Propio объявила о приобретении CyraCom 3 июля 2025 года. Если вы ищете альтернативу CyraCom, сначала проверьте, нужен ли вам другой поставщик или помощь в использовании текущей платформы объединённой компании.

Для существующей учётной записи практические вопросы — это телефонное меню, языковые коды, размещённые на стойке, и доступ к приложению для видеоинтерпретации. Ответ может различаться в зависимости от договора и учётной записи, поэтому уточните каждый из них у своего контактного лица в Propio.

Это руководство охватывает эти проверки при миграции, а затем сравнивает услуги устного перевода с живыми субтитрами и переводом MirrorCaption для обычных разговоров.

Ключевые выводы

CyraCom всё ещё работает?

CyraCom входит в состав Propio Language Services. Объявление Propio от 3 июля 2025 года сообщает о более чем 12,000 клиентских партнёров, более чем 20,000 лингвистов и 300+ языках в рамках бизнеса. В объявлении не указана дата закрытия.

Если в старом сравнении CyraCom и Propio указаны как отдельные варианты, спросите Propio, какие услуги и условия договора сейчас применяются к вашей учётной записи. Их руководство по миграции видео и сопоставление языковых кодов дадут более полезную отправную точку, чем исторический шорт-лист.

Проверьте текущую учётную запись, а не историческое название бренда

Страница миграции Propio предписывает пользователям видео CyraCom перейти на Propio ONE и обратиться к своему менеджеру по успеху клиентов за доступом. Если сохранённая закладка или устройство всё ещё открывает вход с брендингом CyraCom, уточните у этой команды маршрут замены, а не делайте вывод о статусе учётной записи по перенаправлению сайта.

Пытаетесь понять, нужен ли вам вообще поставщик? Если ваша реальная проблема — это повторяющаяся двуязычная встреча, а не регулируемый контакт, бесплатного часа достаточно, чтобы это выяснить. Откройте MirrorCaption в браузере →

Что меняется в учётной записи CyraCom после миграции в Propio

Меньше, чем можно было бы опасаться, и больше, чем ничего. Самое полезное публичное описание перехода исходит не от поставщиков, а от клиента: отдел льгот и услуг крупного округа Калифорнии опубликовал обновление руководства от 5 ноября 2025 года, в котором рассказал своим сотрудникам, чего ожидать. Телефонное дерево изменилось в начале ноября 2025 года, учётные записи были переведены на платформу Propio к концу того же года, а номера для дозвона и PIN-коды, которыми сотрудники уже пользовались, остались прежними.

Детали в этом бюллетене — именно те, о которых никто не говорит в рекламе. Ожидайте другой записанный голос в автоматическом меню. Ожидайте, что переводчики будут задавать короткие вопросы при приёме, которых раньше не было. Ожидайте, что исходящие звонки через третью сторону будут работать немного иначе, вплоть до того, что округ попросил сотрудников вслух сообщать тому, кто отвечает, что нужен исходящий звонок.

В бюллетене округа ожидалось среднее время соединения 8 секунд для испанского и 12 секунд для других языков. Это были ожидания для этого клиента, а не измеренная производительность и не обещание для каждой учётной записи Propio. Если время соединения важно для вашего рабочего процесса, запросите у своей команды по аккаунту актуальные данные по уровню обслуживания.

Коды дозвона изменились

Вот это и подводит. Propio публикует сопоставление языковых кодов CyraCom и Propio под заголовком "Switch from CyraCom to Propio seamlessly". Acholi переходит с 264 на 702. Afar переходит с 438 на 701. Если на стойке приёма используется распечатанный лист с трёхзначными кодами, сравните его с актуальным сопоставлением перед следующим звонком.

Перенесите доступ к видео в Propio ONE

Страница миграции VRI Propio сообщает, что видео-приложение и портал CyraCom перестали поддерживаться 31 мая 2026 года. Там клиентам предлагают установить Propio ONE, использовать назначенный пользовательский код и получать отчётность в Propio Analytics. На странице также сказано, что выставление счетов продолжается по существующим счетам CyraCom в период перехода; не стоит считать, что одно лишь название в счёте означает, будто доступ сломан.

Иллюстративный сценарий

Менеджер клиники сохраняет тот же номер телефона и PIN, но обнаруживает, что распечатанные языковые коды на стойке устарели. Она проверяет сопоставление Propio, подтверждает настройку учётной записи со службой поддержки клиентов и заменяет лист с кодами до следующего приёма. Иллюстративный пример, не реальный клиент.

