CyraCom este acum Propio:
Ce trebuie să știți înainte să alegeți o alternativă

Propio a anunțat achiziția CyraCom la 3 iulie 2025. Dacă sunteți în căutarea unei alternative la CyraCom, verificați mai întâi dacă aveți nevoie de un alt furnizor sau de ajutor pentru utilizarea platformei actuale a companiei combinate.

Pentru un cont existent, întrebările practice sunt meniul telefonic, codurile de limbă afișate la recepție și accesul la aplicația de interpretare video. Răspunsul poate varia în funcție de contract și cont, așa că verificați fiecare aspect cu persoana de contact de la Propio.

Acest ghid acoperă aceste verificări de migrare, apoi compară interpretarea cu personal cu subtitrările live și traducerea oferite de MirrorCaption pentru conversații obișnuite.

CyraCom mai este încă în activitate?

CyraCom face parte din Propio Language Services. Anunțul Propio din 3 iulie 2025 raportează peste 12,000 de parteneri clienți, peste 20,000 de lingviști și 300+ limbi în cadrul afacerii sale. Anunțul nu precizează o dată de închidere.

Dacă o comparație mai veche listează CyraCom și Propio ca opțiuni separate, întrebați Propio ce servicii și ce termeni contractuali se aplică acum contului dumneavoastră. Ghidul său de migrare video și corespondența codurilor de limbă oferă puncte de pornire mai utile decât o listă scurtă istorică.

Verificați contul actual, nu un nume de brand istoric

Pagina de migrare Propio îi instruiește pe utilizatorii video CyraCom să treacă la Propio ONE și să își contacteze managerul de succes al clientului pentru acces. Dacă un marcaj salvat sau un dispozitiv deschide în continuare o autentificare cu brandul CyraCom, confirmați ruta de înlocuire cu acea echipă, în loc să deduceți starea contului dintr-o redirecționare a site-ului.

Ce se schimbă într-un cont CyraCom după migrarea la Propio

Mai puțin decât v-ați teme, și mai mult decât nimic. Cea mai utilă relatare publică a tranziției nu vine de la niciunul dintre furnizori, ci de la un client: departamentul de servicii pentru beneficii al unui mare comitat din California a publicat o actualizare de manual datată 5 noiembrie 2025, în care le spune propriilor angajați la ce să se aștepte. Arborele telefonic s-a schimbat la începutul lui noiembrie 2025, conturile au fost mutate pe platforma Propio până la sfârșitul acelui an, iar numerele de apelare și PIN-urile folosite deja de personal au rămas aceleași.

Detaliile din acel buletin sunt cele pe care nimeni nu le promovează. Așteptați-vă la o voce înregistrată diferită în meniul automat. Așteptați-vă ca interpreții să pună scurte întrebări de preluare pe care înainte nu le puneau. Așteptați-vă ca apelurile efectuate către terți să funcționeze puțin diferit, până la punctul în care comitatul le-a spus angajaților să spună cu voce tare, oricui răspunde, că este nevoie de un apel efectuat către terți.

Buletinul comitatului estima conexiuni medii de 8 secunde pentru spaniolă și 12 secunde pentru alte limbi. Acestea erau așteptări pentru acel client, nu performanță măsurată și nici o promisiune pentru fiecare cont Propio. Întrebați echipa contului dumneavoastră despre datele actuale privind nivelul serviciului dacă timpul de conectare contează pentru fluxul dumneavoastră de lucru.

Codurile de apelare s-au schimbat

Aici apare problema. Propio publică o corespondență a codurilor de limbă CyraCom-Propio sub titlul „Switch from CyraCom to Propio seamlessly”. Acholi trece de la 264 la 702. Afar trece de la 438 la 701. Dacă recepția dumneavoastră folosește o fișă tipărită cu coduri din trei cifre, comparați-o cu corespondența actuală înainte de următorul apel.

Mutați accesul video pe Propio ONE

Pagina de migrare VRI a Propio spune că aplicația și portalul video CyraCom au încetat să mai fie suportate la 31 mai 2026. Le spune clienților să instaleze Propio ONE, să folosească codul de utilizator alocat și să obțină rapoarte în Propio Analytics. Pagina mai spune că facturarea continuă pe baza facturilor CyraCom existente în timpul tranziției; nu presupuneți că doar numele de pe factură înseamnă că accesul este întrerupt.

