A Propio 2025. július 3-án bejelentette a CyraCom felvásárlását. Ha CyraCom-alternatívát keres, először ellenőrizze, hogy más szolgáltatóra van-e szüksége, vagy segítségre a kombinált vállalat jelenlegi platformjának használatához.
Egy meglévő fiók esetén a gyakorlati kérdések a telefonmenü, a pultnál kihelyezett nyelvkódok és a videós tolmácsoló alkalmazáshoz való hozzáférés. A válasz szerződésenként és fiókonként eltérhet, ezért mindegyiket egyeztesse a Propio kapcsolattartójával.
Ez az útmutató ezeket a migrációs ellenőrzéseket tárgyalja, majd összehasonlítja a személyes tolmácsolást a MirrorCaption élő felirataival és fordításával a hétköznapi beszélgetésekhez.
Fő tanulságok
- A CyraCom most a Propio része. A Propio 2025. július 3-án jelentette be a felvásárlást.
- A számok és PIN-kódok megmaradtak; a nyelvkódok nem. A Propio közzétesz egy CyraCom–Propio kódtérképet, ezért minden nyomtatott kódlapot újra ellenőrizni kell.
- A videós felhasználóknak a Propio ONE-ra van szükségük. A Propio szerint a régi CyraCom VRI alkalmazás támogatása 2026. május 31-én megszűnt.
- A Propio személyes tolmácsolást kínál telefonon, videón és személyesen, beleértve az ASL-t is. A MirrorCaption nem biztosít tolmácsot.
- A MirrorCaption olyan szoftver, amely egy már zajló beszélgetéshez készült — élő átírás és fordítás böngészőben, 50+ választható nyelv, egyszeri €99 200 hosztolt órával. Nem minősített tolmács.
Van még üzemben a CyraCom?
A CyraCom a Propio Language Services része. A Propio 2025. július 3-i bejelentése több mint 12,000 ügyfélpartnerről, több mint 20,000 nyelvi szakemberről és 300+ nyelvről számol be az üzletágon belül. A bejelentés nem közöl lezárási dátumot.
Ha egy régebbi összehasonlítás a CyraComot és a Propiót külön lehetőségként sorolja fel, kérdezze meg a Propiót, hogy most mely szolgáltatások és szerződési feltételek vonatkoznak az Ön fiókjára. A videós migrációs útmutató és a nyelvkód-térkép hasznosabb kiindulópontot adnak, mint egy történelmi rövidlista.
Ellenőrizze a jelenlegi fiókot, ne egy történelmi márkanevet
A Propio migrációs oldala arra utasítja a CyraCom videós felhasználóit, hogy térjenek át a Propio ONE-ra, és a hozzáférésért vegyék fel a kapcsolatot ügyfélsiker-menedzserükkel. Ha egy elmentett könyvjelző vagy eszköz még mindig CyraCom-márkájú bejelentkezést nyit meg, a fiók állapotát ne ebből következtesse, hanem egyeztesse a helyettesítési útvonalat azzal a csapattal.
Próbálja eldönteni, hogy egyáltalán szüksége van-e még szolgáltatóra? Ha a valódi problémája egy ismétlődő kétnyelvű megbeszélés, nem pedig egy szabályozott helyzet, az ingyenes óra elég, hogy kiderüljön. Nyissa meg a MirrorCaptiont a böngészőjében →
Mi változik egy CyraCom-fióknál a Propio-migráció után
Kevesebb, mint gondolná, de több, mint a semmi. Az átállás leghasznosabb nyilvános leírása nem egyik szolgáltatótól, hanem egy ügyféltől származik: egy nagy kaliforniai megye juttatási szolgáltatási osztálya 2025. november 5-i keltezésű kézikönyv-frissítést tett közzé, amelyben saját munkatársainak írta le, mire számíthatnak. A telefonfa 2025 novemberének elején megváltozott, a fiókok az év végére átkerültek a Propio platformjára, a munkatársak által már használt tárcsázási számok és PIN-kódok pedig változatlanok maradtak.
Az értesítésben szereplő részletek azok, amelyeket senki sem reklámoz. Számítson más hangra az automatikus menüben. Számítson arra, hogy a tolmácsok rövid, korábban nem feltett belépő kérdéseket tesznek fel. Számítson arra, hogy a harmadik fél felé indított kimenő hívások kissé másképp működnek, olyannyira, hogy a megye arra utasította a munkatársakat, hogy hangosan mondják el a hívást fogadónak, ha kimenő hívásra van szükség.
