Pourquoi les sous-titres traduits Zoom
sont indisponibles

Les sous-titres traduits de Zoom sont indisponibles lorsque votre forfait ne les inclut pas — ils nécessitent Zoom Workplace Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Plus, Enterprise Premier, ou le module complémentaire Zoom Translated Captions. Zoom invite les clients à contacter les ventes pour connaître les tarifs actuels du module complémentaire. Mais le niveau de forfait n’est qu’un des sept blocages possibles. Les autres concernent les paramètres, l’hôte de la réunion, la configuration linguistique et le client utilisé pour rejoindre.

C’est plus courant qu’il n’y paraît. Vous trouverez ci-dessous les sept raisons pour lesquelles les sous-titres traduits de Zoom peuvent être indisponibles, classées de la plus probable à la moins probable, avec des étapes précises pour corriger chacune d’elles.

Les 7 raisons pour lesquelles les sous-titres traduits de Zoom ne sont pas disponibles

1. Votre forfait Zoom n’inclut pas les sous-titres traduits

C’est la raison la plus fréquente. Les sous-titres traduits ne sont pas disponibles avec le forfait gratuit (Basic) de Zoom et ne sont pas inclus dans les forfaits Pro ou Business standard, sauf si vous achetez le module complémentaire séparé. Le tableau ci-dessous montre quels forfaits incluent la fonctionnalité et lesquels nécessitent l’achat supplémentaire.

Les comptes gratuits ne sont pas du tout éligibles au module complémentaire — il faut au minimum un compte payant Licensed pour l’acheter. Consultez la documentation officielle de Zoom pour la répartition actuelle des forfaits et les tarifs.

2. La fonctionnalité n’est pas activée dans les paramètres de votre portail web

Même avec le bon forfait ou le bon module complémentaire, les sous-titres traduits ne s’activent pas automatiquement. Vous devez les activer dans le portail web Zoom — ce paramètre n’est pas disponible dans le client de bureau.

Pour activer les sous-titres traduits :

1. Connectez-vous à zoom.us dans votre navigateur (pas dans l’application de bureau).
2. Accédez à Paramètres → Réunion → En réunion (avancé).
3. Faites défiler jusqu’à Sous-titres traduits et activez l’option. Cliquez sur Activer dans la boîte de dialogue de confirmation si elle apparaît.
4. Vérifiez que Sous-titres automatiques est également activé dans la même section — les sous-titres traduits ne fonctionneront pas si les sous-titres automatiques ne sont pas actifs.

3. Vous l’avez activé au niveau du compte, mais pas au niveau de l’utilisateur

C’est le mode d’échec le plus souvent signalé dans les forums communautaires de Zoom : les sous-titres traduits sont activés au niveau du compte de l’organisation, mais le paramètre individuel au niveau de l’utilisateur n’a pas été activé. Le symptôme est de voir « Sous-titres automatiques » dans les paramètres utilisateur sans aucune trace de Sous-titres traduits.

Si vous n’êtes pas l’administrateur du compte, demandez à votre administrateur Zoom de vérifier que ce bouton au niveau de l’utilisateur est activé pour votre compte.

4. L’hôte n’a pas la licence Translated Captions

Les sous-titres traduits de Zoom dépendent de l’hôte. Seul l’hôte de la réunion a besoin du module complémentaire ou d’un forfait éligible — mais si l’hôte ne l’a pas, aucun participant ne peut utiliser les sous-titres traduits dans cette session, quel que soit son propre forfait ou ses propres paramètres.

C’est le point de frustration pour les participants : vous pouvez avoir le module complémentaire attribué, configurer correctement chaque paramètre, et malgré tout ne voir aucune option de traduction dans une réunion où l’hôte est sur un compte gratuit. En tant que participant, vos options sont les suivantes : demander à l’hôte de mettre à niveau son forfait, héberger vous-même la réunion, ou utiliser un outil de traduction basé sur le navigateur qui ne dépend pas de la licence Zoom de l’hôte.