Ce a vândut de fapt CyraCom și de ce o aplicație este o achiziție diferită

Propio oferă acum interpretare cu personal prin telefon, video și în persoană, inclusiv ASL, alături de tehnologie pentru acces, programare și raportare. Oferă și fluxuri de lucru asistate de AI. Comparația de aici este între un serviciu calificat de interpretare umană și software personal de subtitrare sau traducere.

Un furnizor poate folosi o linie telefonică dedicată sau Propio ONE pe un dispozitiv compatibil. Întrebați ce metodă de acces, ce calificare a interpretului, ce disponibilitate a limbilor și ce raportare include acordul dumneavoastră. Aceste detalii contează mai mult decât dacă o implementare CyraCom din trecut folosea telefoane dedicate.

Termenii de interpretare variază în funcție de cumpărător. De exemplu, oferta pentru membri a American Dental Association publică tarife pe minut fără taxă de configurare, fără minim și fără contract pentru membrii eligibili. Solicitați propriul tarif, în loc să folosiți un vechi program federal sau termenii de la altă asociație.

MirrorCaption nu are interpret uman, centru de contact sau număr de apelare în rețeaua telefonică. Servește unei alte nevoi: subtitrări live și traducere pentru conversația în care vă aflați deja. Dacă aveți nevoie de varianta cu personal, ghidul nostru despre alegerea serviciilor de interpretare la distanță și prezentarea despre cum să derulați o cerere de ofertă pentru interpretare telefonică sunt locurile potrivite de unde să continuați.

Unde se potrivește MirrorCaption ca alternativă la CyraCom și unde nu

Începeți cu ceea ce nu este. MirrorCaption nu are niciun fel de suport pentru American Sign Language; funcționează pe audio vorbit. Nu se conectează la rețeaua publică de telefonie, deci nu poate apela într-un apel telefonic obișnuit. Nu este un interpret calificat. Ghidul HHS privind Secțiunea 1557 explică atunci când programele de sănătate acoperite au nevoie de asistență lingvistică calificată și de ce traducerea automată singură poate fi insuficientă. Evaluați întâlnirea și organizați un interpret calificat atunci când este necesar. Pentru utilizatorii surzi și cu deficiențe de auz în mod specific, pagina noastră despre interpretarea video la distanță explică aceeași limitare.

Lipsa din catalog este reală și ea. Afacerea Propio rezultată din fuziune descrie 300+ limbi; MirrorCaption oferă 50+ limbi selectabile, iar aceasta este o diferență reală de acoperire, nu o eroare de rotunjire. Nu toate limbile listate au aceeași disponibilitate video sau același timp de așteptare; lista actuală de limbi Propio marchează disponibilitatea video și limbile cu acces limitat la cerere. Confirmați în scris limbile necesare și modul de livrare. Analiza noastră a serviciilor de interpretare video trece în revistă ce altceva ar trebui să includă acea ofertă.

Pentru o conversație informală, s-ar putea să preferați subtitrări personale și traducere fără a solicita un interpret. Propio poate, de asemenea, să aducă interpreți în întâlniri la distanță prin Propio Link; verificați această opțiune dacă este nevoie de interpretare umană.

De care aveți de fapt nevoie

Cum arată asta în practică

Modul Meet captează audio din fila întâlnirii cu ajutorul controalelor de partajare ale browserului în Chrome sau Microsoft Edge pe desktop. Nu se alătură niciun bot apelului, deși politicile de la locul de muncă privind aplicațiile web și capturile de ecran se aplică în continuare. Modul Talk folosește microfonul unui telefon mobil pentru o conversație față în față. Speak Translations poate citi cu voce tare vorbirea tradusă într-o limbă țintă compatibilă. Propio Link poate adăuga un interpret uman la întâlnirile la distanță, așa că alegerea depinde de faptul dacă aveți nevoie de o persoană calificată sau de asistență software personală.