Что CyraCom на самом деле продавала и почему приложение — это другая покупка

Теперь Propio предлагает услуги устного перевода с участием специалистов по телефону, видео и лично, включая ASL, а также технологии для доступа, планирования и отчётности. Также предлагаются рабочие процессы с поддержкой ИИ. Здесь сравниваются квалифицированная услуга устного перевода человеком и личные субтитры или программный перевод.

Поставщик может использовать выделенную телефонную линию или Propio ONE на поддерживаемом устройстве. Уточните, какой способ доступа, квалификация переводчика, доступность языков и отчётность включены в ваше соглашение. Эти детали важнее, чем то, использовались ли в прошлой установке CyraCom выделенные телефоны.

Условия устного перевода зависят от покупателя. Например, предложение для членов Американской стоматологической ассоциации публикует тарифы за минуту без платы за подключение, минимального объёма или контракта для подходящих участников. Запросите собственный прайс-лист, а не используйте старый федеральный график или условия чужой ассоциации.

У MirrorCaption нет ни живого переводчика, ни контакт-центра, ни номера для дозвона в телефонную сеть. Он служит другой задаче: живые субтитры и перевод для разговора, в котором вы уже участвуете. Если вам нужна именно услуга с участием специалистов, наше руководство по выбору удалённых услуг устного перевода и пошаговое объяснение как провести RFQ для телефонного устного перевода — правильные следующие шаги.

Где MirrorCaption подходит как альтернатива CyraCom, а где — нет

Начнём с того, где не подходит. У MirrorCaption нет никакой поддержки American Sign Language; он работает со звуком речи. Он не подключается к публичной телефонной сети, поэтому не может дозвониться в обычный телефонный звонок. Это не квалифицированный переводчик. Руководство HHS по Section 1557 объясняет, когда охватываемым программам здравоохранения нужна квалифицированная языковая помощь и почему одного машинного перевода может быть недостаточно. Оцените ситуацию и при необходимости организуйте квалифицированного переводчика. Для глухих и слабослышащих пользователей в частности наша страница видеоудалённого перевода объясняет то же ограничение.

Разрыв в каталоге тоже реален. Объединённый бизнес Propio описывает 300+ языков; MirrorCaption предлагает 50+ выбираемых языков, и это действительно разница в охвате, а не округление. Не у каждого указанного языка одинаковая доступность видео или время ожидания; текущий список языков Propio отмечает доступность видео и языки с ограниченным доступом по запросу. Подтвердите нужные вам языки и способ предоставления в письменном виде. Наш разбор услуг видеоинтерпретации объясняет, что ещё должно входить в это предложение.

Для неформального разговора вам могут подойти личные субтитры и перевод без запроса переводчика. Propio также может подключать переводчиков к удалённым встречам через Propio Link; проверьте этот вариант, если нужен живой переводчик.

Что вам на самом деле нужно

Что вам нужно Услуга устного перевода (CyraCom, теперь Propio) MirrorCaption
Квалифицированный переводчик для регулируемого контакта Да — это и есть продукт Нет. Это софт, а не переводчик
American Sign Language по видео Да Не поддерживается
Переводчик, подключающийся к обычному телефонному звонку Да — дозвон по PIN-коду Нет дозвона в телефонную сеть
Широта каталога разговорных языков 300+ языков в объединённом бизнесе 50+ выбираемых языков
Живые субтитры внутри звонка Zoom, Teams, Meet или Webex в браузере Propio Link и дозвон переводчика могут поддерживать удалённые встречи; подтвердите вашу интеграцию Да — звук вкладки встречи в настольном Chrome или Edge
Разговор лицом к лицу Доступ к переводчику по запросу по телефону или видео Да — непрерывный режим Talk на телефоне
Переведённая речь, озвученная вслух на другом языке Её озвучивает переводчик Speak Translations озвучивает вашу речь
Цена, которую можно увидеть до разговора с отделом продаж Обычно цена указывается за обращение; некоторые ассоциации публикуют тарифы за минуту €99 один раз, 200 часов хостинга

Как это выглядит на практике

Режим Meet захватывает звук вкладки встречи с помощью средств общего доступа браузера в настольном Chrome или Microsoft Edge. Бот не присоединяется к звонку, хотя корпоративные правила для веб-приложений и захвата экрана всё равно применяются. Режим Talk использует микрофон мобильного телефона для разговора лицом к лицу. Speak Translations может озвучивать переведённую речь вслух на поддерживаемом целевом языке. Propio Link может добавить живого переводчика к удалённым встречам, поэтому выбор зависит от того, нужен ли вам квалифицированный человек или помощь личного софта.

