Aziende di interpretariato telefonico: confronta i contratti

Crea una rosa di opzioni in base all’incarico

Una rosa di opzioni utile parte dalle lingue, dalle località, dagli orari di servizio e dal lavoro specialistico di cui hai bisogno. LanguageLine offre accesso self-service con tariffe al dettaglio pubblicate, mentre Boostlingo descrive opzioni di interpretariato on-demand. Questi sono esempi da esaminare, non una classifica né un’affermazione che uno dei due sia il migliore. Chiedi quale entità legale stipula il contratto con te e se il lavoro viene svolto da subappaltatori. I soli nomi dei brand non dimostrano una capacità di servizio indipendente.

Invia a ogni azienda la stessa richiesta di preventivo

Fornisci una stima mensile realistica dei minuti, le tue cinque lingue più usate, le lingue meno frequenti, la proporzione di chiamate programmate e qualsiasi credenziale richiesta. Richiedi i costi al minuto, le regole di arrotondamento, i minimi, le condizioni di cancellazione e le tariffe per il lavoro specialistico. Separa un piano retail di prova o individuale da un contratto enterprise. Una tariffa audio pubblicizzata di $3.95 è un riferimento utile per quel servizio specifico, non un tetto che ogni altro fornitore deve battere.

Verifica la disponibilità invece di accettare una media in evidenza

Esegui chiamate di prova durante le ore in cui operi davvero. Registra quando inizia la richiesta, quando si unisce un interprete adatto e se la chiamata viene completata con successo. Conserva i risultati per lingua e periodo di tempo. Concorda come gestire gli interpreti non disponibili e le chiamate interrotte. Una pagina storica di approvvigionamento del DOJ parlava di tempi di connessione competitivi, ma ora è contrassegnata come storica; non è uno standard di servizio obbligatorio attuale.

Esamina qualità e responsabilità

Chiedi come vengono valutati gli interpreti, quale formazione specialistica ricevono e come vengono indagati i reclami. Verifica il processo per richiedere un interprete diverso e per correggere un malinteso con conseguenze. Per le esigenze di accessibilità, usa le linee guida ADA sulla comunicazione efficace per distinguere un abbonamento tecnologico da un accomodamento efficace. L’affermazione di disponibilità di un fornitore non dimostra l’idoneità per ogni persona o incontro.

Prendi una decisione documentata

Confronta i risultati della prova con l’offerta scritta e fai esaminare il contratto, le condizioni sulla privacy e qualsiasi requisito di settore dall’ufficio acquisti. Tieni un fornitore di riserva o un’opzione programmata per le esigenze che il fornitore principale non può soddisfare. Rivaluta dopo l’uso reale: la tariffa più bassa in evidenza potrebbe non produrre la fattura più bassa, e il tempo medio di attesa più breve potrebbe nascondere lunghi ritardi per una lingua che il tuo team usa spesso.

Usare MirrorCaption per conversazioni orali informali

MirrorCaption trascrive e traduce il parlato supportato acquisito tramite un microfono o, dove supportato e condiviso esplicitamente, una scheda del browser. Non fornisce un interprete umano qualificato, interpretazione in lingua dei segni o un ponte sulla rete telefonica. L’acquisizione audio con microfono in sala e la condivisione dell’audio del browser desktop sono configurazioni diverse; prova quella che intendi usare e segui le regole di consenso e del luogo di lavoro applicabili.

Per i dettagli del prodotto, leggi traduzione versus interpretazione e accuratezza della traduzione in tempo reale. Controlla piani e crediti attuali prima di scegliere un piano.

Domande frequenti

Un prezzo al dettaglio pubblicato è un tetto del settore?

No. Servizi diversi includono lingue, credenziali, impegni e supporto diversi. Confronta preventivi scritti equivalenti.

Cosa dovrebbe misurare una prova?

Misura il tempo di connessione, la disponibilità e il completamento con successo per le lingue e gli orari di servizio che usi davvero. Concorda in anticipo quando inizia il conteggio del tempo di connessione.