規範。
產品詳情請參閱翻譯與口譯的差異以及即時翻譯準確度。在選擇方案前，請查看目前方案與點數。
常見問題
MirrorCaption 會翻譯手語嗎？
不會。MirrorCaption 處理的是支援的口語音訊。它不會讀取或產生手語，也不提供真人口譯員。
VRI 對聾人來說總是最合適的無障礙安排嗎？
不是。是否能透過 VRI 達成有效溝通，取決於當事人的溝通方式、需求與實際互動情境。可能需要其他有效的替代方案。