Публичные тарифы рассчитаны на разных покупателей и разные услуги. В Иллинойсе VRI для языка жестов указана по цене $2.08 за минуту в их государственном каталоге. Это тариф госзакупки, а не предложение Propio. Отдельно Американская стоматологическая ассоциация публикует льготные цены для своих членов на объединённую услугу CyraCom-Propio — $0.59 за минуту для испанского аудио, $0.75 для неиспанского аудио и всех разговорных языков по видео, $0.95 для American Sign Language по видео — так что проверьте, не принадлежит ли ваша организация к структуре, которая уже договорилась о своих условиях. MirrorCaption Premium стоит €99 как разовая покупка с включёнными 200 часами хостинговой расшифровки, а Voice Packs продаются отдельно после этого. Эти две цифры отвечают на разные вопросы, и арифметика вводит в заблуждение только если делать вид, что это не так. Если вам нужна полная картина по тарифам, мы держим её в руководстве по стоимости перевода встреч, а не здесь.

Иллюстративный сценарий

Руководитель региональных операций сохраняет свой контракт на устный перевод для приёмов с пациентами, потому что именно там действует регулирование и там требуется язык жестов. Отдельно она проводит еженедельный звонок с поставщиком, который переключается между английским и португальским, плюс иногда выезд на объект. Это никогда не оправдывало оплату за минуту, поэтому раньше это просто оставалось без перевода. Она оформляет Premium-аккаунт на трёх человек, которые участвуют в этих звонках. Две статьи расходов, две разные задачи. Иллюстративный пример, не реальное внедрение.

Часто задаваемые вопросы

CyraCom всё ещё работает?

CyraCom входит в состав Propio Language Services. Propio объявила о приобретении 3 июля 2025 года. Существующим клиентам следует подтвердить текущий доступ к сервису и приложению у Propio.

CyraCom теперь та же компания, что и Propio?

CyraCom входит в состав Propio. В объявлении о приобретении Propio говорится о более чем 12,000 клиентах, более чем 20,000 лингвистах и 300+ языках в рамках бизнеса. В руководстве по миграции сказано, что старое видео-приложение CyraCom перестало поддерживаться 31 мая 2026 года.

Мои телефонные номера и PIN-коды CyraCom всё ещё работают?

Округ Санта-Клара сообщил, что его телефонные номера и PIN-коды для переводчиков остались прежними во время миграции. Propio публикует отдельное сопоставление языковых кодов CyraCom и Propio. Подтвердите данные своей учётной записи у Propio и обновите распечатанные листы с кодами.

MirrorCaption — это замена переводчику CyraCom?

Нет. MirrorCaption — это браузерный софт для живой расшифровки и перевода. Это не квалифицированный переводчик, у него нет контакт-центра и номера для дозвона. Там, где регулирование требует квалифицированного переводчика, продолжайте покупать услуги устного перевода.

Поддерживает ли MirrorCaption ASL, как видео-переводчики CyraCom?

Нет. У MirrorCaption нет никакой поддержки American Sign Language. Он работает только со звуком речи. Язык жестов по видео — это одна из тех вещей, которые действительно делает поставщик услуг устного перевода, а софт этой категории — нет.

Сколько стоит MirrorCaption по сравнению с поминутным устным переводом?

MirrorCaption Premium — это разовая покупка за €99, включающая 200 часов хостинговой расшифровки, а дополнительные Voice Pack продаются отдельно. Поминутный устный перевод оплачивает квалифицированного человека. Эти две цены отвечают на разные вопросы и не должны сравниваться напрямую.

Коротко

Если вы уже используете CyraCom, сначала проверьте доступ к своей учётной записи, текущие языковые коды и миграцию видео-приложения с Propio. Это может решить немедленную проблему без замены работающей услуги устного перевода.

Если вы действительно пересматриваете выбор, разделите вопрос на два. Регулируемые контакты, язык жестов и всё, что требует человека на линии, остаются за поставщиком услуг устного перевода — это реальная услуга с реальными сотрудниками за ней, и никакая вкладка браузера её не заменит. Еженедельный двуязычный звонок, проверка с поставщиком, разговор, который происходит прямо перед вами: всё это никогда не подходило под поминутный контракт, и именно для этого создан MirrorCaption.

Самый дешёвый способ понять, по какую сторону этой границы вы находитесь, — провести одну реальную встречу. Часа достаточно, чтобы увидеть, успевает ли живой перевод за вашими акцентами, терминологией и языковой парой. Если нет, вы узнали, что ваша проблема — это проблема устного перевода, и это полезно знать до следующего продления. Наше сравнение с Wordly рассматривает то же решение, когда аудиторией является комната, а не один человек.

Попробуйте на следующем двуязычном звонке

1 бесплатный час. Без кредитной карты, без ежемесячного сброса, ничего не нужно устанавливать другим участникам.

Начать бесплатно