Propio는 2025년 7월 3일 CyraCom 인수를 발표했습니다. CyraCom 대안을 찾고 있다면, 먼저 다른 공급업체가 필요한지 아니면 합병된 회사의 현재 플랫폼 사용을 도와줄 지원이 필요한지 확인하세요.
기존 계정이라면 실제로 중요한 질문은 전화 메뉴, 데스크에 게시된 언어 코드, 그리고 영상 통역 앱 접근입니다. 답은 계약과 계정에 따라 달라질 수 있으므로, Propio 담당자에게 각각 확인하세요.
이 가이드는 이러한 이전 점검 사항을 다룬 뒤, 일반적인 대화를 위한 MirrorCaption의 실시간 자막 및 번역과 상주 통역을 비교합니다.
핵심 요약
- CyraCom은 이제 Propio의 일부입니다. Propio는 2025년 7월 3일 인수를 발표했습니다.
- 번호와 PIN은 그대로 유지되었지만, 언어 코드는 바뀌었습니다. Propio는 CyraCom에서 Propio로의 코드 매핑을 게시하므로, 인쇄된 코드 시트는 다시 확인해야 합니다.
- 영상 사용자에게는 Propio ONE이 필요합니다. Propio에 따르면 기존 CyraCom VRI 앱은 2026년 5월 31일부로 지원이 중단되었습니다.
- Propio는 상주 통역을 제공합니다 전화, 영상, 대면 모두 가능하며 ASL도 포함됩니다. MirrorCaption은 통역사를 제공하지 않습니다.
- MirrorCaption은 이미 진행 중인 대화를 위한 소프트웨어입니다 — 브라우저에서 실시간 전사와 번역을 제공하며, 선택 가능한 50개 이상의 언어, €99 일회성 결제에 호스팅 200시간이 포함됩니다. 자격을 갖춘 통역사는 아닙니다.
CyraCom은 아직 영업 중인가요?
CyraCom은 Propio Language Services의 일부입니다. Propio의 2025년 7월 3일 발표에 따르면, 사업 전반에 걸쳐 12,000개 이상의 고객 파트너, 20,000명 이상의 언어 전문가, 300개 이상의 언어를 제공합니다. 해당 발표에는 종료일이 명시되어 있지 않습니다.
이전 비교 자료에서 CyraCom과 Propio를 별개의 선택지로 나열했다면, 지금은 Propio에 어떤 서비스와 계약 조건이 귀하의 계정에 적용되는지 문의하세요. 영상 이전 안내와 언어 코드 매핑은 과거의 후보 목록보다 훨씬 유용한 출발점입니다.
역사적인 브랜드명이 아니라 현재 계정을 확인하세요
Propio의 이전 페이지는 CyraCom 영상 사용자에게 Propio ONE으로 이동하고 접근 권한은 고객 성공 관리자에게 문의하라고 안내합니다. 저장된 북마크나 기기에서 여전히 CyraCom 브랜드 로그인 화면이 열리더라도, 웹사이트 리디렉션만 보고 계정 상태를 추정하지 말고 해당 팀에 대체 경로를 확인하세요.
아예 아직 공급업체가 필요한지 판단 중이신가요? 실제 문제가 규제 대상 만남이 아니라 반복되는 이중언어 회의라면, 무료 1시간이면 충분히 확인할 수 있습니다. 브라우저에서 MirrorCaption 열기 →
Propio 이전 후 CyraCom 계정에서 무엇이 바뀌나요
두려워할 만큼은 아니지만, 아무것도 안 바뀌는 것도 아닙니다. 이 전환에 대한 가장 유용한 공개 사례는 두 공급업체가 아니라 고객에게서 나왔습니다. 캘리포니아의 한 대형 카운티 복지 서비스 부서는 2025년 11월 5일자 안내서 업데이트를 게시해 자체 직원들에게 예상 사항을 알렸습니다. 전화 트리는 2025년 11월 초에 바뀌었고, 계정은 그해 말까지 Propio 플랫폼으로 이전되었으며, 직원들이 이미 사용하던 다이얼인 번호와 PIN은 그대로 유지되었습니다.
그 공지에 담긴 세부 사항이야말로 누구도 마케팅하지 않는 부분입니다. 자동 메뉴에서는 다른 녹음 음성이 나올 것으로 예상하세요. 통역사들이 이전에는 묻지 않던 짧은 접수 질문을 할 것으로 예상하세요. 제3자 발신 연결은 약간 다르게 작동할 수 있으므로, 카운티는 응답하는 사람에게 발신 연결이 필요하다고 직접 말하라고 직원들에게 안내했습니다.
