Propioは2025年7月3日にCyraComの買収を発表しました。CyraComの代替を探しているなら、まず必要なのが別の提供元なのか、それとも統合後の会社の現在のプラットフォームの使い方を知りたいのかを確認してください。
既存アカウントの場合、実務上の論点は電話メニュー、受付に掲示された言語コード、そしてビデオ通訳アプリへのアクセスです。答えは契約やアカウントによって異なる場合があるため、各項目をPropioの担当者に確認してください。
このガイドでは、そうした移行時の確認事項を扱ったうえで、通常の会話向けのMirrorCaptionのライブキャプションと翻訳を、有人通訳と比較します。
要点
- CyraComは現在Propioの一部です。 Propioは2025年7月3日に買収を発表しました。
- 番号とPINは引き継がれましたが、言語コードは引き継がれませんでした。 PropioはCyraComからPropioへのコード対応表を公開しているため、印刷済みのコード表は再確認が必要です。
- ビデオ利用者はPropio ONEが必要です。 Propioによると、旧CyraCom VRIアプリのサポートは2026年5月31日に終了しました。
- Propioは有人通訳を提供しています。電話、ビデオ、対面に対応し、ASLも含まれます。MirrorCaptionは通訳者を提供しません。
- MirrorCaptionは、すでに参加している会話のためのソフトウェアです — ブラウザ上でのライブ文字起こしと翻訳、50以上の選択可能な言語、€99の買い切りで200時間のホスト型利用。資格を持つ通訳者ではありません。
CyraComはまだ営業していますか？
CyraComはPropio Language Servicesの一部です。Propioの2025年7月3日の発表では、事業全体で12,000以上のクライアントパートナー、20,000人以上の言語専門家、300以上の言語があると報告されています。発表には終了日は記載されていません。
古い比較記事でCyraComとPropioが別の選択肢として並んでいる場合は、現在あなたのアカウントにどのサービスと契約条件が適用されるのかをPropioに確認してください。ビデオ移行ガイダンスと言語コード対応表は、過去の候補リストよりもはるかに実用的な出発点になります。
歴史的なブランド名ではなく、現在のアカウントを確認する
Propioの移行ページでは、CyraComのビデオ利用者にPropio ONEへ移行し、アクセスについては担当のクライアントサクセスマネージャーに連絡するよう案内しています。保存済みのブックマークや端末で今もCyraComブランドのログイン画面が開く場合は、サイトのリダイレクトからアカウント状況を推測するのではなく、そのチームに代替手順を確認してください。
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Propio移行後、CyraComアカウントで何が変わるのか
思ったほどではありませんが、何も変わらないわけでもありません。移行に関する最も役立つ公開情報は、どちらのベンダーからでもなく、顧客側から出ています。カリフォルニア州のある大規模な郡の福利厚生サービス部門が、2025年11月5日付のハンドブック更新を公開し、自部署の職員に何が起こるかを説明しました。電話ツリーは2025年11月初旬に変更され、アカウントはその年末までにPropioのプラットフォームへ移行し、職員がすでに使っていたダイヤルイン番号とPINはそのままでした。
その通知に書かれている詳細こそ、誰も宣伝しない部分です。自動メニューでは別の録音音声になると考えてください。通訳者から、以前はなかった短い受付質問をされると考えてください。第三者への発信は少し違う動き方をすると考えてください。郡は職員に対し、発信が必要だと応答者に口頭で伝えるよう指示するほどでした。
郡の通知では、スペイン語の平均接続時間は8秒、その他の言語は12秒と見込まれていました。これはその顧客向けの想定であり、実測値でも全Propioアカウントへの約束でもありません。接続時間が業務フローに重要なら、現在のサービスレベルデータをアカウント担当に確認してください。
ダイヤルコードが変わった
ここが厄介です。Propioは「CyraComからPropioへシームレスに切り替え」の見出しで、CyraComからPropioへの言語コード対応表を公開しています。Acholiは264から702へ、Afarは438から701へ変わります。受付で印刷済みの3桁コード表を使っているなら、次の通話の前に最新の対応表と照合してください。
ビデオアクセスをPropio ONEへ移行する
PropioのVRI移行ページによると、CyraComのビデオアプリとポータルのサポートは2026年5月31日に終了しました。顧客にはPropio ONEをインストールし、割り当てられたユーザーコードを使い、レポートはPropio Analyticsで取得するよう案内しています。また、移行期間中の請求は既存のCyraCom請求書のまま継続すると記載されています。請求書名だけでアクセス障害だと判断しないでください。
