Zoom 轉譯字幕
無法使用？

當你的方案不包含 Zoom 轉譯字幕時，它就無法使用——這需要 Zoom Workplace Business Plus、Enterprise Essentials、Enterprise Plus、Enterprise Premier，或 Zoom Translated Captions 加購項目。Zoom 會引導客戶聯絡銷售以取得目前的加購價格。不過，方案等級只是七個可能阻礙中的一項。其他因素還包括設定、會議主持人、語言設定，以及用來加入會議的用戶端。

這種情況比聽起來更常見。以下列出 Zoom 轉譯字幕可能無法使用的七個原因，依照最可能到最不可能排序，並附上各自的修正步驟。

Zoom 轉譯字幕無法使用的 7 個原因

1. 你的 Zoom 方案不包含轉譯字幕

這是最常見的原因。Zoom 的免費（Basic）方案不提供轉譯字幕，而標準 Pro 或 Business 方案也不包含，除非你另外購買加購項目。下表顯示哪些方案包含這項功能，以及哪些需要額外購買。

免費帳戶完全不符合加購資格——你至少需要付費的 Licensed 帳戶才能購買。請參閱 Zoom 官方文件，了解目前的方案區分與價格。

2. 你的網頁入口網站設定尚未啟用這項功能

即使方案或加購項目正確，轉譯字幕也不會自動啟用。你必須在 Zoom 網頁入口網站中將它打開——這個設定無法在桌面用戶端中使用。

啟用轉譯字幕的方法：

1. 在瀏覽器中登入 zoom.us（不是桌面應用程式）。
2. 前往 設定 → 會議 → 會議中（進階）。
3. 捲動到 轉譯字幕 並將其開啟。如果出現確認對話框，請按一下啟用。
4. 確認同一區塊中的 自動字幕 也已啟用——只有自動字幕啟用時，轉譯字幕才會運作。

3. 你已在帳戶層級啟用，但尚未在使用者層級啟用

這是 Zoom 社群論壇中最常被回報的失敗模式：轉譯字幕已在組織的帳戶層級啟用，但個別使用者層級的設定尚未打開。症狀是：在使用者設定中看得到「自動字幕」，卻完全沒有轉譯字幕的跡象。

如果你不是帳戶管理員，請請你的 Zoom 管理員確認你的帳戶已開啟這個使用者層級切換。

4. 主持人沒有 Translated Captions 授權

Zoom 的轉譯字幕是由主持人控管的。只有會議主持人需要加購項目或符合資格的方案——但如果主持人沒有，該場會議中的任何參與者都無法使用轉譯字幕，不論自己的方案或設定為何。

這正是參與者最挫折的地方：你可能已經被指派加購項目、把每個設定都設對了，但在主持人使用免費帳戶的會議裡，仍然看不到翻譯選項。作為參與者，你的選項是：請主持人升級方案、自己主持會議，或使用不依賴主持人 Zoom 授權的瀏覽器翻譯工具。

5. 你使用的是不支援或過舊的 Zoom 用戶端

Zoom 的檢視需求列出 Windows 或 macOS 版 Zoom 桌面應用程式需達到全球最低版本或更高版本，或使用 Zoom 網頁應用程式。如果你使用的是舊版桌面用戶端、不支援的裝置，或落後於 Zoom 全球最低版本的受管理應用程式版本，轉譯字幕控制項可能不會出現。

修正方式：更新 Zoom Workplace、改用 Zoom 網頁應用程式，或詢問 IT 你的受管理應用程式通道是否已達到所需版本。不要假設缺少控制項只是因為會議 ID 的問題——Zoom 的轉譯字幕支援文章並未將個人會議 ID 或即時會議列為轉譯字幕限制。

6. 主持人尚未設定所需的語言配對

轉譯字幕是以語言配對運作：來源語言（會議中實際說的語言）與目標語言（字幕顯示的語言）。主持人可以限制參與者可選擇的語言配對。如果主持人沒有啟用你需要的配對，它就不會出現在通話中的選項裡。

主持人可以在 設定 → 會議中（進階）→ 轉譯字幕 → 編輯翻譯語言 檢視並擴充語言配對的可用性。預設情況下所有支援的配對都已開啟，但政策較嚴格的組織可能已縮減這份清單。

