Serviços de Interpretação por Telefone: Guia do Comprador

O que um serviço de interpretação por telefone oferece

A interpretação por telefone (OPI), também chamada de interpretação telefônica, conecta pessoas a um intérprete humano por meio de uma chamada de áudio. O intérprete geralmente trabalha de forma consecutiva: uma pessoa fala, faz uma pausa e ouve a interpretação antes que a outra pessoa responda. Os provedores podem oferecer acesso imediato, agendamento de consultas ou ambos. Confirme a disponibilidade para o seu idioma e suas necessidades especializadas; um grande catálogo de idiomas não garante que todo intérprete esteja disponível imediatamente.

Os preços publicados são exemplos, não uma faixa de mercado

LanguageLine Personal Interpreter publica $3.95 por minuto para áudio e $4.95 para vídeo, sem mínimos mensais nem compromissos. Esses são preços de varejo nomeados, não um teto do setor. Illinois DoIT publica $0.60 por minuto para interpretação oral, mas limita o serviço a órgãos e instituições estaduais especificados. Uma empresa privada não pode presumir elegibilidade para essa tarifa. Peça aos fornecedores que cotem sua combinação de idiomas, minutos mensais e credenciais com a mesma base.

Compare a fatura completa

Pergunte quando a cobrança começa e termina, como os minutos parciais são arredondados, se há um mínimo por chamada ou por mês e se os agendamentos têm taxas de cancelamento. Uma chamada hipotética de 12 minutos a $3.95 por minuto custa $47.40 antes de quaisquer encargos adicionais aplicáveis. Uma cotação presencial pode incluir deslocamento e uma reserva mínima, mas não existe uma duração universal a partir da qual ela se torne mais barata. Calcule esse ponto com base em cotações escritas comparáveis, não em tarifas governamentais e de varejo sem relação entre si.

Prepare a chamada e escolha o canal certo

Tenha em mãos o número de acesso, o código da conta, o idioma e o objetivo. Faça um breve resumo para o intérprete, dirija-se diretamente ao outro participante, use pensamentos curtos e completos e reserve tempo para perguntas. Se a conversa exigir língua de sinais ou informações visuais importantes, considere vídeo ou um intérprete presencial. Para documentos, pergunte se o provedor pode fornecer um canal visual seguro ou providenciar a tradução com antecedência. Não trate um serviço telefônico como substituto de uma adaptação que precise de visão ou tato.

Estabeleça o limite antes de tentar software

Para programas de saúde cobertos por 45 CFR 92.201, a assistência linguística exigida deve ser gratuita para o indivíduo e um intérprete qualificado deve ser oferecido quando a interpretação for necessária. O escopo e as exceções importam. Providencie assistência profissional adequada para consentimento clínico, processos legais e outras decisões com consequências. MirrorCaption pode apoiar conversas informais faladas, mas não fornece intérpretes humanos qualificados.

Usando o MirrorCaption para conversas informais faladas

MirrorCaption transcreve e traduz fala compatível capturada por meio de um microfone ou, quando suportado e compartilhado explicitamente, uma aba do navegador. Ele não fornece um intérprete humano qualificado, interpretação em língua de sinais nem uma ponte de rede telefônica. A captura de microfone no ambiente e o compartilhamento de áudio do navegador no desktop são configurações diferentes; teste a que pretende usar e siga as regras aplicáveis de consentimento e do local de trabalho.

Para detalhes do produto, leia tradução versus interpretação e precisão da tradução em tempo real. Verifique planos e créditos atuais antes de escolher um plano.

Perguntas frequentes

A interpretação telefônica é diferente de OPI?

Esses termos geralmente descrevem o mesmo serviço de interpretação humana baseado em áudio. Verifique a configuração da chamada e os termos de agendamento do provedor em vez de escolher pelo rótulo.

O MirrorCaption liga um intérprete para a minha chamada?

Não. O MirrorCaption não fornece um número de discagem telefônica, um intérprete humano nem uma ponte telefônica de três vias. Ele transcreve e traduz o áudio compatível capturado pelo seu dispositivo.