5. Vous utilisez un client Zoom non pris en charge ou obsolète

Les exigences d’affichage de Zoom indiquent l’application de bureau Zoom pour Windows ou macOS à la version minimale mondiale ou supérieure, ou l’application web Zoom. Si vous utilisez un ancien client de bureau, un appareil non pris en charge ou une version d’application gérée qui accuse du retard par rapport à la version minimale mondiale de Zoom, les commandes des sous-titres traduits peuvent ne pas apparaître.

La solution : mettez à jour Zoom Workplace, passez à l’application web Zoom, ou demandez à l’informatique si votre canal d’application gérée a atteint la version requise. Ne supposez pas qu’une commande manquante est uniquement causée par l’ID de réunion — l’article d’assistance de Zoom sur les sous-titres traduits ne mentionne pas l’ID de réunion personnelle ni les réunions instantanées comme restriction pour les sous-titres traduits.

6. L’hôte n’a pas configuré la paire de langues requise

Les sous-titres traduits fonctionnent par paires de langues : une langue source (ce qui est parlé dans la réunion) et une langue cible (ce qui s’affiche dans les sous-titres). Les hôtes peuvent restreindre les paires de langues que les participants peuvent choisir. Si l’hôte n’a pas activé la paire dont vous avez besoin, elle n’apparaîtra pas dans vos options pendant l’appel.

Les hôtes peuvent consulter et élargir la disponibilité des paires de langues dans Paramètres → En réunion (avancé) → Sous-titres traduits → Modifier les langues de traduction. Par défaut, toutes les paires prises en charge sont activées, mais les organisations ayant des politiques Zoom plus strictes peuvent avoir réduit cette liste.

7. Votre administrateur informatique ne l’a pas activé au niveau de l’organisation

Dans les déploiements Zoom gérés — universités, entreprises, organisations gouvernementales — l’accès aux fonctionnalités est contrôlé au niveau du compte par un administrateur informatique. Les utilisateurs individuels ne peuvent pas activer des fonctionnalités que l’administrateur n’a pas débloquées à ce niveau, même s’ils disposent du bon forfait et ont acheté le module complémentaire.

Si vous êtes dans un compte Zoom géré et que vous ne voyez pas les sous-titres traduits comme option après avoir acheté le module complémentaire, contactez votre administrateur Zoom et demandez-lui d’activer Sous-titres traduits dans Paramètres du compte → Réunion → En réunion (avancé).

Liste de vérification rapide pour corriger les sous-titres traduits de Zoom

Suivez ces étapes dans l’ordre — la plupart des gens trouvent la solution dans les trois premières :

1. Vérifiez votre forfait. Confirmez que vous avez Zoom Workplace Business Plus, une éligibilité au niveau Enterprise, ou le module complémentaire Translated Captions sur un forfait payant. Les comptes gratuits ne sont pas éligibles.
2. Activez-le dans le portail web au niveau du compte. Connectez-vous à zoom.us dans un navigateur (pas dans l’application de bureau) → Paramètres → En réunion (avancé) → activez Sous-titres traduits.
3. Activez-le aussi au niveau de l’utilisateur. Gestion des utilisateurs → Utilisateurs → Modifiez l’utilisateur concerné → cochez la case Sous-titres traduits. Cette étape est distincte du paramètre au niveau du compte.
4. Vérifiez que Sous-titres automatiques est également activé. Sur la même page de paramètres — les sous-titres traduits nécessitent que les sous-titres automatiques soient actifs.
5. Vérifiez que l’hôte a la licence. Si vous rejoignez la réunion de quelqu’un d’autre, l’hôte a besoin du module complémentaire. Vos propres paramètres ne remplacent pas le forfait de l’hôte.
6. Vérifiez votre client Zoom. Utilisez l’application web Zoom ou mettez à jour l’application de bureau Windows/macOS vers la version requise.
7. Contactez votre administrateur informatique si vous êtes dans une organisation gérée. Il peut être nécessaire de débloquer d’abord la fonctionnalité au niveau du compte de l’organisation.

