أعلنت Propio استحواذها على CyraCom في 3 يوليو 2025. إذا كنت تبحث عن بديل لـ CyraCom، فتحقق أولًا مما إذا كنت تحتاج إلى مزوّد مختلف أو إلى مساعدة في استخدام المنصة الحالية للشركة المدمجة.
بالنسبة إلى الحساب الحالي، فإن الأسئلة العملية هي قائمة الهاتف، ورموز اللغات المعلّقة عند المكتب، والوصول إلى تطبيق الترجمة الفورية عبر الفيديو. قد تختلف الإجابة بحسب العقد والحساب، لذا تحقّق من كل ذلك مع جهة الاتصال في Propio.
يغطي هذا الدليل خطوات التحقق الخاصة بالانتقال، ثم يقارن بين الترجمة الفورية البشرية وبين التسميات التوضيحية المباشرة والترجمة من MirrorCaption للمحادثات العادية.
أهم النقاط
- أصبحت CyraCom الآن جزءًا من Propio. أعلنت Propio الاستحواذ في 3 يوليو 2025.
- انتقلت الأرقام وأرقام PIN، لكن رموز اللغات لم تنتقل. تنشر Propio خريطة تحويل من رموز CyraCom إلى Propio، لذا يجب إعادة التحقق من أي ورقة رموز مطبوعة.
- يحتاج مستخدمو الفيديو إلى Propio ONE. تقول Propio إن تطبيق VRI القديم الخاص بـ CyraCom توقف عن الدعم في 31 مايو 2026.
- تقدم Propio الترجمة الفورية البشرية عبر الهاتف والفيديو والحضور الشخصي، بما في ذلك ASL. لا توفر MirrorCaption مترجمين.
- MirrorCaption برنامج للمحادثة التي أنت فيها بالفعل — نسخ وترجمة فورية داخل المتصفح، وأكثر من 50 لغة قابلة للاختيار، و€99 مرة واحدة مع 200 ساعة مستضافة. وهو ليس مترجمًا معتمدًا.
هل ما زالت CyraCom تعمل؟
أصبحت CyraCom جزءًا من Propio Language Services. يذكر إعلان Propio في 3 يوليو 2025 أكثر من 12,000 شريك عميل، وأكثر من 20,000 لغوي، وأكثر من 300 لغة عبر أعمالها. ولا يذكر الإعلان تاريخ إغلاق.
إذا كانت مقارنة قديمة تدرج CyraCom وPropio كخيارين منفصلين، فاسأل Propio عن الخدمات وشروط العقد التي تنطبق على حسابك الآن. وتوفر إرشادات الانتقال للفيديو وخريطة رموز اللغات نقاط بداية أكثر فائدة من قائمة مختصرة تاريخية.
تحقق من الحساب الحالي بدلًا من اسم العلامة التجارية التاريخي
توجّه صفحة الانتقال الخاصة بـ Propio مستخدمي فيديو CyraCom إلى الانتقال إلى Propio ONE والتواصل مع مدير نجاح العملاء للحصول على الوصول. إذا كان رابط محفوظ أو جهاز ما يفتح تسجيل دخول يحمل علامة CyraCom التجارية، فأكّد مسار الاستبدال مع ذلك الفريق بدلًا من استنتاج حالة الحساب من إعادة توجيه الموقع.
تحاول معرفة ما إذا كنت تحتاج إلى مزوّد أصلًا؟ إذا كانت مشكلتك الحقيقية هي اجتماع ثنائي اللغة متكرر وليس موقفًا خاضعًا للتنظيم، فالساعة المجانية تكفي لمعرفة ذلك. افتح MirrorCaption في متصفحك →
ما الذي يتغير في حساب CyraCom بعد الانتقال إلى Propio
أقل مما قد تخشى، وأكثر من لا شيء. وأفضل وصف علني لهذا الانتقال لم يأتِ من أي من المزوّدين، بل من عميل: فقد نشر قسم خدمات المزايا في إحدى مقاطعات كاليفورنيا الكبيرة تحديثًا للدليل بتاريخ 5 نوفمبر 2025 يوضح لموظفيه ما المتوقع. تغيّرت شجرة الهاتف في أوائل نوفمبر 2025، وانتقلت الحسابات إلى منصة Propio بحلول نهاية ذلك العام، وبقيت أرقام الاتصال وأرقام PIN التي كان الموظفون يستخدمونها كما هي.
