Dịch vụ phiên dịch từ xa: Hướng dẫn mua thực tế

Chọn hình thức cung cấp trước khi so sánh giá

Phiên dịch từ xa có thể là phiên dịch qua điện thoại chỉ âm thanh, phiên dịch video hoặc phiên dịch đồng thời cho một sự kiện. Phiên dịch trực tiếp cũng có thể được thực hiện tại chỗ. Hãy làm rõ hình thức, cặp ngôn ngữ, đối tượng, yêu cầu chuyên môn và việc dịch vụ có được lên lịch hay không. Báo giá theo phút cho cuộc gọi và báo giá cho sự kiện có thể bao gồm khối lượng nhân sự và công việc kỹ thuật rất khác nhau.

Giữ mức giá và mức tối thiểu trên cùng một dòng

Translated quảng bá dịch vụ phiên dịch từ xa từ €1.50 mỗi phút với đơn hàng tối thiểu 30 phút. Mức giá khởi điểm đó không phải là báo giá xác nhận cho mọi ngôn ngữ hay mọi nhiệm vụ. LanguageLine công bố mức giá bán lẻ $3.95 cho âm thanh và $4.95 cho video mà không có mức tối thiểu hàng tháng. Đừng so sánh tiền tệ, phạm vi và mức tối thiểu như thể chỉ khác nhau ở con số nổi bật.

Kiểm tra những gì phiên dịch viên thực sự nhận được

Kiểm tra chất lượng micro, tiếng ồn nền, tiếng vọng, độ ổn định kết nối và khả năng nhìn thấy người nói hoặc tài liệu dùng chung. Thống nhất quy trình ngắt lời khi âm thanh trở nên không thể nghe rõ thay vì yêu cầu phiên dịch viên đoán. Đầu ra nghe trôi chảy không thể thay thế cho việc kiểm tra tín hiệu nguồn. Hãy thử thiết lập thực tế của người tham gia và có phương án dự phòng khi kết nối lỗi.

Sử dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật trong phạm vi của chúng

ISO 24019:2022 đề cập đến các nền tảng cung cấp phiên dịch đồng thời. Tiêu chuẩn này liên quan đến nền tảng áp dụng và quy trình sự kiện; nó không phải là chứng chỉ phổ quát cho mọi phiên dịch viên qua điện thoại. Hãy yêu cầu nhà cung cấp xác định các tiêu chuẩn, phiên bản và bằng chứng liên quan đến đề xuất của họ. Một nghiên cứu kỹ thuật về nền tảng vào năm 2019 không thể chứng minh liệu một nền tảng có đáp ứng yêu cầu ngày nay hay không.

Soạn danh sách kiểm tra nghiệm thu

Hãy bao gồm việc truy cập thành công bằng các ngôn ngữ yêu cầu, âm thanh và video dùng được, trình độ phiên dịch viên, nhân sự và thời gian nghỉ, quy tắc thanh toán, chia sẻ tài liệu an toàn và quy trình leo thang sự cố. Để người tổ chức và người vận hành kỹ thuật thống nhất ai chịu trách nhiệm cho từng bước. Đọc phần so sánh tại chỗ với từ xa khi cả hai hình thức đều khả thi. Sử dụng hướng dẫn VRI khi khả năng nhìn thấy là thiết yếu.

Sử dụng MirrorCaption cho các cuộc trò chuyện nói chuyện thân mật

MirrorCaption phiên âm và dịch lời nói được hỗ trợ, được thu qua micro hoặc, khi được hỗ trợ và chia sẻ rõ ràng, qua một tab trình duyệt. Nó không cung cấp phiên dịch viên con người đủ chuẩn, phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu hay cầu nối mạng điện thoại. Thu âm bằng micro trong phòng và chia sẻ âm thanh từ trình duyệt trên máy tính là hai thiết lập khác nhau; hãy kiểm tra thiết lập bạn định dùng và tuân thủ các quy tắc đồng ý và quy định nơi làm việc áp dụng.

Để biết chi tiết sản phẩm, hãy đọc dịch thuật so với phiên dịch và độ chính xác của dịch thuật thời gian thực. Kiểm tra các gói và tín dụng hiện tại trước khi chọn một gói.

Câu hỏi thường gặp

Tất cả dịch vụ phiên dịch từ xa có tính phí theo phút không?

Không. Các nhiệm vụ và hội nghị được lên lịch có thể được báo giá theo đặt chỗ, theo phiên hoặc theo sự kiện. Hãy xác nhận nhân sự, mức tối thiểu và hỗ trợ kỹ thuật.

Một nghiên cứu nền tảng cũ có chứng minh chất lượng dịch vụ hiện nay không?

Không. Nghiên cứu lịch sử có thể giải thích những vấn đề cần kiểm tra, nhưng năng lực sản phẩm và mức độ tuân thủ hiện tại đòi hỏi bằng chứng cập nhật.