Propio anunció la adquisición de CyraCom el 3 de julio de 2025. Si estás buscando una alternativa a CyraCom, primero comprueba si necesitas un proveedor distinto o ayuda para usar la plataforma actual de la empresa combinada.
Para una cuenta existente, las preguntas prácticas son el menú telefónico, los códigos de idioma publicados en el mostrador y el acceso a la aplicación de interpretación por vídeo. La respuesta puede variar según el contrato y la cuenta, así que verifica cada punto con tu contacto en Propio.
Esta guía cubre esas comprobaciones de migración y luego compara la interpretación con personal con los subtítulos en directo y la traducción de MirrorCaption para conversaciones habituales.
Puntos clave
- CyraCom ahora forma parte de Propio. Propio anunció la adquisición el 3 de julio de 2025.
- Los números y los PIN se mantuvieron; los códigos de idioma no. Propio publica una correspondencia de códigos de CyraCom a Propio, así que cualquier hoja impresa de códigos debe volver a comprobarse.
- Los usuarios de vídeo necesitan Propio ONE. Propio dice que la antigua app VRI de CyraCom dejó de recibir soporte el 31 de mayo de 2026.
- Propio ofrece interpretación con personal por teléfono, vídeo y presencial, incluido ASL. MirrorCaption no proporciona intérpretes.
- MirrorCaption es software para una conversación en la que ya estás — transcripción y traducción en directo en el navegador, 50+ idiomas seleccionables, €99 una sola vez con 200 horas alojadas. No es un intérprete cualificado.
¿Sigue CyraCom en activo?
CyraCom forma parte de Propio Language Services. El anuncio de Propio del 3 de julio de 2025 informa de más de 12,000 socios clientes, más de 20,000 lingüistas y 300+ idiomas en todo su negocio. El anuncio no indica una fecha de cierre.
Si una comparación antigua presenta CyraCom y Propio como opciones separadas, pregunta a Propio qué servicios y condiciones contractuales se aplican ahora a tu cuenta. Su guía de migración de vídeo y su correspondencia de códigos de idioma ofrecen puntos de partida más útiles que una lista histórica.
Comprueba la cuenta actual en lugar de un nombre de marca histórico
La página de migración de Propio indica a los usuarios de vídeo de CyraCom que pasen a Propio ONE y que contacten con su gestor de éxito de cliente para obtener acceso. Si un marcador guardado o un dispositivo sigue abriendo un inicio de sesión con la marca CyraCom, confirma la ruta de sustitución con ese equipo en lugar de deducir el estado de la cuenta a partir de una redirección web.
¿Estás intentando averiguar si sigues necesitando un proveedor? Si tu problema real es una reunión bilingüe recurrente y no un encuentro regulado, la hora gratuita basta para averiguarlo. Abre MirrorCaption en tu navegador →
Qué cambia en una cuenta de CyraCom tras la migración a Propio
Menos de lo que podrías temer, y más que nada. El relato público más útil de la transición no procede de ninguno de los dos proveedores, sino de un cliente: el departamento de servicios sociales de un gran condado de California publicó una actualización del manual fechada el 5 de noviembre de 2025 en la que explicaba a su propio personal qué esperar. El árbol telefónico cambió a principios de noviembre de 2025, las cuentas pasaron a la plataforma de Propio antes de que terminara ese año, y los números de acceso y PIN que el personal ya utilizaba siguieron siendo los mismos.
Los detalles de ese boletín son los que nadie comercializa. Espera una voz grabada distinta en el menú automático. Espera que los intérpretes hagan breves preguntas de admisión que antes no hacían. Espera que las llamadas salientes a terceros funcionen de forma ligeramente distinta, hasta el punto de que el condado indicó al personal que dijera en voz alta, a quien contestara, que se necesitaba una llamada saliente.
El boletín del condado preveía conexiones medias de 8 segundos para español y 12 segundos para otros idiomas. Esas eran expectativas para ese cliente, no rendimiento medido ni una promesa para todas las cuentas de Propio. Pregunta a tu equipo de cuenta por los datos actuales de nivel de servicio si el tiempo de conexión importa en tu flujo de trabajo.
Los códigos de marcación cambiaron
Este es el punto delicado. Propio publica una correspondencia de códigos de idioma de CyraCom a Propio bajo el encabezado "Switch from CyraCom to Propio seamlessly". Acholi pasa de 264 a 702. Afar pasa de 438 a 701. Si tu mostrador de admisión usa una hoja impresa de códigos de tres dígitos, compárala con la correspondencia actual antes de la próxima llamada.
Traslada el acceso por vídeo a Propio ONE
La página de migración VRI de Propio dice que la app y el portal de vídeo de CyraCom dejaron de recibir soporte el 31 de mayo de 2026. Indica a los clientes que instalen Propio ONE, usen su código de usuario asignado y obtengan los informes en Propio Analytics. La página también dice que la facturación continúa con las facturas existentes de CyraCom durante la transición; no asumas que el nombre de una factura por sí solo significa que el acceso está roto.