あるクリニックの管理者は電話番号とPINはそのままにしていましたが、受付に置かれた印刷済みの言語コードが古いことに気づきました。Propioの対応表を確認し、クライアントサポートにアカウント設定を確認してもらい、次の予約の前にコード表を差し替えました。これは例示であり、特定の顧客ではありません。
CyraComが実際に販売していたものと、アプリが別の買い物である理由
Propioは現在、電話、ビデオ、対面での有人通訳を提供しており、ASLも含まれます。アクセス、スケジューリング、レポートのための技術も併せて提供しています。AI支援ワークフローもあります。ここでの比較は、資格を持つ人間による通訳サービスと、個人向けのキャプション／翻訳ソフトウェアの比較です。
提供事業者は、専用電話回線または対応端末上のPropio ONEを使えます。契約にどのアクセス方法、通訳者の資格、対応言語、レポートが含まれるのかを確認してください。過去のCyraCom導入で専用端末を使っていたかどうかより、そうした詳細のほうが重要です。
通訳の条件は購入者によって異なります。たとえば、米国歯科医師会の会員向けオファーでは、対象会員に対して初期費用、最低利用、契約なしで分単位料金を公開しています。古い連邦の料金表や他団体の条件を使うのではなく、独自の料金表を請求してください。
MirrorCaptionには、人間の通訳者、コールセンター、電話網へのダイヤルイン番号はありません。これは別のニーズに応えるものです。つまり、すでに参加している会話のためのライブキャプションと翻訳です。必要なのが有人版なら、リモート通訳サービスの選び方と、電話通訳のRFQを進める方法の解説が次に読むべき内容です。
CyraComの代替としてMirrorCaptionが適する場面、適さない場面
まず、適さない場面からです。MirrorCaptionは米国手話を一切サポートしていません。音声のみを扱います。公衆電話網には接続しないため、通常の電話通話へダイヤルインすることはできません。資格を持つ通訳者でもありません。HHSのSection 1557に関するガイダンスでは、対象の医療プログラムがいつ資格のある言語支援を必要とするのか、また機械翻訳だけでは不十分な場合がある理由が説明されています。場面を評価し、必要に応じて資格を持つ通訳者を手配してください。特に聴覚障害者や難聴者向けには、ビデオ遠隔通訳のページでも同じ制限を説明しています。
言語カタログの差も実在します。統合後のPropio事業は300以上の言語を掲げていますが、MirrorCaptionが提供する選択可能な言語は50以上で、これは端数ではなく到達範囲の本当の違いです。掲載されているすべての言語が同じビデオ可用性や待ち時間を持つわけではありません。Propioの現在の言語一覧では、ビデオ対応可否やオンデマンド利用が限られる言語が示されています。必要な言語と提供方法を文書で確認してください。ビデオ通訳サービスの内訳では、その見積もりに含めるべき項目を詳しく説明しています。
カジュアルな会話なら、通訳者を依頼せずに個人向けのキャプションと翻訳を使いたい場合もあるでしょう。PropioはPropio Linkを通じてリモート会議に通訳者を参加させることもできます。人間による通訳が必要なら、その विकल्पを確認してください。
実際に必要なのはどちらか
| 必要なもの | 通訳サービス（CyraCom、現在はPropio） | MirrorCaption |
|---|---|---|
| 規制対象の場面で使う資格を持つ通訳者 | はい — これが製品です | いいえ。ソフトウェアであり、通訳者ではありません |
| ビデオでの米国手話 | はい | サポートされていません |
| 通常の電話通話に参加する通訳者 | はい — PINでダイヤルインします | 電話網へのダイヤルインはありません |
| 音声言語カタログの広さ | 統合後の事業全体で300以上の言語 | 50以上の選択可能な言語 |
| ブラウザベースのZoom、Teams、Meet、Webex通話内でのライブキャプション | Propio Linkと通訳者のダイヤルインでリモート会議を支援できます。統合を確認してください | はい — デスクトップ版ChromeまたはEdgeで会議タブの音声を使用 |
| 対面会話 | 電話またはビデオでオンデマンドの通訳アクセス | はい — スマートフォンで連続Talkモード |
| 翻訳された発話を相手の言語で読み上げる | 通訳者が読み上げます | Speak Translationsがあなたの発話を読み上げます |
| 営業担当と話す前に見える価格 | 通常は案件ごとの見積もり。団体プログラムの中には分単位料金を公開しているものもあります | €99の買い切り、200時間のホスト型利用 |
実際の使い方
