A Propio anunciou a aquisição da CyraCom em 3 de julho de 2025. Se você está procurando uma alternativa à CyraCom, primeiro verifique se precisa de um fornecedor diferente ou de ajuda para usar a plataforma atual da empresa combinada.
Para uma conta existente, as questões práticas são o menu telefônico, os códigos de idioma afixados na recepção e o acesso ao aplicativo de interpretação por vídeo. A resposta pode variar conforme o contrato e a conta, então confirme cada ponto com seu contato na Propio.
Este guia cobre essas verificações de migração e, em seguida, compara a interpretação com equipe com as legendas ao vivo e a tradução da MirrorCaption para conversas comuns.
Principais conclusões
- A CyraCom agora faz parte da Propio. A Propio anunciou a aquisição em 3 de julho de 2025.
- Números e PINs foram mantidos; os códigos de idioma, não. A Propio publica um mapeamento de códigos da CyraCom para a Propio, então qualquer folha impressa de códigos precisa ser conferida novamente.
- Usuários de vídeo precisam da Propio ONE. A Propio diz que o antigo aplicativo VRI da CyraCom deixou de ter suporte em 31 de maio de 2026.
- A Propio oferece interpretação com equipe por telefone, vídeo e presencialmente, incluindo ASL. A MirrorCaption não fornece intérpretes.
- A MirrorCaption é um software para uma conversa da qual você já participa — transcrição e tradução ao vivo no navegador, 50+ idiomas selecionáveis, €99 uma vez com 200 horas hospedadas. Não é um intérprete qualificado.
A CyraCom Ainda Está em Atividade?
A CyraCom faz parte da Propio Language Services. O anúncio da Propio de 3 de julho de 2025 informa mais de 12,000 parceiros clientes, mais de 20,000 linguistas e 300+ idiomas em seus negócios. O anúncio não informa uma data de encerramento.
Se uma comparação antiga listar CyraCom e Propio como opções separadas, pergunte à Propio quais serviços e termos contratuais se aplicam à sua conta agora. Seu guia de migração de vídeo e o mapeamento de códigos de idioma oferecem pontos de partida mais úteis do que uma lista histórica.
Verifique a conta atual em vez de um nome de marca histórico
A página de migração da Propio orienta os usuários de vídeo da CyraCom a mudar para a Propio ONE e a entrar em contato com seu gerente de sucesso do cliente para obter acesso. Se um favorito salvo ou dispositivo ainda abrir um login com a marca CyraCom, confirme com essa equipe o caminho de substituição em vez de inferir o status da conta a partir de um redirecionamento do site.
Está tentando descobrir se você ainda precisa de um fornecedor? Se o seu problema real é uma reunião bilíngue recorrente, e não um atendimento regulamentado, a hora gratuita é suficiente para descobrir. Abra a MirrorCaption no seu navegador →
O que Muda em uma Conta CyraCom Após a Migração para a Propio
Menos do que você poderia temer, e mais do que nada. O relato público mais útil sobre a transição não vem de nenhum dos fornecedores, mas de um cliente: o departamento de serviços de benefícios de um grande condado da Califórnia publicou uma atualização de manual datada de 5 de novembro de 2025 informando sua própria equipe sobre o que esperar. A árvore telefônica mudou no início de novembro de 2025, as contas migraram para a plataforma da Propio até o fim daquele ano, e os números de discagem e PINs que a equipe já usava permaneceram os mesmos.
Os detalhes desse comunicado são os que ninguém divulga em marketing. Espere uma voz gravada diferente no menu automático. Espere que os intérpretes façam perguntas curtas de triagem que antes não faziam. Espere que as chamadas de saída para terceiros funcionem de forma um pouco diferente, a ponto de o condado ter orientado a equipe a dizer em voz alta, para quem atender, que uma chamada de saída é necessária.
O comunicado do condado previa conexões médias de 8 segundos para espanhol e 12 segundos para outros idiomas. Essas eram expectativas para aquele cliente, não desempenho medido nem promessa para toda conta da Propio. Pergunte à sua equipe de conta pelos dados atuais de nível de serviço se o tempo de conexão for importante para o seu fluxo de trabalho.
Os códigos de discagem mudaram
Este é o ponto que pega. A Propio publica um mapeamento de códigos de idioma da CyraCom para a Propio sob o título "Switch from CyraCom to Propio seamlessly". Acholi passa de 264 para 702. Afar passa de 438 para 701. Se sua recepção usa uma folha impressa com códigos de três dígitos, compare-a com o mapeamento atual antes da próxima ligação.
Mova o acesso por vídeo para a Propio ONE
A página de migração de VRI da Propio diz que o aplicativo e o portal de vídeo da CyraCom deixaram de ter suporte em 31 de maio de 2026. Ela orienta os clientes a instalar a Propio ONE, usar o código de usuário atribuído e obter relatórios no Propio Analytics. A página também diz que a cobrança continua nas faturas existentes da CyraCom durante a transição; não presuma que apenas o nome na fatura signifique que o acesso está quebrado.
