الترجمة الهاتفية عند الطلب: التوافر والفوترة

عند الطلب لا يزال يعتمد على مترجم متاح

تتيح الترجمة الهاتفية عند الطلب تقديم طلب من دون حجز كل مكالمة مسبقًا. وهذا لا يعني أن كل لغة وكل اعتماد تخصصي متاحان فورًا. عرض Boostlingo عند الطلب وخيار الخدمة الذاتية لدى LanguageLine يوضحان هذا النموذج. تحقّق من تفعيل الحساب، والمواقع المدعومة، وتوافر اللغات قبل الاعتماد عليه في مكالمة حساسة للوقت.

حدّد ساعة وقت الاتصال

حدّد ما إذا كان القياس يبدأ مع أول رنين، أو اختيار اللغة، أو إتمام فحص الحساب. احسب الطلبات الفاشلة وكذلك الاتصالات المكتملة، وافصل اللغات المجدولة عن لغات الوصول الفوري. اطلب النتائج حسب اللغة وفترة التشغيل بدلًا من متوسط عام غير مفسَّر. إن رقم الـ DOJ الشائع الاستشهاد به وهو 45 ثانية مأخوذ من صفحة موسومة الآن بأنها تاريخية، لذا استخدم هدفًا تعاقديًا متفقًا عليه بدلًا من تقديم هذا الرقم بوصفه متطلبًا رسميًا حاليًا.

ضع ميزانية للمحادثة المترجمة

تضيف الترجمة التتابعية تبادلات إلى المحادثة. لا يضمن نص أحادي اللغة مدته عشر دقائق عشر دقائق قابلة للفوترة بعد أن يتوقف المشاركون ويستمعوا ويوضحوا. اختبر سير عمل ممثلًا واستخدم مدة الاتصال بالمترجم الناتجة لأغراض الميزانية. تأكد مما إذا كان وقت الانتظار، والتحويلات، والإحاطة، وإعادة الاتصال قابلة للفوترة. سعر التجزئة الصوتي المذكور لدى LanguageLine هو 3.95 دولارًا لكل دقيقة؛ ومكالمة متصلة افتراضية مدتها 20 دقيقة بهذا السعر تبلغ 79 دولارًا قبل أي رسوم إضافية مطبقة.

خطّط للخطة البديلة قبل أن يتشكل الطابور

حدّد من يمكنه حجز مترجم مجدول، أو الموافقة على مزود آخر، أو التحول إلى خدمة فيديو أو خدمة ميدانية مناسبة. امنح الموظفين مسار تصعيد عندما لا يتوفر مترجم مناسب. لا تحوّل مشكلة التوافر إلى ضغط على أحد أفراد الأسرة أو زميل غير مؤهل. بالنسبة لبرامج الرعاية الصحية الأمريكية المشمولة، راجع المتطلبات والاستثناءات في 45 CFR 92.201.

احتفظ بسجلات تدعم مراجعة العقد التالية

تتبّع اللغة، ووقت الانتظار، ومدة الترجمة، والإتمام، وأي حادث وفقًا لقواعد الخصوصية في مؤسستك. راجع الأنماط عبر عدد كافٍ من المكالمات لتجنب الحكم على مزود من نتيجة واحدة جيدة أو سيئة على نحو غير معتاد. اقرأ دليل شراء الترجمة الهاتفية لمعرفة أسئلة السعر والحد الأدنى للرسوم التي ينبغي تضمينها في تلك المراجعة.

استخدام MirrorCaption للمحادثات الشفوية غير الرسمية

يقوم MirrorCaption بنسخ وترجمة الكلام المدعوم الملتقط عبر ميكروفون أو، حيثما كان ذلك مدعومًا ومشاركًا صراحةً، عبر علامة تبويب في المتصفح. وهو لا يوفّر مترجمًا بشريًا مؤهلًا، ولا ترجمة لغة الإشارة، ولا جسرًا عبر شبكة الهاتف. يختلف التقاط الميكروفون داخل الغرفة ومشاركة صوت متصفح سطح المكتب من حيث الإعداد؛ اختبر الإعداد الذي تنوي استخدامه واتبع قواعد الموافقة وقواعد مكان العمل المعمول بها.

للحصول على تفاصيل المنتج، اقرأ الترجمة مقابل التفسير ودقة الترجمة الفورية. تحقّق من الخطط والاعتمادات الحالية قبل اختيار خطة.

الأسئلة الشائعة

هل يعني الطلب عند الحاجة إجابة فورية مضمونة؟

لا. يعتمد التوافر على المزود واللغة والاحتياجات التخصصية ووقت اليوم. احصل على التزام خدمة مكتوب وعلى عملية بديلة.

هل 45 ثانية متطلب حالي من DOJ؟

لا. صفحة المشتريات المشار إليها موسومة بأنها تاريخية وتصف زمن اتصال تنافسيًا، لا متطلبًا ملزمًا حاليًا.