카운티 공지는 스페인어의 평균 연결 시간을 8초, 다른 언어는 12초로 예상했습니다. 이는 해당 고객에 대한 예상치일 뿐, 측정된 성능이나 모든 Propio 계정에 대한 약속은 아닙니다. 연결 시간이 업무 흐름에 중요하다면 현재 서비스 수준 데이터를 계정 팀에 문의하세요.
다이얼 코드는 변경되었습니다
이 부분이 가장 문제를 일으킵니다. Propio는 "CyraCom에서 Propio로 원활하게 전환"이라는 제목 아래 CyraCom-Propio 언어 코드 매핑을 게시합니다. Acholi는 264에서 702로 바뀝니다. Afar는 438에서 701로 바뀝니다. 접수 데스크에서 인쇄된 3자리 코드 시트를 사용한다면, 다음 통화 전에 현재 매핑과 비교해 보세요.
영상 접근은 Propio ONE으로 이전하세요
Propio의 VRI 이전 페이지에 따르면 CyraCom 영상 앱과 포털은 2026년 5월 31일부로 지원이 중단되었습니다. 고객에게 Propio ONE을 설치하고, 할당된 사용자 코드를 사용하며, Propio Analytics에서 보고서를 확인하라고 안내합니다. 또한 이전 기간 동안에는 기존 CyraCom 청구서 기준으로 청구가 계속된다고 명시하므로, 청구서 이름만 보고 접근이 끊겼다고 단정하지 마세요.
한 클리닉 관리자는 전화번호와 PIN은 그대로 유지했지만, 데스크에 인쇄된 언어 코드가 오래된 것임을 발견합니다. 그녀는 Propio의 매핑을 확인하고, 고객 지원팀과 계정 구성을 확인한 뒤 다음 예약 전에 코드 시트를 교체합니다. 이는 예시일 뿐, 특정 고객 사례는 아닙니다.
CyraCom이 실제로 판매하던 것과, 앱이 다른 구매인 이유
Propio는 이제 접근, 일정 관리, 보고를 위한 기술과 함께 전화, 영상, 대면 상주 통역을 제공하며 ASL도 포함합니다. AI 지원 워크플로도 제공합니다. 여기서의 비교 대상은 자격을 갖춘 사람 통역 서비스와 개인용 자막 또는 번역 소프트웨어입니다.
제공업체는 전용 전화선이나 지원되는 기기에서 Propio ONE을 사용할 수 있습니다. 어떤 접근 방식, 통역사 자격, 언어 제공 범위, 보고 기능이 계약에 포함되는지 확인하세요. 이러한 세부 사항이 과거 CyraCom 배포에서 전용 단말기를 사용했는지보다 더 중요합니다.
통역 조건은 구매자에 따라 다릅니다. 예를 들어, 미국치과의사협회 회원 혜택은 자격이 있는 회원에게 설치비, 최소 이용 조건, 계약 없이 분당 요금을 공개합니다. 오래된 연방 요율표나 다른 협회의 조건을 쓰지 말고, 귀하의 요금표를 요청하세요.
MirrorCaption에는 사람 통역사, 콜센터, 전화망 다이얼인 번호가 없습니다. 이미 진행 중인 대화를 위한 실시간 자막과 번역이라는 다른 필요를 충족합니다. 상주형 서비스가 필요하다면, 원격 통역 서비스 선택 가이드와 전화 통역 RFQ 진행 방법 안내를 다음 단계로 보세요.
CyraCom 대안으로서 MirrorCaption이 적합한 경우와 그렇지 않은 경우
먼저, 적합하지 않은 경우부터 보겠습니다. MirrorCaption은 어떤 형태의 미국 수어 지원도 제공하지 않으며, 음성 오디오에서만 작동합니다. 공중 전화망에 연결되지 않으므로 일반 전화 통화에 다이얼 인할 수 없습니다. 자격을 갖춘 통역사도 아닙니다. HHS의 Section 1557 지침은 적용 대상 보건 프로그램이 언제 자격 있는 언어 지원을 제공해야 하는지, 그리고 기계 번역만으로는 왜 충분하지 않을 수 있는지를 설명합니다. 해당 상황을 평가하고 필요할 때는 자격을 갖춘 통역사를 배정하세요. 특히 청각장애 및 난청 사용자에 대해서는, 우리의 영상 원격 통역 페이지가 같은 한계를 설명합니다.