Uma gerente de clínica mantém o mesmo número de telefone e PIN, mas descobre que os códigos de idioma impressos na recepção estão desatualizados. Ela confere o mapeamento da Propio, confirma a configuração da conta com o suporte ao cliente e substitui a folha de códigos antes da próxima consulta. Exemplo ilustrativo, não um cliente nomeado.
O Que a CyraCom Realmente Vendia, e Por Que um App é uma Compra Diferente
A Propio agora oferece interpretação com equipe por telefone, vídeo e presencialmente, incluindo ASL, além de tecnologia para acesso, agendamento e relatórios. Também oferece fluxos de trabalho assistidos por IA. A comparação aqui é entre um serviço qualificado de interpretação humana e software pessoal de legendas ou tradução.
Um provedor pode usar uma linha telefônica dedicada ou a Propio ONE em um dispositivo compatível. Pergunte qual método de acesso, qualificação do intérprete, disponibilidade de idiomas e relatórios seu contrato inclui. Esses detalhes importam mais do que saber se uma implantação anterior da CyraCom usava aparelhos dedicados.
Os termos de interpretação variam conforme o comprador. Por exemplo, a oferta para membros da American Dental Association publica tarifas por minuto sem taxa de configuração, mínimo ou contrato para membros elegíveis. Solicite sua própria tabela de preços em vez de usar uma antiga tabela federal ou os termos de associação de outra pessoa.
A MirrorCaption não tem intérprete humano, central de atendimento nem número de discagem da rede telefônica. Ela atende a uma necessidade diferente: legendas e tradução ao vivo para a conversa da qual você já participa. Se o que você precisa é da versão com equipe, nosso guia para escolher serviços de interpretação remota e o passo a passo de como conduzir uma RFQ de interpretação por telefone são os próximos lugares certos para ir.
Onde a MirrorCaption se Encaixa como Alternativa à CyraCom, e Onde Não se Encaixa
Comece pelo que ela não faz. A MirrorCaption não oferece suporte a Língua de Sinais Americana de nenhum tipo; ela funciona com áudio falado. Ela não se conecta à rede telefônica pública, então não pode entrar em uma chamada telefônica comum. Ela não é um intérprete qualificado. A orientação do HHS sobre a Seção 1557 explica quando programas de saúde cobertos precisam de assistência linguística qualificada e por que a tradução automática sozinha pode ser insuficiente. Avalie o atendimento e providencie um intérprete qualificado quando necessário. Para usuários surdos e com deficiência auditiva especificamente, nossa página de interpretação remota por vídeo explica a mesma limitação.
A lacuna no catálogo também é real. O negócio combinado da Propio descreve 300+ idiomas; a MirrorCaption oferece 50+ idiomas selecionáveis, e isso é uma diferença real de alcance, não um arredondamento. Nem todo idioma listado tem a mesma disponibilidade de vídeo ou tempo de espera; a lista atual de idiomas da Propio indica disponibilidade de vídeo e idiomas com acesso sob demanda limitado. Confirme por escrito os idiomas e o modo de entrega de que você precisa. Nosso resumo dos serviços de interpretação por vídeo detalha o que mais deve constar nessa cotação.
Para uma conversa informal, você pode preferir legendas e tradução pessoais sem solicitar um intérprete. A Propio também pode levar intérpretes para reuniões remotas por meio do Propio Link; verifique essa opção se a interpretação humana for necessária.
Qual você realmente precisa
| O que você precisa | Serviço de interpretação (CyraCom, agora Propio) | MirrorCaption |
|---|---|---|
| Um intérprete qualificado para um atendimento regulamentado | Sim — este é o produto | Não. Software, não um intérprete |
| Língua de Sinais Americana em vídeo | Sim | Não suportado |
| Um intérprete entrando em uma chamada telefônica comum | Sim — disque com um PIN | Sem discagem para a rede telefônica |
| Amplitude do catálogo de idiomas falados | 300+ idiomas em todo o negócio combinado | 50+ idiomas selecionáveis |
| Legendas ao vivo dentro de uma chamada do Zoom, Teams, Meet ou Webex baseada no navegador | Propio Link e a discagem do intérprete podem dar suporte a reuniões remotas; confirme sua integração | Sim — áudio da aba da reunião no Chrome ou Edge para desktop |
| Uma conversa presencial | Acesso sob demanda a intérprete por telefone ou vídeo | Sim — modo Talk contínuo em um telefone |
| Fala traduzida lida em voz alta no outro idioma | O intérprete a verbaliza | Speak Translations verbaliza a sua |
| Um preço que você pode ver antes de falar com vendas | Normalmente cotado por atendimento; alguns programas de associação publicam tarifas por minuto | €99 uma vez, 200 horas hospedadas |
Como isso se parece na prática
O modo Meet captura o áudio da aba da reunião com os controles de compartilhamento do navegador no Chrome ou Microsoft Edge para desktop. Nenhum bot entra na chamada, embora as políticas do local de trabalho sobre aplicativos web e captura de tela ainda se apliquem. O modo Talk usa o microfone de um celular para uma conversa presencial. O Speak Translations pode ler a fala traduzida em voz alta em um idioma de destino compatível. O Propio Link pode adicionar um intérprete humano a reuniões remotas, então a escolha depende de você precisar de uma pessoa qualificada ou de assistência de software pessoal.