Ce que les sous-titres traduits de Zoom ne peuvent toujours pas faire

Même après avoir levé les sept blocages ci-dessus, les sous-titres traduits de Zoom comportent des limites strictes qui affectent leur utilité au quotidien :

• Texte d’abord par défaut. Les sous-titres traduits s’affichent à l’écran. Zoom documente également une fonctionnalité distincte de Voice translator qui convertit les sous-titres traduits en audio parlé pour les comptes éligibles pendant une période de bêta / déploiement progressif, donc la disponibilité dépend de l’éligibilité du compte et des contrôles de publication.
• Zoom uniquement. Les sous-titres traduits ne fonctionnent pas dans Microsoft Teams, Google Meet, Webex, ni dans les conversations en personne. Si votre prochain appel se déroule sur une autre plateforme, vous avez besoin d’un outil séparé.
• Liste de langues définie. La liste des langues prises en charge par Zoom s’est élargie. Cependant, les paires de dialectes et certaines langues sources restent limitées. Consultez la documentation de Zoom sur les sous-titres pour la liste actuelle.
• Une seule langue parlée par session. La réunion a une seule langue source désignée. Les conversations véritablement bilingues — où deux participants alternent entre les langues — ne se traduisent pas proprement, car le pipeline ne bascule pas dynamiquement.
• La conservation des sous-titres a changé en 2026. Zoom indique que les utilisateurs ne peuvent plus enregistrer ni télécharger les sous-titres à partir du 18 mai 2026 ; les sous-titres restent disponibles pendant les réunions et la lecture des enregistrements, tandis que les données parole-texte conservées nécessitent les transcriptions de réunion.
• Chaque participant configure indépendamment. Il n’existe pas de paramètre d’hôte permettant de pousser une langue cible à tous les participants. Chaque personne doit cliquer sur le chevron vers le haut des sous-titres et sélectionner sa langue individuellement au début de chaque réunion.

Quand la traduction de Zoom est le bon choix — et quand elle ne l’est pas

Les sous-titres traduits de Zoom peuvent fonctionner dans un contexte précis : toute votre équipe est déjà sur un forfait ou un module complémentaire éligible, l’hôte a activé les paramètres de sous-titres requis, le contenu est principalement dans une seule langue, et chaque réunion reste dans Zoom. Même dans ce cas, leur portée s’arrête à la frontière de Zoom ; MirrorCaption est le meilleur choix car il affiche l’original et la traduction côte à côte dans plus de 60 langues et fonctionne aussi pour les appels en dehors de Zoom.

C’est le mauvais outil lorsque : un participant rejoint une réunion hébergée par un utilisateur au forfait gratuit ; votre équipe utilise plusieurs plateformes (Zoom plus Teams plus Google Meet) ; les réunions passent fréquemment d’une langue à l’autre en cours d’appel ; vous avez besoin d’un flux de travail de transcription conservée en dehors des règles de sous-titres de Zoom ; ou vous êtes freelance, prestataire ou collaborateur individuel et vous ne pouvez pas obtenir rapidement l’approbation et l’attribution d’un module complémentaire de sous-titres traduits par l’informatique.

La contrainte structurelle est la dépendance à l’hôte. Contrairement à une couche de traduction basée sur le navigateur qui se situe en dehors de la réunion, les sous-titres traduits de Zoom exigent que l’organisateur de la réunion détienne la bonne licence et configure les bons paramètres avant le début de l’appel. Lorsque cet alignement échoue — et cela arrive souvent dans les réunions interentreprises, les appels clients et les sessions improvisées — les participants n’ont aucun recours dans Zoom.

Quand les sous-titres traduits de Zoom ne sont pas disponibles : que faire à la place

MirrorCaption est un outil de transcription et de traduction en temps réel basé sur le navigateur. Le mode Meet capture l’audio de l’onglet de réunion dans Chrome ou Microsoft Edge sur ordinateur — il fonctionne avec Zoom, Teams, Google Meet ou Webex, quelle que soit la plateforme choisie par l’hôte. Le mode Talk sur mobile gère les conversations en personne. Pour les équipes distantes multilingues, il couvre toute la pile de plateformes avec un seul outil.