Una responsable de clínica conserva el mismo número de teléfono y PIN, pero descubre que los códigos de idioma impresos en el mostrador son antiguos. Comprueba la correspondencia de Propio, confirma la configuración de la cuenta con atención al cliente y sustituye la hoja de códigos antes de la siguiente cita. Ejemplo ilustrativo, no un cliente identificado.
Qué vendía realmente CyraCom y por qué una app es una compra distinta
Propio ofrece ahora interpretación con personal por teléfono, vídeo y presencial, incluido ASL, junto con tecnología para acceso, programación e informes. También ofrece flujos de trabajo asistidos por IA. La comparación aquí es entre un servicio de interpretación humana cualificada y un software personal de subtitulado o traducción.
Un proveedor puede usar una línea telefónica dedicada o Propio ONE en un dispositivo compatible. Pregunta qué método de acceso, cualificación del intérprete, disponibilidad de idiomas e informes incluye tu acuerdo. Esos detalles importan más que si una implantación anterior de CyraCom utilizaba terminales telefónicos dedicados.
Las condiciones de interpretación varían según el comprador. Por ejemplo, la oferta para miembros de la American Dental Association publica tarifas por minuto sin cuota de alta, mínimo ni contrato para los miembros elegibles. Solicita tu propia tarifa en lugar de usar una antigua tabla federal o las condiciones de otra asociación.
MirrorCaption no tiene intérprete humano, centro de contacto ni número de acceso por red telefónica. Sirve a una necesidad distinta: subtítulos y traducción en directo para la conversación en la que ya estás. Si lo que necesitas es la versión con personal, nuestra guía para elegir servicios de interpretación remota y el paso a paso de cómo preparar una RFQ de interpretación telefónica son los lugares adecuados para seguir.
Dónde encaja MirrorCaption como alternativa a CyraCom, y dónde no
Empieza por dónde no encaja. MirrorCaption no ofrece ningún tipo de soporte para Lengua de Signos Americana; funciona con audio hablado. No se conecta a la red telefónica pública, así que no puede entrar en una llamada telefónica normal. No es un intérprete cualificado. La guía del HHS sobre la Sección 1557 explica cuándo los programas sanitarios cubiertos necesitan asistencia lingüística cualificada y por qué la traducción automática por sí sola puede no ser suficiente. Evalúa el encuentro y organiza un intérprete cualificado cuando sea necesario. Para usuarios sordos o con problemas de audición en particular, nuestra página de interpretación remota por vídeo explica la misma limitación.
La diferencia de catálogo también es real. El negocio combinado de Propio describe 300+ idiomas; MirrorCaption ofrece 50+ idiomas seleccionables, y eso es una diferencia real de alcance, no un redondeo. No todos los idiomas listados tienen la misma disponibilidad de vídeo o el mismo tiempo de espera; la lista actual de idiomas de Propio marca la disponibilidad de vídeo y los idiomas con acceso limitado bajo demanda. Confirma por escrito los idiomas y el modo de entrega que necesitas. Nuestro desglose de los servicios de interpretación por vídeo repasa qué más debe incluir esa propuesta.
Para una conversación informal, quizá prefieras subtítulos y traducción personales sin solicitar un intérprete. Propio también puede incorporar intérpretes a reuniones remotas a través de Propio Link; comprueba esa opción si necesitas interpretación humana.
Cuál necesitas realmente
| Lo que necesitas | Servicio de interpretación (CyraCom, ahora Propio) | MirrorCaption |
|---|---|---|
| Un intérprete cualificado para un encuentro regulado | Sí — este es el producto | No. Software, no un intérprete |
| Lengua de Signos Americana en vídeo | Sí | No compatible |
| Un intérprete que se une a una llamada telefónica normal | Sí — accede con un PIN | Sin acceso a la red telefónica |
| Amplitud del catálogo de idiomas hablados | 300+ idiomas en el negocio combinado | 50+ idiomas seleccionables |
| Subtítulos en directo dentro de una llamada de Zoom, Teams, Meet o Webex basada en navegador | Propio Link y el acceso del intérprete por teléfono pueden admitir reuniones remotas; confirma tu integración | Sí — audio de la pestaña de la reunión en Chrome o Edge de escritorio |
| Una conversación cara a cara | Acceso a intérprete bajo demanda por teléfono o vídeo | Sí — modo Talk continuo en un teléfono |
| Discurso traducido leído en voz alta en el otro idioma | El intérprete lo verbaliza | Speak Translations vocaliza lo tuyo |
| Un precio que puedas ver antes de hablar con ventas | Normalmente se cotiza por intervención; algunos programas de asociaciones publican tarifas por minuto | €99 una sola vez, 200 horas alojadas |
Cómo se ve eso en la práctica
El modo Meet captura el audio de la pestaña de la reunión con los controles de compartir del navegador en Chrome o Microsoft Edge de escritorio. No se une ningún bot a la llamada, aunque siguen aplicándose las políticas del lugar de trabajo sobre aplicaciones web y captura de pantalla. El modo Talk usa el micrófono de un móvil para una conversación presencial. Speak Translations puede leer en voz alta el discurso traducido en un idioma de destino compatible. Propio Link puede añadir un intérprete humano a reuniones remotas, así que la elección depende de si necesitas una persona cualificada o ayuda de software personal.
