Công ty phiên dịch qua điện thoại: So sánh hợp đồng nhà cung cấp

Xây dựng danh sách rút gọn dựa trên yêu cầu

Một danh sách rút gọn hữu ích bắt đầu từ các ngôn ngữ, địa điểm, giờ hoạt động và công việc chuyên môn bạn cần. LanguageLine cung cấp quyền truy cập tự phục vụ với mức giá bán lẻ được công bố, trong khi Boostlingo mô tả các tùy chọn phiên dịch theo yêu cầu. Đây là những ví dụ để tìm hiểu, không phải bảng xếp hạng hay khẳng định rằng bên nào tốt nhất. Hãy hỏi pháp nhân nào ký hợp đồng với bạn và liệu nhà thầu phụ có trực tiếp thực hiện công việc hay không. Chỉ riêng tên thương hiệu không chứng minh được năng lực cung cấp dịch vụ độc lập.

Gửi cùng một yêu cầu báo giá cho mọi công ty

Cung cấp ước tính số phút hàng tháng thực tế, năm ngôn ngữ bạn dùng nhiều nhất, các ngôn ngữ ít dùng hơn, tỷ lệ cuộc gọi được lên lịch trước và mọi chứng chỉ bắt buộc. Yêu cầu phí tính theo phút, quy tắc làm tròn, mức tối thiểu, điều khoản hủy và phí cho công việc chuyên môn. Tách riêng gói dùng thử hoặc gói bán lẻ cá nhân khỏi hợp đồng doanh nghiệp. Mức giá âm thanh $3.95 được quảng cáo công khai là một tham chiếu hữu ích cho dịch vụ cụ thể đó, không phải mức trần mà mọi nhà cung cấp khác đều phải thấp hơn.

Kiểm tra khả năng sẵn sàng thay vì chấp nhận mức trung bình nổi bật

Thực hiện các cuộc gọi mẫu trong khung giờ bạn thực sự hoạt động. Ghi lại thời điểm yêu cầu bắt đầu, khi nào một phiên dịch viên phù hợp tham gia, và liệu cuộc gọi có hoàn tất thành công hay không. Lưu kết quả theo ngôn ngữ và theo khoảng thời gian. Thỏa thuận cách xử lý khi không có phiên dịch viên sẵn sàng và khi cuộc gọi bị ngắt. Một trang mua sắm của DOJ trước đây có đề cập đến thời gian kết nối cạnh tranh, nhưng hiện đã được đánh dấu là lịch sử; đó không phải là tiêu chuẩn dịch vụ bắt buộc hiện tại.

Đánh giá chất lượng và trách nhiệm giải trình

Hỏi cách phiên dịch viên được đánh giá, họ nhận được đào tạo chuyên môn gì, và khiếu nại được điều tra như thế nào. Kiểm tra quy trình yêu cầu một phiên dịch viên khác và sửa một hiểu lầm gây hậu quả. Với nhu cầu tiếp cận, hãy dùng hướng dẫn giao tiếp hiệu quả của ADA để phân biệt giữa một gói đăng ký công nghệ và một biện pháp hỗ trợ hiệu quả. Tuyên bố về khả năng sẵn sàng của nhà cung cấp không chứng minh được sự phù hợp cho mọi người hoặc mọi cuộc gặp.

Đưa ra lựa chọn có tài liệu hóa

So sánh kết quả thử nghiệm với đề nghị bằng văn bản và để bộ phận mua sắm xem xét hợp đồng, điều khoản quyền riêng tư và mọi yêu cầu của ngành. Giữ một nhà cung cấp dự phòng hoặc phương án đã lên lịch cho những nhu cầu mà nhà cung cấp chính không thể đáp ứng. Đánh giá lại sau khi sử dụng thực tế: mức giá niêm yết rẻ nhất có thể không tạo ra hóa đơn thấp nhất, và thời gian chờ trung bình ngắn nhất có thể che giấu những lần chậm trễ dài đối với một ngôn ngữ mà nhóm của bạn thường dùng.

Sử dụng MirrorCaption cho các cuộc trò chuyện nói chuyện không chính thức

MirrorCaption phiên âm và dịch lời nói được hỗ trợ, được thu qua micro hoặc, khi được hỗ trợ và được chia sẻ rõ ràng, qua một tab trình duyệt. Nó không cung cấp phiên dịch viên con người đủ năng lực, phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu hay cầu nối qua mạng điện thoại. Thu âm bằng micro trong phòng và chia sẻ âm thanh từ trình duyệt trên máy tính là hai thiết lập khác nhau; hãy thử thiết lập mà bạn định dùng và tuân thủ các quy tắc về đồng ý và nơi làm việc áp dụng.

Để biết chi tiết sản phẩm, hãy đọc dịch thuật so với phiên dịch và độ chính xác của dịch thuật thời gian thực. Kiểm tra các gói và tín dụng hiện tại trước khi chọn một gói.

Câu hỏi thường gặp

Giá bán lẻ được công bố có phải là mức trần của ngành không?

Không. Các dịch vụ khác nhau bao gồm các ngôn ngữ, chứng chỉ, cam kết và hỗ trợ khác nhau. Hãy so sánh các báo giá bằng văn bản tương đương.

Bản dùng thử nên đo lường điều gì?

Đo thời gian kết nối, khả năng sẵn sàng và việc hoàn tất thành công cho các ngôn ngữ và giờ hoạt động mà bạn thực sự sử dụng. Thỏa thuận trước khi nào đồng hồ thời gian kết nối bắt đầu.