التفاصيل الواردة في ذلك التعميم هي الأمور التي لا يروّج لها أحد. توقّع صوتًا مسجّلًا مختلفًا في القائمة الآلية. توقّع أن يطرح المترجمون أسئلة استقبال قصيرة لم يكونوا يطرحونها من قبل. توقّع أن تعمل المكالمات الخارجية عبر طرف ثالث بشكل مختلف قليلًا، إلى درجة أن المقاطعة طلبت من الموظفين أن يقولوا بصوت عالٍ، لمن يجيب، إنهم بحاجة إلى مكالمة خارجية.
كان التعميم الخاص بالمقاطعة يتوقع متوسط أوقات اتصال يبلغ 8 ثوانٍ للإسبانية و12 ثانية للغات الأخرى. كانت هذه توقعات لذلك العميل، وليست أداءً مقاسًا أو وعدًا لكل حساب لدى Propio. اسأل فريق حسابك عن بيانات مستوى الخدمة الحالية إذا كان وقت الاتصال مهمًا لسير عملك.
تغيّرت رموز الاتصال
هذه هي النقطة التي تؤلم. تنشر Propio خريطة تحويل رموز اللغات من CyraCom إلى Propio تحت عنوان "Switch from CyraCom to Propio seamlessly". تنتقل Acholi من 264 إلى 702. وتنتقل Afar من 438 إلى 701. إذا كان مكتب الاستقبال يستخدم ورقة رموز مطبوعة من ثلاثة أرقام، فقارنها بالخريطة الحالية قبل المكالمة التالية.
انقل الوصول إلى الفيديو إلى Propio ONE
تقول صفحة انتقال VRI الخاصة بـ Propio إن تطبيق CyraCom للفيديو والبوابة توقّفا عن الدعم في 31 مايو 2026. وتطلب من العملاء تثبيت Propio ONE، واستخدام رمز المستخدم المخصص لهم، والحصول على التقارير في Propio Analytics. وتقول الصفحة أيضًا إن الفوترة تستمر بموجب فواتير CyraCom الحالية خلال فترة الانتقال؛ فلا تفترض أن اسم الفاتورة وحده يعني أن الوصول معطّل.
تحتفظ مديرة عيادة برقم الهاتف نفسه ورقم PIN نفسه، لكنها تكتشف أن رموز اللغات المطبوعة على المكتب قديمة. تتحقق من خريطة Propio، وتؤكد إعداد الحساب مع دعم العملاء، وتستبدل ورقة الرموز قبل الموعد التالي. مثال توضيحي، وليس عميلًا محددًا.
ما الذي كانت CyraCom تبيعه فعليًا، ولماذا يُعد التطبيق شراءً مختلفًا
تقدم Propio الآن الترجمة الفورية البشرية عبر الهاتف والفيديو والحضور الشخصي، بما في ذلك ASL، إلى جانب تقنيات للوصول والجدولة وإعداد التقارير. كما تقدم أيضًا سير عمل مدعومًا بالذكاء الاصطناعي. والمقارنة هنا بين خدمة ترجمة فورية بشرية مؤهلة وبين برنامج شخصي للتسميات التوضيحية أو الترجمة.
يمكن لمزوّد الخدمة استخدام خط هاتف مخصص أو Propio ONE على جهاز مدعوم. اسأل عن طريقة الوصول، وتأهيل المترجم، وتوفر اللغات، والتقارير التي تشملها اتفاقيتك. هذه التفاصيل أهم من كون نشر CyraCom السابق استخدم هواتف مخصصة.
