Dịch vụ phiên dịch qua điện thoại: Hướng dẫn mua

Dịch vụ phiên dịch qua điện thoại cung cấp những gì

Phiên dịch qua điện thoại (OPI), còn gọi là phiên dịch điện thoại, kết nối mọi người với một phiên dịch viên người thật thông qua cuộc gọi âm thanh. Phiên dịch viên thường làm việc theo hình thức nối tiếp: một người nói, dừng lại và nghe bản dịch trước khi người kia phản hồi. Nhà cung cấp có thể cung cấp quyền truy cập ngay lập tức, lịch hẹn theo lịch hoặc cả hai. Hãy xác nhận tình trạng sẵn có cho ngôn ngữ thực tế của bạn và các yêu cầu chuyên môn; một danh mục ngôn ngữ lớn không đảm bảo rằng mọi phiên dịch viên đều có sẵn ngay lập tức.

Giá niêm yết chỉ là ví dụ, không phải mức giá thị trường

LanguageLine Personal Interpreter niêm yết $3.95 mỗi phút cho âm thanh và $4.95 cho video, không có mức tối thiểu hàng tháng hay cam kết. Đây là các mức giá bán lẻ được nêu tên, không phải trần giá của ngành. Illinois DoIT niêm yết $0.60 mỗi phút cho phiên dịch lời nói, nhưng giới hạn dịch vụ cho các cơ quan và tổ chức nhà nước được chỉ định. Một doanh nghiệp tư nhân không thể mặc định đủ điều kiện áp dụng mức giá đó. Hãy yêu cầu nhà cung cấp báo giá theo tổ hợp ngôn ngữ, số phút mỗi tháng và chứng chỉ của bạn trên cùng một cơ sở.

So sánh toàn bộ hóa đơn

Hãy hỏi khi nào việc tính phí bắt đầu và kết thúc, cách làm tròn các phút lẻ, liệu có mức tối thiểu cho mỗi cuộc gọi hoặc mỗi tháng hay không, và liệu các cuộc hẹn đã lên lịch có phí hủy hay không. Một cuộc gọi giả định 12 phút với giá $3.95 mỗi phút sẽ tốn $47.40 trước mọi khoản phụ phí áp dụng. Báo giá tại chỗ có thể bao gồm chi phí đi lại và mức đặt lịch tối thiểu, nhưng không có ngưỡng thời lượng chung nào khiến nó rẻ hơn. Hãy tính điểm đó từ các báo giá bằng văn bản có thể so sánh, không phải từ các mức giá chính phủ và bán lẻ không liên quan.

Chuẩn bị cuộc gọi và chọn đúng kênh

Hãy chuẩn bị sẵn số truy cập, mã tài khoản, ngôn ngữ và mục đích. Tóm tắt ngắn gọn cho phiên dịch viên, nói trực tiếp với người tham gia còn lại, dùng các ý ngắn gọn, đầy đủ và dành thời gian cho câu hỏi. Nếu cuộc trò chuyện cần ngôn ngữ ký hiệu hoặc thông tin hình ảnh quan trọng, hãy cân nhắc video hoặc phiên dịch viên tại chỗ. Với tài liệu, hãy hỏi liệu nhà cung cấp có thể cung cấp một kênh hình ảnh an toàn hay sắp xếp bản dịch trước hay không. Đừng xem dịch vụ điện thoại là sự thay thế cho một hỗ trợ thích ứng cần đến thị giác hoặc xúc giác.

Đặt ranh giới trước khi thử phần mềm

Đối với các chương trình y tế được bao phủ bởi 45 CFR 92.201, hỗ trợ ngôn ngữ bắt buộc phải miễn phí cho cá nhân và phải cung cấp phiên dịch viên đủ năng lực khi cần phiên dịch. Phạm vi và các ngoại lệ là điều quan trọng. Hãy sắp xếp hỗ trợ chuyên nghiệp phù hợp cho việc đồng ý điều trị lâm sàng, các thủ tục pháp lý và những quyết định có hệ quả khác. MirrorCaption có thể hỗ trợ các cuộc trò chuyện nói chuyện không chính thức nhưng không cung cấp phiên dịch viên người thật đủ năng lực.

Sử dụng MirrorCaption cho các cuộc trò chuyện nói chuyện không chính thức

MirrorCaption chuyển lời nói được hỗ trợ, được ghi lại qua micro hoặc, khi được hỗ trợ và chia sẻ rõ ràng, qua một tab trình duyệt. Nó không cung cấp phiên dịch viên người thật đủ năng lực, phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu hay cầu nối mạng điện thoại. Thu âm bằng micro trong phòng và chia sẻ âm thanh từ trình duyệt trên máy tính là hai thiết lập khác nhau; hãy kiểm tra thiết lập bạn định dùng và tuân thủ các quy định về đồng ý và nơi làm việc áp dụng.

Để biết chi tiết sản phẩm, hãy đọc dịch thuật so với phiên dịch và độ chính xác của dịch thuật thời gian thực. Kiểm tra các gói và tín dụng hiện tại trước khi chọn gói.

Câu hỏi thường gặp

Phiên dịch qua điện thoại có khác với OPI không?

Các thuật ngữ này thường mô tả cùng một dịch vụ phiên dịch người thật dựa trên âm thanh. Hãy kiểm tra cách thiết lập cuộc gọi và điều khoản đặt lịch của nhà cung cấp thay vì chọn theo nhãn gọi.

MirrorCaption có gọi phiên dịch viên vào cuộc gọi của tôi không?

Không. MirrorCaption không cung cấp số quay vào điện thoại, phiên dịch viên người thật hay cầu nối điện thoại ba bên. Nó chuyển lời nói và dịch âm thanh được hỗ trợ do thiết bị của bạn ghi lại.