Las tarifas públicas sirven a compradores y servicios distintos. Illinois fija la VRI de lengua de signos en $2.08 por minuto en su catálogo estatal. Esa es una tarifa de contratación pública estatal, no una oferta de Propio. Por separado, la American Dental Association publica el precio preferente que obtienen sus miembros en el servicio combinado CyraCom-Propio — $0.59 por minuto para audio en español, $0.75 para audio no en español y todos los idiomas hablados en vídeo, $0.95 para Lengua de Signos Americana en vídeo — así que comprueba si tu organización pertenece a una entidad que ya haya negociado uno. MirrorCaption Premium cuesta €99 como compra única e incluye 200 horas de transcripción alojada, y los Voice Pack se venden aparte después de eso. Los dos números responden a preguntas distintas, y la aritmética solo engaña si finges lo contrario. Si quieres la visión completa sobre tarifas, la mantenemos en la guía de costes de traducción de reuniones en lugar de aquí.
Una responsable regional de operaciones mantiene su contrato de interpretación para citas con pacientes, porque ahí es donde está la normativa y donde se solicita lengua de signos. Por separado, dirige una llamada semanal con proveedores que alterna entre inglés y portugués, además de la visita ocasional a una planta. Eso nunca justificó una intervención por minuto, así que simplemente se dejaba sin traducir. Pone una cuenta Premium para las tres personas que las atienden. Dos partidas, dos problemas distintos. Ejemplo ilustrativo, no una implantación real.
Preguntas frecuentes
¿Sigue CyraCom en activo?
CyraCom forma parte de Propio Language Services. Propio anunció la adquisición el 3 de julio de 2025. Los clientes existentes deben confirmar con Propio su servicio actual y el acceso a la app.
¿Es CyraCom ahora la misma empresa que Propio?
CyraCom forma parte de Propio. El anuncio de adquisición de Propio describe más de 12,000 clientes, más de 20,000 lingüistas y 300+ idiomas en todo su negocio. Su guía de migración dice que la antigua app de vídeo de CyraCom dejó de recibir soporte el 31 de mayo de 2026.
¿Siguen funcionando mis números de teléfono y PIN de CyraCom?
El condado de Santa Clara dijo que sus números de teléfono e PIN de intérprete siguieron siendo los mismos durante su migración. Propio publica una correspondencia aparte de códigos de idioma de CyraCom a Propio. Confirma los datos de tu propia cuenta con Propio y actualiza las hojas impresas de códigos.
¿Es MirrorCaption un sustituto de un intérprete de CyraCom?
No. MirrorCaption es un software de transcripción y traducción en directo basado en navegador. No es un intérprete cualificado, no tiene centro de contacto ni número de acceso telefónico. Cuando la normativa exige un intérprete cualificado, sigue contratando interpretación.
¿MirrorCaption admite ASL como los intérpretes por vídeo de CyraCom?
No. MirrorCaption no ofrece ningún tipo de soporte para Lengua de Signos Americana. Funciona solo con audio hablado. La lengua de signos en vídeo es una de las cosas que un proveedor de interpretación sí hace y que el software de esta categoría no hace.
¿Cuánto cuesta MirrorCaption en comparación con la interpretación por minuto?
MirrorCaption Premium es una compra única de €99 que incluye 200 horas de transcripción alojada, con recargas de Voice Pack vendidas aparte. La interpretación por minuto compra a una persona cualificada. Los dos precios responden a preguntas distintas y no deben compararse directamente.
La versión corta
Si ya usas CyraCom, primero comprueba con Propio el acceso a tu cuenta, los códigos de idioma actuales y la migración de la app de vídeo. Eso puede resolver el problema inmediato sin sustituir un servicio de interpretación que funciona.
Si realmente estás reevaluando, divide la cuestión en dos. Los encuentros regulados, la lengua de signos y cualquier cosa que necesite a una persona al otro lado de la línea siguen con un proveedor de interpretación — eso es un servicio real con personal real detrás, y ninguna pestaña del navegador lo sustituye. La llamada bilingüe semanal, la puesta al día con un proveedor, la conversación que tienes delante ahora mismo: eso nunca encajó en un contrato por minuto, y ese es el hueco para el que se ha creado MirrorCaption.
La forma más barata de averiguar en qué lado de esa línea estás es celebrar una reunión real. Una hora basta para ver si la traducción en directo sigue el ritmo de tus acentos, tu jerga y tu combinación de idiomas. Si no lo hace, habrás aprendido que tu problema es de interpretación, algo que conviene saber antes de la próxima renovación. Nuestra comparación con Wordly cubre la misma decisión cuando la audiencia es una sala y no una sola persona.
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