A megyei közlemény a spanyol nyelvnél átlagosan 8 másodperces, más nyelveknél 12 másodperces kapcsolódási időt várt. Ezek az adott ügyfélre vonatkozó elvárások voltak, nem mért teljesítményadatok és nem ígéret minden Propio-fiókra. Ha a kapcsolódási idő fontos az Ön munkafolyamatában, kérjen aktuális szolgáltatási szintadatokat a fiókcsapattól.
A tárcsázási kódok megváltoztak
Ez az, ami igazán fáj. A Propio a CyraCom–Propio nyelvkód-térképet a „Switch from CyraCom to Propio seamlessly” címszó alatt teszi közzé. Az Acholi 264-ről 702-re vált. Az Afar 438-ról 701-re vált. Ha az ügyfélszolgálati pultján nyomtatott háromjegyű kódlap van használatban, a következő hívás előtt hasonlítsa össze a jelenlegi térképpel.
A videós hozzáférést helyezze át a Propio ONE-ra
A Propio VRI migrációs oldala szerint a CyraCom videós alkalmazás és portál támogatása 2026. május 31-én megszűnt. Az ügyfeleknek a Propio ONE telepítését, a kijelölt felhasználói kód használatát és a jelentések beszerzését a Propio Analyticsben javasolja. Az oldal azt is közli, hogy az átállás alatt a számlázás a meglévő CyraCom-számlák szerint folytatódik; ne feltételezze, hogy önmagában a számla neve azt jelenti, hogy a hozzáférés megszakadt.
Egy klinika vezetője megtartja ugyanazt a telefonszámot és PIN-kódot, de észreveszi, hogy a pultnál lévő nyomtatott nyelvkódok elavultak. Ellenőrzi a Propio térképét, egyezteti a fiókbeállítást az ügyféltámogatással, és a következő időpont előtt lecseréli a kódlapot. Illusztratív példa, nem megnevezett ügyfél.
Mit adott el valójában a CyraCom, és miért más vásárlás egy alkalmazás
A Propio most telefonon, videón és személyesen is kínál személyes tolmácsolást, beleértve az ASL-t is, valamint technológiát a hozzáféréshez, ütemezéshez és jelentéskészítéshez. Emellett MI-támogatott munkafolyamatokat is kínál. Itt egy minősített emberi tolmácsoló szolgáltatás és egy személyes felirat- vagy fordítószoftver áll egymással szemben.
Egy szolgáltató használhat dedikált telefonvonalat vagy a Propio ONE-t egy támogatott eszközön. Kérdezze meg, hogy a megállapodás melyik hozzáférési módot, tolmácsminősítést, nyelvi elérhetőséget és jelentéskészítést tartalmazza. Ezek a részletek fontosabbak annál, hogy egy korábbi CyraCom-telepítés dedikált készülékeket használt-e.
A tolmácsolási feltételek vevőnként eltérnek. Például az American Dental Association tagsági ajánlata percdíjakat tesz közzé beállítási díj, minimum vagy szerződés nélkül az arra jogosult tagok számára. Kérje el a saját díjtáblázatát, ahelyett hogy egy régi szövetségi díjszabást vagy valaki más egyesületi feltételeit használná.
A MirrorCaptionnak nincs emberi tolmácsa, ügyfélszolgálati központja vagy telefonhálózati behívószáma. Egy másik igényt szolgál ki: élő feliratot és fordítást ahhoz a beszélgetéshez, amelyben éppen benne van. Ha Önnek a személyes változatra van szüksége, útmutatónk a távoli tolmácsolási szolgáltatások kiválasztásához és a telefonos tolmácsolási RFQ lebonyolításáról szóló áttekintés a következő megfelelő lépés.
Hol illeszkedik a MirrorCaption CyraCom-alternatívaként, és hol nem
Ott kezdjük, ahol nem. A MirrorCaption semmilyen formában nem támogatja az amerikai jelnyelvet; beszélt hanggal működik. Nem kapcsolódik a nyilvános telefonhálózathoz, ezért nem tud egy hagyományos telefonhívásba betárcsázni. Nem minősített tolmács. A HHS Section 1557 útmutatása elmagyarázza, mikor van szükség a lefedett egészségügyi programokban minősített nyelvi segítségre, és miért lehet önmagában a gépi fordítás elégtelen. Mérje fel a helyzetet, és szükség esetén rendeljen minősített tolmácsot. Kifejezetten a siket és nagyothalló felhasználók számára a videós távoli tolmácsolásról szóló oldalunk ugyanezt a korlátot magyarázza.