Meetモードでは、デスクトップ版ChromeまたはMicrosoft Edgeの共有コントロールを使って会議タブの音声を取得します。ボットは通話に参加しませんが、Webアプリや画面キャプチャに関する職場ポリシーは引き続き適用されます。Talkモードは、対面会話のためにモバイルマイクを使います。Speak Translationsは、対応する対象言語で翻訳された発話を読み上げられます。Propio Linkはリモート会議に人間の通訳者を追加できるため、必要なのが資格を持つ人なのか、個人向けソフトウェア支援なのかで選択が変わります。
公開料金は、購入者やサービスによって異なります。イリノイ州では、州のカタログで手話VRIを1分あたり$2.08としています。これは州の調達価格であり、Propioの見積もりではありません。別途、米国歯科医師会は会員向けの優遇価格を公開しています。統合後のCyraCom-Propioサービスでは、スペイン語音声が1分あたり$0.59、スペイン語以外の音声とビデオ上のすべての音声言語が$0.75、ビデオ上の米国手話が$0.95です。すでに交渉済みの団体に所属しているか確認してください。MirrorCaption Premiumは€99の買い切りで、200時間のホスト型文字起こしが含まれ、Voice Packはその後に別売りです。2つの数字は別の問いに答えており、そうでないふりをすると計算は誤解を招くだけです。料金の全体像を知りたいなら、ここではなく会議翻訳コストガイドにまとめています。
ある地域オペレーション責任者は、患者対応の予約には通訳契約を維持しています。そこでは規制が関わり、手話が求められるからです。一方で、英語とポルトガル語を切り替える週次の仕入先会議と、時折の現地訪問も運営しています。そうした場面は分単位契約を正当化しなかったため、これまでは翻訳されないままでした。彼女は、それらを担当する3人にPremiumアカウントを付与しました。2つの費目、2つの異なる課題。これは例示であり、実際の導入ではありません。
よくある質問
CyraComはまだ営業していますか？
CyraComはPropio Language Servicesの一部です。Propioは2025年7月3日に買収を発表しました。既存顧客は、現在のサービスとアプリへのアクセスをPropioに確認してください。
CyraComは今やPropioと同じ会社ですか？
CyraComはPropioの一部です。Propioの買収発表では、事業全体で12,000以上の顧客、20,000人以上の言語専門家、300以上の言語があると説明されています。移行ガイダンスでは、旧CyraComビデオアプリのサポートは2026年5月31日に終了したとされています。
CyraComの電話番号とPINは今も使えますか？
サンタクララ郡は、移行中も通訳用の電話番号とPINは同じままだったと述べています。Propioは別途、CyraComからPropioへの言語コード対応表を公開しています。ご自身のアカウント情報をPropioに確認し、印刷済みのコード表を更新してください。
MirrorCaptionはCyraComの通訳者の代わりになりますか？
いいえ。MirrorCaptionはブラウザベースのライブ文字起こしと翻訳ソフトウェアです。資格を持つ通訳者ではなく、コールセンターもダイヤルイン番号もありません。規制上、資格を持つ通訳者が必要な場合は、引き続き通訳サービスを利用してください。
MirrorCaptionはCyraComのビデオ通訳者のようにASLをサポートしていますか？
いいえ。MirrorCaptionは米国手話を一切サポートしていません。音声のみで動作します。ビデオ上の手話は、このカテゴリのソフトウェアにはない、通訳事業者が実際に提供するものの一つです。
MirrorCaptionの料金は、分単位の通訳と比べてどうですか？
MirrorCaption Premiumは€99の買い切りで、200時間のホスト型文字起こしが含まれ、Voice Packの追加購入は別売りです。分単位の通訳は、資格を持つ人間を購入するものです。2つの価格は別の問いに答えており、直接比較すべきではありません。
短く言うと
すでにCyraComを使っているなら、まずPropioでアカウントアクセス、現在の言語コード、ビデオアプリの移行を確認してください。それで、使えている通訳サービスを置き換えずに当面の問題が解決するかもしれません。
本当に見直すなら、問いを2つに分けてください。規制対象の場面、手話、そして人間が必要なあらゆるケースは通訳事業者のままです。それは実在のスタッフが支える本物のサービスであり、ブラウザのタブでは置き換えられません。毎週のバイリンガル会議、仕入先との打ち合わせ、いま目の前で起きている会話。そうしたものは分単位契約にはそもそも合わず、その隙間を埋めるためにMirrorCaptionは作られています。
その境界のどちら側にいるかを最も安く確かめる方法は、実際の会議を1回試すことです。1時間あれば、ライブ翻訳があなたのアクセント、専門用語、言語ペアについていけるかが分かります。もし追いつけないなら、問題は通訳の問題だと分かります。次回更新の前にそれを知っておく価値はあります。Wordlyとの比較では、対象が1人ではなく会議室の場合の同じ判断を扱っています。