7. 你的 IT 管理員尚未在組織層級啟用它

在受管理的 Zoom 部署中——例如大學、企業、政府組織——功能存取是由 IT 管理員在帳戶層級控管。個別使用者無法啟用管理員在該層級尚未解鎖的功能，即使他們有正確方案並已購買加購項目也一樣。

如果你使用的是受管理的 Zoom 帳戶，且在購買加購項目後仍看不到轉譯字幕選項，請聯絡你的 Zoom 管理員，請他們在 帳戶設定 → 會議 → 會議中（進階） 下啟用 轉譯字幕。

Zoom 轉譯字幕快速修正清單

請依序完成以下步驟——大多數人會在前三個步驟內找到解法：

1. 檢查你的方案。 確認你擁有 Zoom Workplace Business Plus、Enterprise 等級資格，或在付費方案上已加購 Translated Captions。免費帳戶不符合資格。
2. 在網頁入口網站的帳戶層級啟用。 在瀏覽器中登入 zoom.us（不是桌面應用程式）→ 設定 → 會議 → 會議中（進階）→ 將轉譯字幕切換為開啟。
3. 也要在使用者層級啟用。 使用者管理 → 使用者 → 編輯受影響的使用者 → 勾選轉譯字幕核取方塊。這一步與帳戶層級設定是分開的。
4. 確認自動字幕也已啟用。 在同一個設定頁面中——轉譯字幕需要自動字幕處於啟用狀態。
5. 確認主持人有授權。 如果你是加入別人的會議，主持人需要加購項目。你自己的設定無法覆蓋主持人的方案。
6. 檢查你的 Zoom 用戶端。 使用 Zoom 網頁應用程式，或將 Windows/macOS 桌面應用程式更新到所需版本。
7. 如果你在受管理組織中，請聯絡 IT 管理員。 他們可能需要先在組織帳戶層級解鎖這項功能。

Zoom 的轉譯字幕仍然做不到什麼

即使排除了上面所有七個阻礙，Zoom 的轉譯字幕仍有一些會影響日常實用性的硬限制：

• 預設以文字為主。 轉譯字幕會顯示在畫面上。Zoom 也另外說明了一項 Voice translator 功能，可在分階段 beta／推出期間，將轉譯字幕轉成語音音訊供符合資格的帳戶使用，因此可用性取決於帳戶資格與發佈控制。
• 僅限 Zoom。 轉譯字幕無法在 Microsoft Teams、Google Meet、Webex 或面對面對話中使用。如果你的下一通會議在其他平台上，就需要另一個工具。
• 語言清單有限。 Zoom 支援的語言清單一直在擴充。不過，方言配對與部分來源語言仍然有限。請查看 Zoom 的字幕文件以取得目前清單。
• 每場會議僅限一種說話語言。 會議只有一個指定的來源語言。真正雙語的對話——也就是兩位參與者輪流使用不同語言——無法順暢轉譯，因為處理流程不會動態切換。
• 字幕保留規則已於 2026 年變更。 Zoom 表示，自 2026 年 5 月 18 日起，使用者將無法再儲存或下載即時字幕；字幕仍可在會議中與錄影播放時使用，而需要保留語音轉文字資料的組織則必須使用 Meeting transcripts。
• 每位參與者都要各自設定。 沒有任何主持人設定可以把目標語言推送給所有參與者。每個人都必須在每場會議開始時，點擊字幕上方的箭頭並各自選擇自己的語言。

什麼時候 Zoom 的翻譯是正確選擇——什麼時候不是

Zoom 的轉譯字幕在特定情境下表現不錯：你的整個團隊已經使用符合資格的方案或加購項目、主持人已啟用必要的字幕設定、內容主要使用單一語言，而且由主持人掌控整體體驗。對於一家以英文為主的大型公司，若內部全員大會偶爾有非英文使用者，這是一個無縫內建的功能。

以下情況就不適合：任何參與者加入的是由免費方案使用者主持的會議；你的團隊跨足多個平台（Zoom 加 Teams 加 Google Meet）；會議中常常在兩種語言之間切換；你需要在 Zoom 字幕規則之外保留逐字稿工作流程；或者你是自由工作者、承包商或個人貢獻者，無法讓 IT 快速核准並指派轉譯字幕加購項目。

