Lekérésre igényelhető telefonos tolmácsolás: elérhetőség és számlázás

A lekérésre elérhető szolgáltatás továbbra is egy rendelkezésre álló tolmácstól függ

A lekérésre igényelhető telefonos tolmácsolás lehetővé teszi a kérést anélkül, hogy minden egyes alkalmat előre le kellene foglalni. Ez nem jelenti azt, hogy minden nyelv és szakmai képesítés azonnal elérhető. A Boostlingo lekérésre elérhető ajánlata és a LanguageLine önkiszolgáló opciója szemlélteti ezt a modellt. Ellenőrizze a fiókaktiválást, a támogatott helyszíneket és a nyelvi elérhetőséget, mielőtt időérzékeny hívásnál erre támaszkodna.

Határozza meg a kapcsolódási idő mérését

Határozza meg, hogy a mérés az első csengéstől, a nyelvválasztástól vagy a fiókellenőrzés befejezésétől indul-e. Számítsa bele a sikertelen kéréseket is, ne csak a létrejött kapcsolatokat, és különítse el az előre ütemezett nyelveket az azonnal elérhető nyelvektől. Kérjen eredményeket nyelvenként és működési időszakonként, ne megmagyarázatlan összesített átlagot. A gyakran idézett DOJ 45 másodperces adat egy ma már történelminek jelölt oldalról származik, ezért inkább egy közösen elfogadott szerződéses célt használjon, ne ezt a számot mutassa be aktuális hivatalos követelményként.

Tervezze meg a költségvetést a tolmácsolt beszélgetésre

A szekvenciális tolmácsolás több váltást ad a beszélgetéshez. Egy tízperces egynyelvű forgatókönyv nem garantál tíz számlázott percet, ha a résztvevők megállnak, figyelnek és pontosítanak. Teszteljen egy reprezentatív munkafolyamatot, és a kapott, tolmácshoz kapcsolt időt használja a költségvetéshez. Erősítse meg, hogy a várakozás, az átkapcsolások, a tájékoztatás és az újracsatlakozások számlázhatók-e. A LanguageLine idézett kiskereskedelmi hangdíja percenként $3.95; egy hipotetikus, 20 perces kapcsolt hívás ezen az áron $79, minden esetlegesen alkalmazandó további díj előtt.

Tervezze meg az alternatívát, mielőtt sor alakul ki

Határozza meg, ki foglalhat ütemezett tolmácsot, ki hagyhat jóvá egy másik szolgáltatót, vagy ki válthat megfelelő videós vagy helyszíni szolgáltatásra. Adjon a munkatársaknak eszkalációs folyamatot arra az esetre, ha nem áll rendelkezésre megfelelő tolmács. Ne alakítsa az elérhetőségi problémát egy családtagra vagy képzetlen kollégára nehezedő nyomássá. A lefedett amerikai egészségügyi programok esetében tekintse át a követelményeket és kivételeket a 45 CFR 92.201 alatt.

Vezessen olyan nyilvántartást, amely támogatja a következő szerződésfelülvizsgálatot

Kövesse nyomon a nyelvet, a várakozási időt, a tolmácsolt időtartamot, a teljesítést és minden incidenst a szervezete adatvédelmi szabályai szerint. Elemezze a mintázatokat elég sok híváson keresztül ahhoz, hogy ne egyetlen kiemelkedően jó vagy rossz eredmény alapján ítéljen meg egy szolgáltatót. Olvassa el a telefonos tolmácsolási vásárlási útmutatót az árra és a minimumdíjra vonatkozó kérdésekhez, amelyeket ebbe az áttekintésbe érdemes beépíteni.

A MirrorCaption használata kötetlen beszélt beszélgetésekhez

A MirrorCaption mikrofonon keresztül rögzített, illetve ahol támogatott és kifejezetten megosztott, böngészőfülön rögzített támogatott beszédet ír át és fordít le. Nem nyújt képzett emberi tolmácsot, jelnyelvi tolmácsolást vagy telefonhálózati hidat. A helyiségben történő mikrofonos rögzítés és az asztali böngészőhang-megosztás eltérő beállítások; tesztelje azt, amelyiket használni kívánja, és kövesse az alkalmazandó hozzájárulási és munkahelyi szabályokat.

A termék részleteihez olvassa el a fordítás és tolmácsolás valamint a valós idejű fordítás pontossága című cikket. A csomag kiválasztása előtt ellenőrizze az aktuális csomagokat és krediteket.

Gyakran ismételt kérdések

A lekérésre elérhető szolgáltatás garantált azonnali választ jelent?

Nem. Az elérhetőség a szolgáltatótól, a nyelvtől, a speciális igényektől és a napszaktól függ. Szerezzen be írásos szolgáltatási vállalást és egy alternatív eljárást.

A 45 másodperc jelenlegi DOJ-követelmény?

Nem. Az idézett beszerzési oldal történelminek van jelölve, és versenyképes kapcsolódási időt ír le, nem pedig kötelező, jelenlegi követelményt.