언어 목록의 차이도 분명합니다. 합병된 Propio 사업은 300개 이상의 언어를 제공한다고 설명하는 반면, MirrorCaption은 선택 가능한 50개 이상의 언어를 제공합니다. 이는 단순한 반올림 오차가 아니라 실제 도달 범위의 차이입니다. 나열된 모든 언어가 동일한 영상 제공 가능성이나 대기 시간을 갖는 것은 아닙니다. Propio의 현재 언어 목록은 영상 가능 여부와 온디맨드 접근이 제한된 언어를 표시합니다. 필요한 언어와 제공 방식을 서면으로 확인하세요. 우리의 영상 통역 서비스 분석에서는 견적에 무엇이 더 포함되어야 하는지도 다룹니다.
비공식적인 대화라면, 통역사를 요청하지 않고 개인용 자막과 번역을 선호할 수 있습니다. Propio는 Propio Link를 통해 원격 회의에 통역사를 연결할 수도 있으니, 사람 통역이 필요하다면 이 옵션을 확인하세요.
실제로 필요한 것은 어느 쪽인가요
| 필요한 것 | 통역 서비스(CyraCom, 현재는 Propio) | MirrorCaption |
|---|---|---|
| 규제 대상 만남을 위한 자격 있는 통역사 | 예 — 이것이 바로 제품입니다 | 아니요. 소프트웨어일 뿐, 통역사가 아닙니다 |
| 영상에서의 미국 수어 | 예 | 지원되지 않음 |
| 일반 전화 통화에 참여하는 통역사 | 예 — PIN으로 다이얼 인 | 전화망 다이얼 인 불가 |
| 음성 언어 카탈로그의 폭 | 합병된 사업 전반에 걸쳐 300개 이상의 언어 | 선택 가능한 50개 이상의 언어 |
| 브라우저 기반 Zoom, Teams, Meet 또는 Webex 통화 내 실시간 자막 | Propio Link와 통역사 다이얼 인으로 원격 회의를 지원할 수 있습니다. 통합 여부를 확인하세요 | 예 — 데스크톱 Chrome 또는 Edge의 회의 탭 오디오 |
| 대면 대화 | 전화 또는 영상으로 온디맨드 통역사 접근 | 예 — 휴대폰의 연속 Talk 모드 |
| 번역된 음성을 다른 언어로 읽어 주기 | 통역사가 직접 말합니다 | Speak Translations가 사용자의 음성을 읽어 줍니다 |
| 영업팀과 이야기하기 전에 볼 수 있는 가격 | 보통 건별 견적; 일부 협회 프로그램은 분당 요금을 공개합니다 | €99 일회성, 호스팅 200시간 |
실제 사용 모습
Meet 모드는 데스크톱 Chrome 또는 Microsoft Edge의 공유 컨트롤을 사용해 회의 탭 오디오를 캡처합니다. 봇은 통화에 참여하지 않지만, 웹 앱과 화면 캡처에 대한 직장 정책은 여전히 적용됩니다. Talk 모드는 대면 대화를 위해 모바일 마이크를 사용합니다. Speak Translations는 지원되는 대상 언어로 번역된 음성을 읽어 줄 수 있습니다. Propio Link는 원격 회의에 사람 통역사를 추가할 수 있으므로, 선택은 자격을 갖춘 사람이 필요한지 아니면 개인용 소프트웨어 지원이면 되는지에 따라 달라집니다.
공개 요금은 구매자와 서비스가 다릅니다. 일리노이주는 주 카탈로그에서 수어 VRI를 분당 $2.08로 제시합니다. 이는 주 조달 요율이지 Propio 견적이 아닙니다. 별도로, 미국치과의사협회는 회원이 이용하는 우대 가격을 합병된 CyraCom-Propio 서비스에 대해 공개합니다 — 스페인어 음성은 분당 $0.59, 비스페인어 음성과 모든 영상 음성 언어는 $0.75, 영상 미국 수어는 $0.95 — 따라서 귀하의 조직이 이미 협상된 단체에 속하는지 확인하세요. MirrorCaption Premium은 호스팅 전사 200시간이 포함된 €99 일회성 구매이며, Voice Pack은 이후 별도 판매됩니다. 이 두 숫자는 서로 다른 질문에 답하며, 그렇지 않은 척하면 계산만 혼란스러워집니다. 요금에 대한 전체 그림이 필요하다면, 여기 대신 회의 번역 비용 가이드에 정리해 두었습니다.
