Propio gab am 3. Juli 2025 die Übernahme von CyraCom bekannt. Wenn Sie nach einer CyraCom-Alternative suchen, prüfen Sie zuerst, ob Sie einen anderen Anbieter benötigen oder Hilfe bei der Nutzung der aktuellen Plattform des zusammengeschlossenen Unternehmens.

Bei einem bestehenden Konto sind die praktischen Fragen das Telefonmenü, die am Empfang ausgehängten Sprachcodes und der Zugriff auf die Video-Dolmetsch-App. Die Antwort kann je nach Vertrag und Konto variieren, also klären Sie jedes Detail mit Ihrem Propio-Ansprechpartner.

Dieser Leitfaden behandelt diese Migrationsprüfungen und vergleicht dann betreutes Dolmetschen mit den Live-Untertiteln und Übersetzungen von MirrorCaption für alltägliche Gespräche.

Wichtige Erkenntnisse

Ist CyraCom noch im Geschäft?

CyraCom ist Teil von Propio Language Services. Propios Ankündigung vom 3. Juli 2025 nennt mehr als 12.000 Kundenpartner, mehr als 20.000 Linguisten und 300+ Sprachen im gesamten Unternehmen. In der Ankündigung wird kein Schließungsdatum genannt.

Wenn ein älterer Vergleich CyraCom und Propio als getrennte Optionen aufführt, fragen Sie Propio, welche Dienste und Vertragsbedingungen jetzt für Ihr Konto gelten. Die Hinweise zur Videomigration und die Zuordnung der Sprachcodes sind nützlichere Ausgangspunkte als eine historische Shortlist.

Prüfen Sie das aktuelle Konto statt eines historischen Markennamens

Auf der Migrationsseite weist Propio CyraCom-Video-Nutzer an, zu Propio ONE zu wechseln und ihren Client-Success-Manager für den Zugriff zu kontaktieren. Wenn ein gespeichertes Lesezeichen oder Gerät noch ein CyraCom-Login öffnet, bestätigen Sie den Ersatzweg mit diesem Team, statt den Kontostatus aus einer Weiterleitung der Website abzuleiten.

Sie fragen sich, ob Sie überhaupt noch einen Anbieter brauchen? Wenn Ihr eigentliches Problem ein wiederkehrendes zweisprachiges Meeting statt eines regulierten Gesprächs ist, reicht die kostenlose Stunde, um das herauszufinden. MirrorCaption im Browser öffnen →

Was sich auf einem CyraCom-Konto nach der Propio-Migration ändert

Weniger, als Sie vielleicht befürchten, und mehr als nichts. Der nützlichste öffentliche Bericht über den Übergang stammt weder von einem der beiden Anbieter, sondern von einem Kunden: Die Abteilung für Sozialleistungen eines großen kalifornischen Countys veröffentlichte am 5. November 2025 eine Handbuchaktualisierung, in der sie dem eigenen Personal erklärte, was zu erwarten ist. Die Telefonstruktur änderte sich Anfang November 2025, die Konten wurden bis Ende desselben Jahres auf die Plattform von Propio umgestellt, und die bereits genutzten Einwahlnummern und PINs blieben gleich.

Die Details in diesem Bulletin sind die, mit denen niemand wirbt. Rechnen Sie mit einer anderen aufgezeichneten Stimme im automatischen Menü. Rechnen Sie damit, dass Dolmetscher kurze Aufnahmefragen stellen, die sie vorher nicht gestellt haben. Rechnen Sie damit, dass Anrufe über Dritte etwas anders funktionieren, bis hin zu dem Punkt, dass das County das Personal anwies, der jeweils antwortenden Person laut zu sagen, dass ein solcher Anruf benötigt wird.

Das County-Bulletin erwartete durchschnittliche Verbindungszeiten von 8 Sekunden für Spanisch und 12 Sekunden für andere Sprachen. Das waren Erwartungen für diesen Kunden, keine gemessene Leistung und kein Versprechen für jedes Propio-Konto. Fragen Sie Ihr Account-Team nach aktuellen Service-Level-Daten, wenn die Verbindungszeit für Ihren Arbeitsablauf wichtig ist.

Die Wählcodes haben sich geändert

Das ist der Punkt, der weh tut. Propio veröffentlicht eine Zuordnung der Sprachcodes von CyraCom zu Propio unter der Überschrift "Switch from CyraCom to Propio seamlessly". Acholi wechselt von 264 zu 702. Afar wechselt von 438 zu 701. Wenn Ihre Anlaufstelle ein gedrucktes dreistelliges Codeblatt verwendet, vergleichen Sie es vor dem nächsten Anruf mit der aktuellen Zuordnung.

