CyraCom je nyní Propio:
Co vědět, než si vyberete alternativu

Propio oznámilo akvizici CyraCom dne 3. července 2025. Pokud hledáte alternativu k CyraCom, nejprve si ověřte, zda potřebujete jiného dodavatele, nebo pomoc s používáním aktuální platformy spojené společnosti.

U stávajícího účtu jsou praktické otázky telefonní menu, jazykové kódy vyvěšené na přepážce a přístup k aplikaci pro video tlumočení. Odpověď se může lišit podle smlouvy a účtu, proto si každou z nich ověřte u svého kontaktu v Propio.

Tento průvodce pokrývá tyto migrační kontroly a poté porovnává tlumočení s obsluhou s živými titulky a překladem MirrorCaption pro běžné konverzace.

Je CyraCom stále v provozu?

CyraCom je součástí Propio Language Services. Oznámení Propio z 3. července 2025 uvádí více než 12,000 klientských partnerů, více než 20,000 lingvistů a 300+ jazyků napříč svým podnikáním. Oznámení neuvádí datum ukončení.

Pokud starší srovnání uvádí CyraCom a Propio jako samostatné možnosti, zeptejte se Propio, které služby a smluvní podmínky se nyní vztahují na váš účet. Jeho pokyny k migraci videa a mapování jazykových kódů jsou užitečnější výchozí body než historický užší výběr.

Zkontrolujte aktuální účet, ne historický název značky

Migrační stránka Propio instruuje video uživatele CyraCom, aby přešli na Propio ONE a kontaktovali svého manažera zákaznického úspěchu kvůli přístupu. Pokud uložená záložka nebo zařízení stále otevírá přihlášení s označením CyraCom, ověřte si náhradní cestu s tímto týmem, místo abyste stav účtu odvozovali z přesměrování webu.

Co se na účtu CyraCom po migraci do Propio mění

Méně, než byste se mohli obávat, a více než nic. Nejužitečnější veřejný popis přechodu nepochází od žádného z dodavatelů, ale od zákazníka: oddělení benefitů a služeb velkého kalifornského okresu zveřejnilo aktualizaci příručky datovanou 5. listopadu 2025, která vlastním zaměstnancům vysvětluje, co očekávat. Telefonní strom se začátkem listopadu 2025 změnil, účty přešly na platformu Propio do konce téhož roku a vytáčecí čísla i PINy, které zaměstnanci už používali, zůstaly stejné.

Detaily v tomto oznámení jsou ty, které nikdo nepropaguje. Očekávejte jiný nahraný hlas v automatickém menu. Očekávejte, že se tlumočníci budou ptát na krátké vstupní otázky, na které se dříve neptali. Očekávejte, že odchozí hovory přes třetí stranu budou fungovat trochu jinak, až do té míry, že okres zaměstnancům řekl, aby nahlas komukoli, kdo zvedne telefon, uvedli, že je potřeba odchozí hovor.

Okresní bulletin očekával průměrné spojení za 8 sekund pro španělštinu a 12 sekund pro ostatní jazyky. To byla očekávání pro tohoto zákazníka, nikoli naměřený výkon ani příslib pro každý účet Propio. Pokud je pro váš pracovní postup důležitá doba spojení, požádejte svůj účetní tým o aktuální údaje o úrovni služeb.

Vytáčecí kódy se změnily

Tady je ten problém. Propio zveřejňuje mapování jazykových kódů z CyraCom na Propio pod nadpisem „Přepněte z CyraCom na Propio bez problémů“. Acholi se mění z 264 na 702. Afar se mění z 438 na 701. Pokud vaše příjmová přepážka používá vytištěný seznam tříciferných kódů, porovnejte ho s aktuálním mapováním před dalším hovorem.

Přesuňte přístup k videu na Propio ONE

Stránka migrace VRI od Propio uvádí, že video aplikace a portál CyraCom přestaly být podporovány 31. května 2026. Zákazníkům říká, aby si nainstalovali Propio ONE, používali jim přidělený uživatelský kód a získávali reporty v Propio Analytics. Stránka také uvádí, že fakturace během přechodu pokračuje pod stávajícími fakturami CyraCom; nepředpokládejte, že samotný název faktury znamená, že přístup nefunguje.