تختلف شروط الترجمة الفورية بحسب الجهة المشترية. على سبيل المثال، تنشر عضوية الجمعية الأمريكية لطب الأسنان أسعارًا بالدقيقة من دون رسوم إعداد أو حد أدنى أو عقد للأعضاء المؤهلين. اطلب بطاقة الأسعار الخاصة بك بدلًا من استخدام جدول اتحادي قديم أو شروط جمعية تخص شخصًا آخر.
لا تملك MirrorCaption مترجمًا بشريًا أو مركز اتصال أو رقم اتصال هاتفي مباشر. إنها تخدم حاجة مختلفة: التسميات التوضيحية المباشرة والترجمة للمحادثة التي أنت فيها بالفعل. إذا كنت تحتاج إلى النسخة البشرية، فدليلنا حول اختيار خدمات الترجمة الفورية عن بُعد والشرح العملي حول كيفية إعداد طلب عروض أسعار للترجمة الفورية عبر الهاتف هما المكانان المناسبان للانتقال إليهما بعد ذلك.
أين تناسب MirrorCaption كبديل لـ CyraCom، وأين لا تناسب
ابدأ بما لا تناسبه. لا تدعم MirrorCaption لغة الإشارة الأمريكية بأي شكل؛ فهي تعمل على الصوت المنطوق. كما أنها لا تتصل بشبكة الهاتف العامة، لذا لا يمكنها الدخول إلى مكالمة هاتفية عادية. وهي ليست مترجمًا معتمدًا. تشرح إرشادات HHS بشأن القسم 1557 متى تحتاج البرامج الصحية المشمولة إلى مساعدة لغوية مؤهلة ولماذا قد لا تكفي الترجمة الآلية وحدها. قيّم الموقف ورتّب لمترجم مؤهل عند الحاجة. وبالنسبة إلى المستخدمين الصم وضعاف السمع تحديدًا، تشرح صفحة الترجمة الفورية المرئية عن بُعد الحد نفسه.
الفجوة في الكتالوج حقيقية أيضًا. تصف أعمال Propio المدمجة أكثر من 300 لغة؛ بينما تقدم MirrorCaption أكثر من 50 لغة قابلة للاختيار، وهذا فرق حقيقي في النطاق وليس مجرد فرق طفيف. ليست كل لغة مدرجة متاحة بالفيديو أو بنفس زمن الانتظار؛ قائمة اللغات الحالية لدى Propio تميّز توفر الفيديو واللغات ذات الوصول المحدود عند الطلب. أكّد اللغات المطلوبة وطريقة التسليم كتابيًا. ويشرح تفصيلنا لخدمات الترجمة الفورية عبر الفيديو ما الذي ينبغي أن يتضمنه ذلك العرض أيضًا.
للمحادثات غير الرسمية، قد تفضّل التسميات التوضيحية والترجمة الشخصية من دون طلب مترجم. ويمكن لـ Propio أيضًا إحضار مترجمين إلى الاجتماعات عن بُعد عبر Propio Link؛ فتحقق من هذا الخيار إذا كانت الترجمة البشرية مطلوبة.
