Телефонный устный перевод по запросу: доступность и оплата

По запросу по-прежнему нужен доступный переводчик

Телефонный устный перевод по запросу позволяет сделать запрос без предварительного бронирования каждого обращения. Это не означает, что каждый язык и каждая специальная квалификация доступны мгновенно. Предложение Boostlingo по запросу и вариант самообслуживания LanguageLine иллюстрируют эту модель. Проверьте активацию аккаунта, поддерживаемые локации и доступность языков, прежде чем полагаться на это для срочного звонка.

Определите часы отсчёта времени соединения

Укажите, начинается ли измерение с первого звонка, выбора языка или завершения проверки аккаунта. Учитывайте как неудачные запросы, так и завершённые соединения, а также отделяйте запланированные языки от языков с немедленным доступом. Запрашивайте результаты по языку и периоду работы, а не необъяснимое общее среднее. Часто цитируемая цифра DOJ в 45 секунд взята со страницы, которая теперь помечена как историческая, поэтому используйте согласованную договорную цель, а не представляйте это число как действующее официальное требование.

Заложите бюджет на устный разговор с переводом

Последовательный устный перевод добавляет очередность реплик в разговор. Десятиминутный сценарий на одном языке не гарантирует десять оплачиваемых минут, когда участники делают паузы, слушают и уточняют. Проверьте типичный рабочий процесс и используйте получившуюся длительность разговора с подключённым переводчиком для расчёта бюджета. Уточните, являются ли ожидание, переводы, брифинг и повторные подключения платными. Указанная розничная аудиотарифная ставка LanguageLine составляет $3.95 за минуту; гипотетический 20-минутный подключённый звонок по этой ставке обойдётся в $79 до любых применимых дополнительных сборов.

Продумайте запасной вариант до того, как образуется очередь

Определите, кто может забронировать переводчика по расписанию, одобрить другого поставщика или переключиться на подходящую видеосвязь или выездную услугу. Дайте сотрудникам процесс эскалации на случай, если подходящий переводчик недоступен. Не превращайте проблему доступности в давление на члена семьи или неквалифицированного коллегу. Для охватываемых программ здравоохранения США ознакомьтесь с требованиями и исключениями в 45 CFR 92.201.

Ведите записи, которые помогут при следующем пересмотре контракта

Отслеживайте язык, время ожидания, длительность перевода, завершение и любые инциденты в соответствии с правилами конфиденциальности вашей организации. Анализируйте закономерности по достаточному числу звонков, чтобы не судить о поставщике по одному необычно хорошему или плохому результату. Прочитайте руководство по покупке телефонного устного перевода, чтобы включить в этот обзор вопросы о цене и минимальной оплате.

Использование MirrorCaption для неформальных устных разговоров

MirrorCaption расшифровывает и переводит поддерживаемую речь, захваченную через микрофон или, где это поддерживается и явно предоставлено, вкладку браузера. Он не предоставляет квалифицированного переводчика-человека, перевод на жестовый язык или мост через телефонную сеть. Захват микрофона в помещении и совместное использование звука браузера на компьютере — это разные настройки; протестируйте ту, которую собираетесь использовать, и соблюдайте применимые правила согласия и правила на рабочем месте.

Подробнее о продукте читайте в материалах перевод versus устный перевод и точность перевода в реальном времени. Перед выбором плана проверьте текущие планы и кредиты.

Часто задаваемые вопросы

Означает ли on-demand гарантированный мгновенный ответ?

Нет. Доступность зависит от поставщика, языка, специальных требований и времени суток. Получите письменное обязательство по сервису и запасной процесс.

Являются ли 45 секунд действующим требованием DOJ?

Нет. Указанная страница закупок помечена как историческая и описывает конкурентное время соединения, а не обязательное действующее требование.