Tarifele publice servesc cumpărători și servicii diferite. Illinois listează VRI pentru limbajul semnelor la $2.08 pe minut în catalogul său de stat. Acesta este un tarif de achiziție publică de stat, nu o ofertă Propio. Separat, American Dental Association publică prețurile preferențiale pe care le primesc membrii săi pentru serviciul combinat CyraCom-Propio — $0.59 pe minut pentru audio în spaniolă, $0.75 pentru audio în alte limbi decât spaniola și pentru toate limbile vorbite pe video, $0.95 pentru American Sign Language pe video — așa că verificați dacă organizația dumneavoastră aparține unui organism care a negociat deja unul. MirrorCaption Premium costă €99 ca achiziție unică, cu 200 de ore de transcriere găzduită incluse, iar Voice Pack se vinde separat după aceea. Cele două sume răspund la întrebări diferite, iar aritmetica induce în eroare doar dacă pretindeți contrariul. Dacă doriți imaginea completă asupra tarifelor, păstrăm asta în ghidul privind costul traducerii întâlnirilor, nu aici.

Întrebări frecvente

CyraCom mai este încă în activitate?

CyraCom face parte din Propio Language Services. Propio a anunțat achiziția la 3 iulie 2025. Clienții existenți ar trebui să își confirme serviciul actual și accesul la aplicație cu Propio.

CyraCom este acum aceeași companie ca Propio?

CyraCom face parte din Propio. Anunțul de achiziție al Propio descrie peste 12,000 de clienți, peste 20,000 de lingviști și 300+ limbi în cadrul afacerii sale. Ghidul său de migrare spune că vechea aplicație video CyraCom a încetat să mai fie suportată la 31 mai 2026.

Numerele de telefon și PIN-urile mele CyraCom încă funcționează?

Comitatul Santa Clara a spus că numerele sale de telefon pentru interpreți și PIN-urile au rămas aceleași în timpul migrării. Propio publică o corespondență separată a codurilor de limbă CyraCom-Propio. Confirmați propriile detalii ale contului cu Propio și actualizați fișele tipărite cu coduri.

Este MirrorCaption un înlocuitor pentru un interpret CyraCom?

Nu. MirrorCaption este software de transcriere și traducere live bazat pe browser. Nu este un interpret calificat, nu are centru de contact și nici număr de apelare. Acolo unde reglementarea cere un interpret calificat, continuați să cumpărați servicii de interpretare.

MirrorCaption suportă ASL, așa cum fac interpreții video CyraCom?

Nu. MirrorCaption nu are niciun fel de suport pentru American Sign Language. Funcționează doar pe audio vorbit. Limbajul semnelor pe video este unul dintre lucrurile pe care un furnizor de interpretare le face cu adevărat, iar software-ul din această categorie nu le face.

Cât costă MirrorCaption comparativ cu interpretarea pe minut?

MirrorCaption Premium este o achiziție unică de €99, incluzând 200 de ore de transcriere găzduită, iar completările Voice Pack se vând separat. Interpretarea pe minut cumpără un om calificat. Cele două prețuri răspund la întrebări diferite și nu ar trebui comparate direct.

Varianta scurtă

Dacă folosiți deja CyraCom, verificați mai întâi accesul la cont, codurile de limbă actuale și migrarea aplicației video cu Propio. Acest lucru poate rezolva problema imediată fără a înlocui un serviciu de interpretare care funcționează.

Dacă într-adevăr reevaluați, împărțiți întrebarea în două. Întâlnirile reglementate, limbajul semnelor și orice situație care are nevoie de un om pe linie rămân la un furnizor de interpretare — acesta este un serviciu real, cu personal real în spate, și nicio filă de browser nu îl înlocuiește. Apelul bilingv săptămânal, verificarea cu furnizorul, conversația care are loc chiar acum în fața dumneavoastră: acestea nu s-au potrivit niciodată unui contract pe minut, iar pentru acest gol este construit MirrorCaption.

Cea mai ieftină modalitate de a afla de ce parte a acestei linii vă aflați este să organizați o singură întâlnire reală. O oră este suficientă ca să vedeți dacă traducerea live ține pasul cu accentele, jargonul și perechea dumneavoastră de limbi. Dacă nu, ați aflat că problema dumneavoastră este una de interpretare, lucru util de știut înainte de următoarea reînnoire. Comparația noastră cu Wordly acoperă aceeași decizie atunci când publicul este o sală, nu o singură persoană.