As tarifas públicas atendem a compradores e serviços diferentes. Illinois lista VRI em língua de sinais a $2.08 por minuto em seu catálogo estadual. Essa é uma tarifa de contratação pública estadual, não uma cotação da Propio. Separadamente, a American Dental Association publica os preços preferenciais que seus membros recebem no serviço combinado CyraCom-Propio — $0.59 por minuto para áudio em espanhol, $0.75 para áudio em outros idiomas que não o espanhol e todos os idiomas falados em vídeo, $0.95 para Língua de Sinais Americana em vídeo — então verifique se sua organização pertence a uma entidade que já negociou um acordo. MirrorCaption Premium custa €99 como compra única com 200 horas de transcrição hospedada incluídas, e os Voice Packs são vendidos separadamente depois disso. Os dois números respondem a perguntas diferentes, e a matemática só engana se você fingir o contrário. Se você quiser o quadro completo sobre tarifas, mantemos isso no guia de custo de tradução de reuniões em vez de aqui.
Uma líder regional de operações mantém seu contrato de interpretação para consultas com pacientes, porque é aí que a regulamentação se aplica e onde a língua de sinais é solicitada. Separadamente, ela conduz uma chamada semanal com fornecedores que alterna entre inglês e português, além de visitas ocasionais ao local. Isso nunca justificou um atendimento por minuto, então simplesmente ficava sem tradução. Ela coloca uma conta Premium para as três pessoas que participam. Dois itens, dois problemas diferentes. Exemplo ilustrativo, não uma implantação real.
Perguntas Frequentes
A CyraCom ainda está em atividade?
A CyraCom faz parte da Propio Language Services. A Propio anunciou a aquisição em 3 de julho de 2025. Clientes existentes devem confirmar com a Propio seu serviço atual e o acesso ao aplicativo.
A CyraCom é a mesma empresa que a Propio agora?
A CyraCom faz parte da Propio. O anúncio de aquisição da Propio descreve mais de 12,000 clientes, mais de 20,000 linguistas e 300+ idiomas em seus negócios. Seu guia de migração diz que o antigo aplicativo de vídeo da CyraCom deixou de ter suporte em 31 de maio de 2026.
Meus números de telefone e PINs da CyraCom ainda funcionam?
O Condado de Santa Clara disse que os números de telefone e PINs de seus intérpretes permaneceram os mesmos durante a migração. A Propio publica um mapeamento separado de códigos de idioma da CyraCom para a Propio. Confirme os detalhes da sua própria conta com a Propio e atualize as folhas impressas de códigos.
A MirrorCaption é uma substituta para um intérprete da CyraCom?
Não. A MirrorCaption é um software de transcrição e tradução ao vivo baseado no navegador. Ela não é um intérprete qualificado, não tem central de atendimento nem número de discagem. Quando a regulamentação exige um intérprete qualificado, continue comprando interpretação.
A MirrorCaption oferece suporte a ASL como os intérpretes de vídeo da CyraCom fazem?
Não. A MirrorCaption não oferece suporte a Língua de Sinais Americana de nenhum tipo. Ela funciona apenas com áudio falado. Língua de sinais em vídeo é uma das coisas que um provedor de interpretação realmente faz e que o software dessa categoria não faz.
Quanto custa a MirrorCaption em comparação com a interpretação por minuto?
MirrorCaption Premium é uma compra única de €99 incluindo 200 horas de transcrição hospedada, com recargas de Voice Pack vendidas separadamente. A interpretação por minuto compra um humano qualificado. Os dois preços respondem a perguntas diferentes e não devem ser comparados diretamente.
A Versão Curta
Se você já usa a CyraCom, primeiro verifique com a Propio o acesso à sua conta, os códigos de idioma atuais e a migração do aplicativo de vídeo. Isso pode resolver o problema imediato sem substituir um serviço de interpretação que já funciona.
Se você estiver realmente reavaliando, divida a questão em duas. Atendimentos regulamentados, língua de sinais e qualquer coisa que precise de uma pessoa na linha continuam com um provedor de interpretação — isso é um serviço real, com equipe real por trás, e nenhuma aba do navegador o substitui. A chamada bilíngue semanal, a conversa com o fornecedor, a conversa que está acontecendo diante de você agora: isso nunca se encaixou em um contrato por minuto, e essa é a lacuna para a qual a MirrorCaption foi criada.
A maneira mais barata de descobrir em que lado dessa linha você está é realizar uma reunião real. Uma hora é suficiente para ver se a tradução ao vivo acompanha seus sotaques, sua terminologia e seu par de idiomas. Se não acompanhar, você aprendeu que seu problema é de interpretação, o que vale a pena saber antes da próxima renovação. Nossa comparação com a Wordly cobre a mesma decisão quando o público é uma sala, e não uma pessoa.
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