أيّهما تحتاج فعلًا
| ما الذي تحتاجه | خدمة الترجمة الفورية (CyraCom، والآن Propio) | MirrorCaption |
|---|---|---|
| مترجم مؤهل لموقف خاضع للتنظيم | نعم — هذا هو المنتج | لا. برنامج، وليس مترجمًا |
| لغة الإشارة الأمريكية عبر الفيديو | نعم | غير مدعوم |
| مترجم ينضم إلى مكالمة هاتفية عادية | نعم — اتصل عبر PIN | لا يوجد اتصال مباشر بشبكة الهاتف |
| اتساع كتالوج اللغات المنطوقة | أكثر من 300 لغة عبر الأعمال المدمجة | أكثر من 50 لغة قابلة للاختيار |
| تسميات توضيحية مباشرة داخل مكالمة Zoom أو Teams أو Meet أو Webex عبر المتصفح | يمكن لـ Propio Link واتصال المترجم الهاتفي دعم الاجتماعات عن بُعد؛ أكّد التكامل لديك | نعم — صوت تبويب الاجتماع في Chrome أو Edge على سطح المكتب |
| محادثة وجهاً لوجه | الوصول إلى مترجم عند الطلب عبر الهاتف أو الفيديو | نعم — وضع Talk المستمر على الهاتف |
| قراءة الكلام المترجم بصوت عالٍ باللغة الأخرى | المترجم ينطقها | Speak Translations ينطق ما تقوله |
| سعر يمكنك رؤيته قبل التحدث إلى المبيعات | يُسعَّر عادةً لكل جلسة؛ بعض البرامج التابعة للجمعيات تنشر أسعارًا بالدقيقة | €99 مرة واحدة، 200 ساعة مستضافة |
كيف يبدو ذلك عمليًا
يلتقط وضع Meet صوت تبويب الاجتماع باستخدام عناصر المشاركة في المتصفح في Chrome أو Microsoft Edge على سطح المكتب. لا ينضم أي روبوت إلى المكالمة، رغم أن سياسات مكان العمل الخاصة بتطبيقات الويب والتقاط الشاشة لا تزال تنطبق. يستخدم وضع Talk ميكروفون الهاتف المحمول لمحادثة وجهاً لوجه. ويمكن لـ Speak Translations قراءة الكلام المترجم بصوت عالٍ بلغة هدف مدعومة. يمكن لـ Propio Link إضافة مترجم بشري إلى الاجتماعات عن بُعد، لذا يعتمد الاختيار على ما إذا كنت تحتاج إلى شخص مؤهل أم إلى مساعدة برمجية شخصية.
تخدم الأسعار العامة مشترين وخدمات مختلفة. تدرج إلينوي الترجمة الفورية بلغة الإشارة عبر الفيديو بسعر $2.08 للدقيقة في كتالوج الولاية. هذا سعر مشتريات حكومية، وليس عرض سعر من Propio. وبشكل منفصل، تنشر الجمعية الأمريكية لطب الأسنان التسعير المفضل الذي يحصل عليه أعضاؤها على خدمة CyraCom-Propio المدمجة — $0.59 للدقيقة للصوت الإسباني، و$0.75 للصوت غير الإسباني وجميع اللغات المنطوقة على الفيديو، و$0.95 للغة الإشارة الأمريكية على الفيديو — لذا تحقّق مما إذا كانت مؤسستك تنتمي إلى جهة تفاوضت بالفعل على سعر. MirrorCaption Premium بسعر €99 كشراء لمرة واحدة مع تضمين 200 ساعة من النسخ المستضاف، وتباع Voice Packs بشكل منفصل بعد ذلك. الرقمان يجيبان عن سؤالين مختلفين، والحساب لا يضلل إلا إذا تصرفت وكأنهما الشيء نفسه. إذا كنت تريد الصورة الكاملة للأسعار، فنحن نحتفظ بها في دليل تكلفة ترجمة الاجتماعات بدلًا من هنا.
تحتفظ مسؤولة عمليات إقليمية بعقد الترجمة الفورية الخاص بها للمواعيد التي تتعلق بالمرضى، لأن هذا هو المجال الذي تنطبق عليه اللوائح والذي تُطلب فيه لغة الإشارة. وبشكل منفصل، تدير مكالمة أسبوعية مع الموردين تنتقل بين الإنجليزية والبرتغالية، بالإضافة إلى زيارة موقع من حين لآخر. لم تكن تلك المواقف تستدعي أبدًا جلسة تُحاسَب بالدقيقة، لذا بقيت من دون ترجمة. فتضع حساب Premium على الأشخاص الثلاثة الذين يتولونها. بندان، ومشكلتان مختلفتان. مثال توضيحي، وليس نشرًا حقيقيًا.
الأسئلة الشائعة
هل ما زالت CyraCom تعمل؟
أصبحت CyraCom جزءًا من Propio Language Services. أعلنت Propio الاستحواذ في 3 يوليو 2025. ينبغي للعملاء الحاليين تأكيد الخدمة الحالية والوصول إلى التطبيق مع Propio.