Principales différences par rapport aux sous-titres traduits de Zoom :

• Aucune dépendance à l’hôte. Fonctionne pour n’importe quel participant dans n’importe quelle réunion, quel que soit le forfait de l’hôte.
• Multiplateforme. Fonctionne avec tout outil de réunion basé sur le navigateur — Zoom, Teams, Meet, Webex.
• Plus de 60 langues sélectionnables dont le mandarin, le japonais, le coréen, l’arabe, l’hébreu et l’hindi.
• Transcription exportable et consultable avec détection des locuteurs disponible à la fin de chaque session.
• Aucun bot ne rejoint la réunion. Aucune notification d’enregistrement pour les autres participants, aucune friction liée aux politiques informatiques.

Le niveau gratuit inclut 1 heure d’essai sans carte bancaire requise. Le forfait Premium est un paiement unique de €99 — accès permanent au produit, toutes les futures mises à jour avec accès prioritaire, et 200 heures de crédit de transcription hébergée incluses d’avance. Des heures supplémentaires sont disponibles via des Voice Packs vendus séparément, les utilisateurs Premium bénéficiant du tarif horaire le plus bas. Consultez la comparaison complète des traducteurs de réunion pour 2026 pour voir comment MirrorCaption se positionne face aux autres outils au-delà de Zoom.

Foire aux questions

Pourquoi mes sous-titres traduits Zoom sont-ils grisés ?

Votre forfait Zoom n’inclut probablement pas les sous-titres traduits, ou la fonctionnalité n’a pas été activée à la fois au niveau du compte et au niveau de l’utilisateur dans le portail web Zoom. Accédez à Paramètres → Réunion → En réunion (avancé) → Sous-titres traduits dans le portail basé sur le navigateur à zoom.us. Si le bouton n’est pas visible du tout, votre forfait a besoin du module complémentaire payant avant que le paramètre n’apparaisse.

Zoom propose-t-il une traduction en temps réel gratuite ?

Non. Les sous-titres traduits de Zoom nécessitent un compte Business Plus ou Enterprise éligible, ou le module complémentaire payant Translated Captions. Zoom invite les clients à contacter les ventes pour connaître les tarifs actuels du module complémentaire. Les comptes Zoom gratuits (Basic) n’ont pas accès aux sous-titres traduits. Pour une option gratuite qui fonctionne sur toutes les plateformes de réunion basées sur le navigateur, consultez le niveau gratuit de MirrorCaption (1 heure, sans carte bancaire).

Les participants peuvent-ils voir les sous-titres traduits si l’hôte n’a pas le module complémentaire ?

Non. L’hôte doit détenir une licence Translated Captions ou un forfait éligible. Si l’hôte ne l’a pas, personne dans cette réunion ne peut utiliser les sous-titres traduits — quel que soit le forfait ou les paramètres des participants. C’est la source de frustration la plus courante pour les participants qui ont acheté eux-mêmes le module complémentaire.

Les sous-titres traduits de Zoom fonctionnent-ils dans les enregistrements cloud ?

Ne comptez pas sur les fichiers de sous-titres enregistrés. Zoom indique qu’à partir du 18 mai 2026, les utilisateurs ne peuvent plus enregistrer ni télécharger les sous-titres ; les sous-titres restent disponibles pendant les réunions et la lecture des enregistrements, et les organisations qui ont besoin de données parole-texte conservées doivent activer les transcriptions de réunion.

Quelle est la différence entre la traduction Zoom AI Companion et les sous-titres traduits Zoom ?

Les sous-titres traduits de Zoom sont la fonctionnalité de sous-titres textuels en temps réel régie par les exigences des sous-titres traduits et la liste des langues prises en charge. Zoom documente également une fonctionnalité distincte de Voice translator qui peut convertir les sous-titres traduits en audio parlé pour les comptes éligibles pendant une période de bêta / déploiement progressif.

Existe-t-il une alternative gratuite aux sous-titres traduits de Zoom ?

MirrorCaption inclut 1 heure gratuite sans carte bancaire requise. Il prend en charge plus de 60 langues, diffuse les sous-titres en temps réel avec une latence inférieure à 500 ms, et fonctionne avec n’importe quelle réunion Zoom basée sur le navigateur dans Chrome ou Edge sur ordinateur. Aucune autorisation d’hôte, aucune approbation informatique et aucune mise à niveau de forfait requise. Pour une comparaison plus approfondie des fonctionnalités, consultez MirrorCaption vs Zoom AI Companion.