結構上的限制在於主持人依賴性。不同於位於會議外部的瀏覽器翻譯層，Zoom 的轉譯字幕要求會議主辦人必須在通話開始前持有正確授權並設定好正確選項。當這些條件無法對齊——而在跨公司會議、客戶通話與臨時會議中，這種情況經常發生——參與者在 Zoom 內就沒有替代方案。

當 Zoom 轉譯字幕無法使用時：該怎麼做

MirrorCaption 是一款瀏覽器型的即時轉錄與翻譯工具。Meet 模式可在桌面版 Chrome 或 Microsoft Edge 中擷取會議分頁音訊——可搭配 Zoom、Teams、Google Meet 或 Webex 使用，取決於主持人選擇的平台。手機上的 Talk 模式可處理面對面對話。對於 多語遠端團隊，它能用一個工具涵蓋整個技術堆疊中的每個平台。

與 Zoom 轉譯字幕相比的主要差異：

• 不依賴主持人。 適用於任何會議中的任何參與者，不受主持人方案影響。
• 跨平台。 可搭配任何瀏覽器版會議工具使用——Zoom、Teams、Meet、Webex。
• 50+ 種可選語言，包括中文、日文、韓文、阿拉伯文、希伯來文與印地文。
• 可匯出、可搜尋的逐字稿，並在每場會議結束後提供說話者辨識。
• 沒有機器人加入會議。 不會有其他參與者的錄製通知，也沒有 IT 政策摩擦。

免費方案包含 1 小時試用，且不需要信用卡。Premium 方案為一次性付款 €99——永久產品存取、未來所有更新與優先使用權，以及預先包含 200 小時的代管轉錄額度。額外時數可透過另售的 Voice Packs 購買，Premium 使用者享有最低的每小時費率。請查看 2026 年完整會議翻譯工具比較，了解 MirrorCaption 與 Zoom 以外其他工具的整體表現。

常見問題

為什麼我的 Zoom 轉譯字幕是灰色無法點選？

你的 Zoom 方案可能不包含轉譯字幕，或這項功能尚未在 Zoom 網頁入口網站的帳戶與使用者層級都啟用。請在 zoom.us 的瀏覽器入口網站中前往 設定 → 會議 → 會議中（進階）→ 轉譯字幕。如果切換開關完全看不到，表示你需要先購買付費加購項目，該設定才會出現。

Zoom 有免費的即時翻譯嗎？

沒有。Zoom 轉譯字幕需要符合資格的 Business Plus 或 Enterprise 等級帳戶，或付費的 Translated Captions 加購項目。Zoom 會引導客戶聯絡 Sales 以取得目前的加購價格。免費（Basic）Zoom 帳戶無法使用轉譯字幕。若你想要一個可跨所有瀏覽器版會議平台使用的免費選項，請參考 MirrorCaption 的免費方案（1 小時，無需信用卡）。

如果主持人沒有加購項目，參與者還能看到轉譯字幕嗎？

不能。主持人必須持有 Translated Captions 授權或符合資格的方案。如果主持人沒有，該會議中的任何人都無法使用轉譯字幕——不論參與者自己的方案或設定為何。這是已自行購買加購項目的參與者最常感到挫折的原因。

Zoom 轉譯字幕能在雲端錄影中使用嗎？

不要依賴已儲存的即時字幕檔案。Zoom 表示，自 2026 年 5 月 18 日起，使用者將無法再儲存或下載即時字幕；字幕仍可在會議中與錄影播放時使用，而需要保留語音轉文字資料的組織應啟用 Meeting transcripts。

Zoom AI Companion 翻譯與 Zoom Translated Captions 有什麼差別？

Zoom 的轉譯字幕是即時文字字幕功能，受轉譯字幕需求與支援語言清單規範。Zoom 也另外說明了一項 Voice translator 功能，可在分階段 beta／推出期間，將轉譯字幕轉成語音音訊供符合資格的帳戶使用。

有沒有 Zoom 轉譯字幕的免費替代方案？

MirrorCaption 包含 1 小時免費使用，且不需要信用卡。它支援 50+ 種語言，以低於 500ms 的延遲即時串流字幕，並可在桌面版 Chrome 或 Edge 中與任何瀏覽器版 Zoom 會議搭配使用。不需要主持人權限、不需要 IT 核准，也不需要升級方案。若想看更深入的功能比較，請參閱 MirrorCaption vs Zoom AI Companion。