Videozugang zu Propio ONE verlagern

Propios VRI-Migrationsseite sagt, dass die CyraCom-Video-App und das Portal am 31. Mai 2026 nicht mehr unterstützt wurden. Dort werden Kunden angewiesen, Propio ONE zu installieren, ihren zugewiesenen Benutzercode zu verwenden und Berichte in Propio Analytics abzurufen. Die Seite sagt außerdem, dass die Abrechnung während des Übergangs unter den bestehenden CyraCom-Rechnungen weiterläuft; gehen Sie nicht davon aus, dass allein ein Rechnungsname bedeutet, dass der Zugriff unterbrochen ist.

Beispielszenario

Eine Klinikleiterin behält dieselbe Telefonnummer und PIN, stellt aber fest, dass die gedruckten Sprachcodes am Empfang veraltet sind. Sie prüft Propios Zuordnung, bestätigt die Kontoeinrichtung mit dem Kundensupport und ersetzt das Codeblatt vor dem nächsten Termin. Beispielhaftes Szenario, kein benannter Kunde.

Was CyraCom tatsächlich verkauft hat und warum eine App ein anderes Produkt ist

Propio bietet jetzt betreutes Dolmetschen per Telefon, Video und vor Ort, einschließlich ASL, sowie Technologie für Zugang, Terminplanung und Berichterstattung. Außerdem bietet das Unternehmen KI-gestützte Workflows. Der Vergleich hier ist der zwischen einem qualifizierten menschlichen Dolmetschdienst und persönlicher Untertitel- oder Übersetzungssoftware.

Ein Anbieter kann eine dedizierte Telefonleitung oder Propio ONE auf einem unterstützten Gerät nutzen. Fragen Sie, welche Zugriffsart, Dolmetscherqualifikation, Sprachverfügbarkeit und Berichterstattung Ihr Vertrag umfasst. Diese Details sind wichtiger als die Frage, ob bei einer früheren CyraCom-Einrichtung spezielle Handgeräte verwendet wurden.

Dolmetschbedingungen variieren je nach Käufer. Zum Beispiel veröffentlicht das Mitgliederangebot der American Dental Association für berechtigte Mitglieder Minutenpreise ohne Einrichtungsgebühr, Mindestumsatz oder Vertrag. Fordern Sie Ihre eigene Preisliste an, statt einen alten Bundesplan oder die Verbandskonditionen anderer zu verwenden.

MirrorCaption hat keinen menschlichen Dolmetscher, kein Callcenter und keine Einwahlnummer ins Telefonnetz. Es dient einem anderen Bedarf: Live-Untertitel und Übersetzung für das Gespräch, in dem Sie sich bereits befinden. Wenn Sie die betreute Variante brauchen, sind unser Leitfaden zur Auswahl von Remote-Dolmetschdiensten und die Anleitung zur Durchführung einer Ausschreibung für Telefon-Dolmetschen die richtigen nächsten Schritte.

Wo MirrorCaption als CyraCom-Alternative passt und wo nicht

Beginnen wir mit dem, wo es nicht passt. MirrorCaption unterstützt keinerlei American Sign Language; es arbeitet mit gesprochener Audioausgabe. Es verbindet sich nicht mit dem öffentlichen Telefonnetz und kann daher nicht in einen normalen Telefonanruf einwählen. Es ist kein qualifizierter Dolmetscher. Die HHS-Leitlinien zu Section 1557 erklären, wann abgedeckte Gesundheitsprogramme qualifizierte Sprachhilfe benötigen und warum maschinelle Übersetzung allein unzureichend sein kann. Bewerten Sie den Gesprächsfall und organisieren Sie bei Bedarf einen qualifizierten Dolmetscher. Für gehörlose und schwerhörige Nutzer erklärt unsere Seite zum Video-Remote-Dolmetschen diese Grenze ausdrücklich.

Auch die Lücke im Sprachkatalog ist real. Das zusammengeführte Propio-Geschäft beschreibt 300+ Sprachen; MirrorCaption bietet 50+ auswählbare Sprachen, und das ist ein echter Unterschied in der Reichweite und kein Rundungsfehler. Nicht jede aufgeführte Sprache hat dieselbe Videoverfügbarkeit oder Wartezeit; Propios aktuelle Sprachliste kennzeichnet die Videoverfügbarkeit und Sprachen mit eingeschränktem On-Demand-Zugang. Bestätigen Sie die benötigten Sprachen und den Bereitstellungsmodus schriftlich. Unsere Aufschlüsselung der Video-Dolmetschdienste geht darauf ein, was sonst noch in dieses Angebot gehört.