A kínálati rés is valós. Az egyesített Propio üzletág 300+ nyelvet említ; a MirrorCaption 50+ választható nyelvet kínál, és ez valódi különbség az elérésben, nem kerekítési hiba. Nem minden felsorolt nyelvhez tartozik ugyanaz a videós elérhetőség vagy várakozási idő; a Propio aktuális nyelvlistája jelöli a videós elérhetőséget és a korlátozott igény szerinti hozzáféréssel rendelkező nyelveket. A szükséges nyelveket és a kézbesítési módot írásban erősítse meg. A videós tolmácsolási szolgáltatásokról szóló összefoglalónk végigveszi, mi minden tartozik még ebbe az ajánlatba.
Egy informális beszélgetéshez lehet, hogy inkább személyes feliratot és fordítást szeretne tolmács kérés nélkül. A Propio a Propio Linken keresztül távoli megbeszélésekbe is bevonhat tolmácsokat; ellenőrizze ezt az opciót, ha emberi tolmácsolásra van szükség.
Melyikre van valójában szüksége
| Amire szüksége van | Tolmácsolási szolgáltatás (CyraCom, most Propio) | MirrorCaption |
|---|---|---|
| Minősített tolmács egy szabályozott helyzethez | Igen — ez a termék | Nem. Szoftver, nem tolmács |
| Amerikai jelnyelv videón | Igen | Nem támogatott |
| Tolmács csatlakozása egy hagyományos telefonhíváshoz | Igen — tárcsázás PIN-kóddal | Nincs betárcsázás a telefonhálózatra |
| A beszélt nyelvek katalógusának szélessége | 300+ nyelv az egyesített üzletágban | 50+ választható nyelv |
| Élő felirat böngészőalapú Zoom-, Teams-, Meet- vagy Webex-hívásban | A Propio Link és a tolmács behívása támogatni tudja a távoli megbeszéléseket; erősítse meg az integrációt | Igen — értekezletfül hangja asztali Chrome-ban vagy Edge-ben |
| Személyes beszélgetés | Igény szerinti tolmácshozférés telefonon vagy videón | Igen — folyamatos Talk mód telefonon |
| Lefordított beszéd felolvasása a másik nyelven | A tolmács mondja ki | A Speak Translations felolvassa az Önét |
| Olyan ár, amelyet már az értékesítéssel való beszélgetés előtt lát | Általában alkalmankénti díjazás alapján árazva; egyes egyesületi programok percdíjakat tesznek közzé | €99 egyszer, 200 hosztolt órával |
Hogyan néz ez ki a gyakorlatban
A Meet mód az értekezletfül hangját rögzíti a böngésző megosztási vezérlőivel asztali Chrome-ban vagy Microsoft Edge-ben. Nem csatlakozik bot a híváshoz, bár a webalkalmazásokra és a képernyőfelvételre vonatkozó munkahelyi szabályzatok továbbra is érvényesek. A Talk mód mobilmikrofont használ személyes beszélgetéshez. A Speak Translations fel tudja olvasni a lefordított beszédet egy támogatott célnyelven. A Propio Link emberi tolmácsot tud hozzáadni a távoli megbeszélésekhez, így a választás attól függ, hogy minősített személyre vagy személyes szoftveres segítségre van-e szüksége.
A nyilvános díjak különböző vevőknek és szolgáltatásoknak szólnak. Illinois a jelnyelvi VRI-t 2.08 dollár/perces áron sorolja fel a állami katalógusában. Ez állami beszerzési ár, nem Propio-ajánlat. Külön, az American Dental Association közzéteszi a tagjai számára elérhető kedvezményes árazást az egyesített CyraCom-Propio szolgáltatásra — 0.59 dollár percenként spanyol hangra, 0.75 dollár nem spanyol hangra és minden beszélt nyelvre videón, 0.95 dollár percenként amerikai jelnyelvre videón — ezért ellenőrizze, hogy az Ön szervezete tartozik-e olyan testülethez, amely már tárgyalt ilyet. A MirrorCaption Premium egyszeri €99-os vásárlás 200 óra hosztolt átírással együtt, a Voice Pack-ek pedig külön vásárolhatók meg ezt követően. A két szám különböző kérdésekre válaszol, és a matek csak akkor félrevezető, ha ezt másként teszi. Ha a díjak teljes képére kíváncsi, azt inkább a megbeszélésfordítási költség útmutatójában tartjuk, nem itt.