هل أصبحت CyraCom هي نفسها Propio الآن؟
أصبحت CyraCom جزءًا من Propio. يصف إعلان الاستحواذ الصادر عن Propio أكثر من 12,000 عميل، وأكثر من 20,000 لغوي، وأكثر من 300 لغة عبر أعمالها. وتقول إرشادات الانتقال إن تطبيق الفيديو القديم الخاص بـ CyraCom توقف عن الدعم في 31 مايو 2026.
هل ما زالت أرقام هاتف CyraCom وأرقام PIN الخاصة بي تعمل؟
قالت مقاطعة سانتا كلارا إن أرقام هواتف المترجمين وأرقام PIN بقيت كما هي خلال انتقالها. وتنشر Propio خريطة منفصلة لتحويل رموز اللغات من CyraCom إلى Propio. أكّد تفاصيل حسابك الخاصة مع Propio وحدّث أوراق الرموز المطبوعة.
هل MirrorCaption بديل لمترجم CyraCom؟
لا. MirrorCaption برنامج نسخ وترجمة مباشر يعمل داخل المتصفح. وهو ليس مترجمًا مؤهلًا، ولا يملك مركز اتصال ولا رقم اتصال مباشر. حيثما يتطلب التنظيم مترجمًا مؤهلًا، فاستمر في شراء خدمة الترجمة الفورية.
هل تدعم MirrorCaption لغة الإشارة الأمريكية مثل مترجمي CyraCom عبر الفيديو؟
لا. لا تدعم MirrorCaption لغة الإشارة الأمريكية بأي شكل. فهي تعمل على الصوت المنطوق فقط. وتُعد لغة الإشارة عبر الفيديو أحد الأمور التي يقدّمها مزوّد الترجمة الفورية فعلًا ولا يقدّمها هذا النوع من البرامج.
ما تكلفة MirrorCaption مقارنة بالترجمة الفورية بالدقيقة؟
MirrorCaption Premium هو شراء لمرة واحدة بسعر €99 ويشمل 200 ساعة من النسخ المستضاف، مع بيع Voice Pack إضافية بشكل منفصل. أما الترجمة الفورية بالدقيقة فتشتري مترجمًا بشريًا مؤهلًا. السعران يجيبان عن سؤالين مختلفين ولا ينبغي مقارنتهما مباشرة.
الخلاصة المختصرة
إذا كنت تستخدم CyraCom بالفعل، فتحقق أولًا من الوصول إلى حسابك، ورموز اللغات الحالية، وانتقال تطبيق الفيديو مع Propio. قد يحل ذلك المشكلة الفورية من دون استبدال خدمة ترجمة فورية تعمل جيدًا.
إذا كنت تعيد التقييم فعلًا، فقسّم السؤال إلى اثنين. المواقف الخاضعة للتنظيم، ولغة الإشارة، وأي شيء يحتاج إلى إنسان على الخط تبقى مع مزوّد ترجمة فورية — إنها خدمة حقيقية يقف خلفها موظفون حقيقيون، ولا تعوّضها أي علامة تبويب في المتصفح. أما المكالمة الثنائية اللغة الأسبوعية، أو متابعة المورد، أو المحادثة التي تجري أمامك الآن: فهذه لم تكن يومًا مناسبة لعقد يُحاسَب بالدقيقة، وهذه هي الفجوة التي صُممت MirrorCaption لسدّها.
وأرخص طريقة لمعرفة أي جانب من هذا الخط تقع فيه هي إجراء اجتماع حقيقي واحد. ساعة واحدة تكفي لترى ما إذا كانت الترجمة المباشرة تواكب لهجاتك ومصطلحاتك وزوج اللغات لديك. وإذا لم تفعل، فقد عرفت أن مشكلتك هي مشكلة ترجمة فورية، ومن المفيد معرفة ذلك قبل التجديد التالي. وتغطي مقارنتنا مع Wordly القرار نفسه عندما يكون الجمهور غرفة كاملة بدلًا من شخص واحد.
جرّبه في مكالمتك الثنائية اللغة التالية
ساعة مجانية واحدة. لا بطاقة ائتمان، ولا إعادة ضبط شهرية، ولا شيء على المشاركين الآخرين تثبيته.
ابدأ مجانًا