Für ein informelles Gespräch bevorzugen Sie vielleicht persönliche Untertitel und Übersetzung, ohne einen Dolmetscher anzufordern. Propio kann auch über Propio Link Dolmetscher in Remote-Meetings einbinden; prüfen Sie diese Option, wenn menschliches Dolmetschen erforderlich ist.

Was Sie tatsächlich brauchen

Was Sie brauchen Dolmetschdienst (CyraCom, jetzt Propio) MirrorCaption
Einen qualifizierten Dolmetscher für einen regulierten Termin Ja — das ist das Produkt Nein. Software, kein Dolmetscher
American Sign Language per Video Ja Nicht unterstützt
Einen Dolmetscher, der sich in einen normalen Telefonanruf einwählt Ja — mit PIN einwählen Keine Einwahl ins Telefonnetz
Breite des Katalogs gesprochener Sprachen 300+ Sprachen im zusammengeschlossenen Unternehmen 50+ auswählbare Sprachen
Live-Untertitel in einem browserbasierten Zoom-, Teams-, Meet- oder Webex-Anruf Propio Link und die Einwahl eines Dolmetschers können Remote-Meetings unterstützen; prüfen Sie Ihre Integration Ja — Audio aus dem Meeting-Tab in Desktop-Chrome oder Edge
Ein persönliches Gespräch On-Demand-Zugang zu Dolmetschern per Telefon oder Video Ja — kontinuierlicher Talk-Modus auf einem Telefon
Übersetzte Sprache, die in der anderen Sprache laut vorgelesen wird Der Dolmetscher spricht sie aus Speak Translations spricht Ihre Sprache
Einen Preis, den Sie vor dem Gespräch mit dem Vertrieb sehen können Meist pro Einsatz angeboten; einige Verbandsprogramme veröffentlichen Minutenpreise 99 € einmalig, 200 gehostete Stunden

Wie das in der Praxis aussieht

Der Meet-Modus erfasst Audio aus dem Meeting-Tab mit den Freigabesteuerungen des Browsers in Desktop-Chrome oder Microsoft Edge. Kein Bot tritt dem Anruf bei, obwohl die Unternehmensrichtlinien für Web-Apps und Bildschirmaufnahmen weiterhin gelten. Der Talk-Modus nutzt das Mikrofon eines Mobilgeräts für ein persönliches Gespräch. Speak Translations kann übersetzte Sprache in einer unterstützten Zielsprache laut vorlesen. Propio Link kann Remote-Meetings einen menschlichen Dolmetscher hinzufügen, daher hängt die Wahl davon ab, ob Sie eine qualifizierte Person oder persönliche Software-Unterstützung benötigen.

Öffentliche Tarife dienen unterschiedlichen Käufern und Diensten. Illinois weist Gebärdensprachen-VRI in seinem staatlichen Katalog mit 2,08 $ pro Minute aus. Das ist ein staatlicher Beschaffungstarif, kein Angebot von Propio. Separat dazu veröffentlicht die American Dental Association die bevorzugten Preise, die ihre Mitglieder erhalten für den kombinierten CyraCom-Propio-Dienst — 0,59 $ pro Minute für spanisches Audio, 0,75 $ für nicht-spanisches Audio und alle gesprochenen Sprachen per Video, 0,95 $ für American Sign Language per Video — also prüfen Sie, ob Ihre Organisation zu einem Verband gehört, der bereits einen solchen Tarif ausgehandelt hat. MirrorCaption Premium kostet einmalig 99 € und enthält 200 Stunden gehostete Transkription; Voice Packs werden danach separat verkauft. Die beiden Zahlen beantworten unterschiedliche Fragen, und die Rechnung führt nur in die Irre, wenn man so tut, als wäre es anders. Wenn Sie das vollständige Bild zu den Tarifen möchten, halten wir das im Leitfaden zu den Kosten von Meeting-Übersetzungen fest und nicht hier.