Egy regionális operációs vezető megtartja tolmácsolási szerződését a páciensekkel kapcsolatos időpontokra, mert ott van a szabályozás és ott kérnek jelnyelvet. Emellett hetente vezet egy beszállítói hívást, amely angol és portugál között vált, plusz időnként helyszíni látogatás is van. Ezek soha nem indokoltak percdíjas igénybevételt, ezért egyszerűen fordítás nélkül maradtak. Premium fiókot ad a három embernek, akik ezeket intézik. Két tétel, két különböző probléma. Illusztratív példa, nem valós bevezetés.
Gyakran ismételt kérdések
Van még üzemben a CyraCom?
A CyraCom a Propio Language Services része. A Propio 2025. július 3-án jelentette be a felvásárlást. A meglévő ügyfeleknek a Propióval kell egyeztetniük a jelenlegi szolgáltatást és alkalmazáshozzáférést.
A CyraCom most ugyanaz a cég, mint a Propio?
A CyraCom a Propio része. A Propio felvásárlási bejelentése több mint 12,000 ügyfélről, több mint 20,000 nyelvi szakemberről és 300+ nyelvről számol be az üzletágon belül. A migrációs útmutató szerint a régi CyraCom videós alkalmazás támogatása 2026. május 31-én megszűnt.
Még működnek a CyraCom-os telefonszámaim és PIN-kódjaim?
Santa Clara megye szerint a tolmácsos telefonszámok és PIN-kódok a migráció során változatlanok maradtak. A Propio külön CyraCom–Propio nyelvkód-térképet tesz közzé. Egyeztesse saját fiókadatait a Propióval, és frissítse a nyomtatott kódlapokat.
A MirrorCaption a CyraCom tolmácsának helyettesítője?
Nem. A MirrorCaption böngészőalapú élő átírási és fordítási szoftver. Nem minősített tolmács, nincs ügyfélszolgálati központja és nincs behívószáma. Ahol a szabályozás minősített tolmácsot ír elő, ott továbbra is tolmácsolást kell vásárolni.
A MirrorCaption támogatja az ASL-t, mint a CyraCom videós tolmácsai?
Nem. A MirrorCaption semmilyen formában nem támogatja az amerikai jelnyelvet. Csak beszélt hanggal működik. A videós jelnyelv az egyik olyan dolog, amit egy tolmácsolási szolgáltató valóban nyújt, de az ebbe a kategóriába tartozó szoftver nem.
Mennyibe kerül a MirrorCaption a percdíjas tolmácsoláshoz képest?
A MirrorCaption Premium egyszeri €99-os vásárlás, amely 200 óra hosztolt átírást tartalmaz, a Voice Pack feltöltések pedig külön vásárolhatók meg. A percdíjas tolmácsolás minősített emberi szolgáltatást vásárol. A két ár különböző kérdésekre válaszol, és nem szabad őket közvetlenül összehasonlítani.
Röviden
Ha már használja a CyraComot, először ellenőrizze a fiókhozzáférést, a jelenlegi nyelvkódokat és a videós alkalmazás migrációját a Propióval. Ez megoldhatja az azonnali problémát anélkül, hogy lecserélné a működő tolmácsolási szolgáltatást.
Ha valóban újraértékeli a helyzetet, ossza ketté a kérdést. A szabályozott helyzetek, a jelnyelv és minden, amihez ember kell a vonalban, maradjon tolmácsolási szolgáltatónál — ez valódi szolgáltatás valódi személyzettel a háttérben, és ezt egyetlen böngészőfül sem helyettesíti. A heti kétnyelvű hívás, a beszállítói egyeztetés, az Ön előtt zajló beszélgetés: ezek soha nem illettek percdíjas szerződésbe, és pontosan erre a résre készült a MirrorCaption.
A legolcsóbb módja annak, hogy megtudja, melyik oldalon áll, ha lefuttat egy valódi megbeszélést. Egy óra elég ahhoz, hogy kiderüljön, a valós idejű fordítás lépést tart-e a kiejtésével, a szakzsargonnal és a nyelvpárral. Ha nem, megtanulta, hogy az Ön problémája tolmácsolási probléma, és ezt érdemes tudni a következő megújítás előtt. A Wordly-val való összehasonlításunk ugyanezt a döntést tárgyalja, amikor a közönség egy terem, nem pedig egyetlen ember.
Próbálja ki a következő kétnyelvű hívásán
1 ingyenes óra. Nincs bankkártya, nincs havi visszaállítás, a többi résztvevőnek semmit sem kell telepítenie.
Kezdje el ingyen