Co CyraCom skutečně prodávalo a proč je aplikace jiný nákup

Propio nyní nabízí tlumočení s obsluhou po telefonu, videem i osobně, včetně ASL, spolu s technologiemi pro přístup, plánování a reporting. Nabízí také pracovní postupy s podporou AI. Srovnání zde je mezi kvalifikovanou lidskou tlumočnickou službou a osobním softwarem pro titulky nebo překlad.

Poskytovatel může používat vyhrazenou telefonní linku nebo Propio ONE na podporovaném zařízení. Zeptejte se, jaký způsob přístupu, kvalifikaci tlumočníka, dostupnost jazyků a reporting vaše smlouva zahrnuje. Tyto detaily jsou důležitější než to, zda dřívější nasazení CyraCom používalo vyhrazené telefony.

Podmínky tlumočení se liší podle kupujícího. Například členská nabídka Americké dentální asociace zveřejňuje sazby za minutu bez poplatku za nastavení, minima nebo smlouvy pro oprávněné členy. Vyžádejte si vlastní ceník, místo abyste používali starý federální sazebník nebo podmínky cizí asociace.

MirrorCaption nemá lidského tlumočníka, kontaktní centrum ani vytáčecí číslo do telefonní sítě. Slouží jinému účelu: živým titulkům a překladu pro konverzaci, ve které už jste. Pokud potřebujete verzi s obsluhou, náš průvodce výběrem vzdálených tlumočnických služeb a návod jak připravit výzvu k podání nabídky na telefonní tlumočení jsou správná místa, kam se vydat dál.

Kde MirrorCaption zapadá jako alternativa k CyraCom, a kde ne

Začněte tím, kde nezapadá. MirrorCaption nepodporuje americký znakový jazyk vůbec; funguje se zvukem řeči. Nepřipojuje se k veřejné telefonní síti, takže se nemůže připojit k běžnému telefonnímu hovoru. Není to kvalifikovaný tlumočník. Pokyny HHS k oddílu 1557 vysvětlují, kdy kryté zdravotnické programy potřebují kvalifikovanou jazykovou pomoc a proč samotný strojový překlad nemusí stačit. Vyhodnoťte situaci a zajistěte kvalifikovaného tlumočníka, pokud je to vyžadováno. Pro neslyšící a nedoslýchavé uživatele konkrétně naše stránka o video vzdáleném tlumočení vysvětluje stejné omezení.

Mezera v katalogu je také skutečná. Sloučené podnikání Propio uvádí 300+ jazyků; MirrorCaption nabízí 50+ volitelných jazyků, a to je skutečný rozdíl v dosahu, nikoli zaokrouhlovací chyba. Ne každý uvedený jazyk má stejnou dostupnost videa nebo dobu čekání; aktuální seznam jazyků Propio označuje dostupnost videa a jazyky s omezeným on-demand přístupem. Potvrďte požadované jazyky a způsob doručení písemně. Náš rozbor video tlumočnických služeb prochází tím, co dalšího má být v této nabídce zahrnuto.

Pro neformální konverzaci můžete dát přednost osobním titulkům a překladu bez žádosti o tlumočníka. Propio může také přivést tlumočníky do vzdálených schůzek prostřednictvím Propio Link; pokud potřebujete lidské tlumočení, zkontrolujte tuto možnost.

Který z nich skutečně potřebujete

Jak to vypadá v praxi

Režim Meet zachycuje zvuk z karty schůzky pomocí ovládacích prvků sdílení v desktopovém Chromu nebo Microsoft Edge. K hovoru se nepřipojuje žádný bot, i když stále platí firemní zásady pro webové aplikace a snímání obrazovky. Režim Talk používá mikrofon mobilního telefonu pro osobní konverzaci. Speak Translations může číst přeloženou řeč nahlas v podporovaném cílovém jazyce. Propio Link může přidat lidského tlumočníka do vzdálených schůzek, takže volba závisí na tom, zda potřebujete kvalifikovanou osobu, nebo osobní softwarovou pomoc.