한 지역 운영 책임자는 환자 대상 예약에는 통역 계약을 유지합니다. 규제가 적용되고 수어 요청이 발생하는 곳이 바로 그 영역이기 때문입니다. 별도로, 그녀는 영어와 포르투갈어를 오가는 주간 공급업체 통화를 운영하고, 가끔 현장 방문도 합니다. 그런 일에는 분당 과금 계약이 정당화되지 않았기 때문에, 그동안은 그냥 번역 없이 진행했습니다. 그녀는 이를 맡는 세 사람에게 Premium 계정을 제공합니다. 두 개의 항목, 두 가지 다른 문제입니다. 이는 예시일 뿐, 실제 배포 사례는 아닙니다.
자주 묻는 질문
CyraCom은 아직 영업 중인가요?
CyraCom은 Propio Language Services의 일부입니다. Propio는 2025년 7월 3일 인수를 발표했습니다. 기존 고객은 Propio에 현재 서비스와 앱 접근 권한을 확인해야 합니다.
CyraCom은 이제 Propio와 같은 회사인가요?
CyraCom은 Propio의 일부입니다. Propio의 인수 발표에는 사업 전반에 걸쳐 12,000개 이상의 고객, 20,000명 이상의 언어 전문가, 300개 이상의 언어가 포함된다고 설명되어 있습니다. 이전 안내에는 기존 CyraCom 영상 앱이 2026년 5월 31일부로 지원이 중단되었다고 명시되어 있습니다.
CyraCom 전화번호와 PIN은 아직 작동하나요?
Santa Clara County는 이전 기간 동안 통역 전화번호와 PIN이 그대로 유지되었다고 밝혔습니다. Propio는 별도의 CyraCom-Propio 언어 코드 매핑을 게시합니다. 자신의 계정 세부 정보를 Propio에 확인하고 인쇄된 코드 시트를 업데이트하세요.
MirrorCaption은 CyraCom 통역사의 대체품인가요?
아니요. MirrorCaption은 브라우저 기반 실시간 전사 및 번역 소프트웨어입니다. 자격을 갖춘 통역사가 아니며, 콜센터도 없고 다이얼인 번호도 없습니다. 규정상 자격 있는 통역사가 필요하다면, 계속 통역 서비스를 이용하세요.
MirrorCaption은 CyraCom의 영상 통역사처럼 ASL을 지원하나요?
아니요. MirrorCaption은 어떤 형태의 미국 수어 지원도 제공하지 않습니다. 음성 오디오에서만 작동합니다. 영상에서의 수어는 이 범주의 소프트웨어가 하지 못하는, 통역 제공업체가 실제로 수행하는 일 중 하나입니다.
MirrorCaption 비용은 분당 통역과 비교해 얼마인가요?
MirrorCaption Premium은 호스팅 전사 200시간이 포함된 €99 일회성 구매이며, Voice Pack 추가분은 별도 판매됩니다. 분당 통역은 자격을 갖춘 사람을 구매하는 것입니다. 이 두 가격은 서로 다른 질문에 답하므로 직접 비교해서는 안 됩니다.
짧게 정리하면
이미 CyraCom을 사용 중이라면, 먼저 Propio에서 계정 접근 권한, 현재 언어 코드, 영상 앱 이전 상태를 확인하세요. 그러면 작동 중인 통역 서비스를 바꾸지 않고도 당장의 문제를 해결할 수 있을지 모릅니다.
정말로 재검토 중이라면, 질문을 두 부분으로 나누세요. 규제 대상 만남, 수어, 그리고 사람 통역사가 필요한 모든 상황은 통역 제공업체에 맡겨야 합니다 — 이는 실제 직원이 뒷받침하는 진짜 서비스이며, 어떤 브라우저 탭도 대체할 수 없습니다. 매주 하는 이중언어 통화, 공급업체 체크인, 지금 눈앞에서 진행되는 대화는 분당 계약에 맞지 않았고, 바로 그 공백을 MirrorCaption이 메우도록 만들어졌습니다.
그 경계선의 어느 쪽에 있는지 가장 저렴하게 확인하는 방법은 실제 회의 한 번을 진행해 보는 것입니다. 1시간이면 실시간 번역이 억양, 전문 용어, 언어 조합을 따라갈 수 있는지 충분히 알 수 있습니다. 그렇지 않다면, 문제는 통역 문제라는 것을 알게 되는 셈이며, 다음 갱신 전에 그 사실을 아는 것은 가치가 있습니다. 우리의 Wordly와의 비교는 대상이 한 사람이 아니라 방일 때 같은 결정을 다룹니다.