Beispielszenario

Eine Leiterin im regionalen Betrieb behält ihren Dolmetschvertrag für patientennahe Termine, weil dort die Regulierung greift und Gebärdensprache angefragt wird. Zusätzlich leitet sie einen wöchentlichen Lieferantenanruf, der zwischen Englisch und Portugiesisch wechselt, plus gelegentliche Vor-Ort-Besuche. Diese rechtfertigten nie einen Minutenvertrag, also blieben sie einfach unübersetzt. Sie legt für die drei Personen, die daran teilnehmen, ein Premium-Konto an. Zwei Positionen, zwei unterschiedliche Probleme. Beispielhaftes Szenario, keine echte Implementierung.

Häufig gestellte Fragen

Ist CyraCom noch im Geschäft?

CyraCom ist Teil von Propio Language Services. Propio gab die Übernahme am 3. Juli 2025 bekannt. Bestehende Kunden sollten ihren aktuellen Service und App-Zugriff mit Propio bestätigen.

Ist CyraCom jetzt dasselbe Unternehmen wie Propio?

CyraCom ist Teil von Propio. In der Übernahmeankündigung von Propio werden mehr als 12.000 Kunden, mehr als 20.000 Linguisten und 300+ Sprachen im gesamten Unternehmen genannt. Die Migrationshinweise sagen, dass die alte CyraCom-Video-App am 31. Mai 2026 nicht mehr unterstützt wurde.

Funktionieren meine CyraCom-Telefonnummern und PINs noch?

Santa Clara County sagte, dass seine Dolmetscher-Telefonnummern und PINs während der Migration gleich blieben. Propio veröffentlicht eine separate Zuordnung der Sprachcodes von CyraCom zu Propio. Bestätigen Sie Ihre eigenen Kontodaten mit Propio und aktualisieren Sie gedruckte Codeblätter.

Ist MirrorCaption ein Ersatz für einen CyraCom-Dolmetscher?

Nein. MirrorCaption ist browserbasierte Software für Live-Transkription und Übersetzung. Es ist kein qualifizierter Dolmetscher, hat kein Callcenter und keine Einwahlnummer. Wenn die Regulierung einen qualifizierten Dolmetscher verlangt, sollten Sie weiterhin Dolmetschdienste kaufen.

Unterstützt MirrorCaption ASL wie die Video-Dolmetscher von CyraCom?

Nein. MirrorCaption unterstützt keinerlei American Sign Language. Es arbeitet nur mit gesprochener Audioausgabe. Gebärdensprache per Video ist eines der Dinge, die ein Dolmetschanbieter tatsächlich leistet und die Software dieser Kategorie nicht leistet.

Was kostet MirrorCaption im Vergleich zu Minuten-Dolmetschen?

MirrorCaption Premium ist ein einmaliger Kauf für 99 € inklusive 200 Stunden gehosteter Transkription, mit separat verkauften Voice-Pack-Aufladungen. Minutenbasiertes Dolmetschen kauft einen qualifizierten Menschen. Die beiden Preise beantworten unterschiedliche Fragen und sollten nicht direkt verglichen werden.

Die Kurzfassung

Wenn Sie CyraCom bereits nutzen, prüfen Sie zuerst Ihren Kontozugang, die aktuellen Sprachcodes und die Migration der Video-App mit Propio. Das kann das unmittelbare Problem lösen, ohne einen funktionierenden Dolmetschdienst zu ersetzen.

Wenn Sie wirklich neu bewerten, teilen Sie die Frage in zwei Teile. Regulierte Gespräche, Gebärdensprache und alles, was einen Menschen in der Leitung erfordert, bleiben bei einem Dolmetschanbieter — das ist ein echter Service mit echten Mitarbeitenden dahinter, und kein Browser-Tab ersetzt ihn. Das wöchentliche zweisprachige Gespräch, das Lieferanten-Check-in, das Gespräch, das gerade vor Ihnen stattfindet: Das war nie für einen Minutenvertrag geeignet, und genau diese Lücke ist es, für die MirrorCaption entwickelt wurde.

Der günstigste Weg herauszufinden, auf welcher Seite dieser Grenze Sie stehen, ist ein echtes Meeting. Eine Stunde reicht aus, um zu sehen, ob die Live-Übersetzung mit Ihren Akzenten, Ihrem Fachjargon und Ihrer Sprachkombination mithält. Wenn nicht, haben Sie gelernt, dass Ihr Problem ein Dolmetschproblem ist — und das zu wissen, ist vor der nächsten Verlängerung wertvoll. Unser Vergleich mit Wordly behandelt dieselbe Entscheidung, wenn das Publikum ein Raum statt eine einzelne Person ist.

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