Veřejné sazby slouží různým kupujícím a službám. Illinois uvádí video tlumočení do znakového jazyka za $2.08 za minutu ve svém státním katalogu. To je sazba pro státní nákup, nikoli nabídka od Propio. Samostatně Americká dentální asociace zveřejňuje preferované ceny, které její členové získávají za kombinovanou službu CyraCom-Propio — $0.59 za minutu za španělský zvuk, $0.75 za nešpanělský zvuk a všechny mluvené jazyky ve videu, $0.95 za americký znakový jazyk ve videu — takže si ověřte, zda vaše organizace patří k subjektu, který už něco vyjednal. MirrorCaption Premium stojí €99 jako jednorázový nákup se zahrnutými 200 hodinami hostovaného přepisu a Voice Packy se poté prodávají zvlášť. Tato dvě čísla odpovídají na různé otázky a aritmetika mate jen tehdy, když předstíráte opak. Pokud chcete úplný přehled sazeb, máme ho v průvodci cenou překladu schůzek a ne zde.

Často kladené otázky

Je CyraCom stále v provozu?

CyraCom je součástí Propio Language Services. Propio oznámilo akvizici 3. července 2025. Stávající zákazníci by si měli s Propio potvrdit aktuální službu a přístup k aplikaci.

Je CyraCom nyní stejná společnost jako Propio?

CyraCom je součástí Propio. Oznámení o akvizici od Propio popisuje více než 12,000 klientů, více než 20,000 lingvistů a 300+ jazyků napříč svým podnikáním. Jeho migrační pokyny uvádějí, že stará video aplikace CyraCom přestala být podporována 31. května 2026.

Fungují moje telefonní čísla a PINy CyraCom stále?

Okres Santa Clara uvedl, že jeho telefonní čísla a PINy pro tlumočníky zůstaly během migrace stejné. Propio zveřejňuje samostatné mapování jazykových kódů z CyraCom na Propio. Potvrďte si vlastní údaje účtu s Propio a aktualizujte vytištěné seznamy kódů.

Je MirrorCaption náhradou za tlumočníka CyraCom?

Ne. MirrorCaption je software pro živý přepis a překlad v prohlížeči. Není to kvalifikovaný tlumočník, nemá kontaktní centrum ani vytáčecí číslo. Tam, kde regulace vyžaduje kvalifikovaného tlumočníka, pokračujte v nákupu tlumočení.

Podporuje MirrorCaption ASL stejně jako video tlumočníci CyraCom?

Ne. MirrorCaption nepodporuje americký znakový jazyk vůbec. Funguje pouze se zvukem řeči. Znakový jazyk ve videu je jedna z věcí, kterou skutečně dělá poskytovatel tlumočení a software v této kategorii ne.

Kolik stojí MirrorCaption ve srovnání s tlumočením za minutu?

MirrorCaption Premium je jednorázový nákup za €99 včetně 200 hodin hostovaného přepisu, přičemž Voice Packy se prodávají zvlášť. Tlumočení za minutu kupuje kvalifikovaného člověka. Tyto dvě ceny odpovídají na různé otázky a neměly by se porovnávat přímo.

Stručná verze

Pokud už CyraCom používáte, nejprve si s Propio ověřte přístup k účtu, aktuální jazykové kódy a migraci video aplikace. To může vyřešit okamžitý problém bez nahrazování fungující tlumočnické služby.

Pokud skutečně přehodnocujete, rozdělte otázku na dvě části. Regulované kontakty, znakový jazyk a cokoli, co vyžaduje člověka na lince, zůstává u poskytovatele tlumočení — to je skutečná služba se skutečnými lidmi v pozadí a žádná karta v prohlížeči ji nenahradí. Týdenní dvojjazyčný hovor, kontrola s dodavatelem, konverzace, která se odehrává právě před vámi: to nikdy neodpovídalo smlouvě za minutu, a právě pro tuto mezeru je MirrorCaption určen.

Nejlevnější způsob, jak zjistit, na které straně té hranice jste, je uspořádat jednu skutečnou schůzku. Hodina stačí k tomu, abyste viděli, zda živý překlad drží krok s vašimi přízvuky, odborným žargonem a jazykovou dvojicí. Pokud ne, zjistili jste, že váš problém je problém tlumočení, a to je dobré vědět před dalším obnovením. Naše srovnání s Wordly pokrývá stejné rozhodnutí, když je publikem místnost, a ne jeden člověk.