Propio ogłosiło przejęcie CyraCom 3 lipca 2025. Jeśli szukasz alternatywy dla CyraCom, najpierw sprawdź, czy potrzebujesz innego dostawcy, czy pomocy w korzystaniu z obecnej platformy połączonej firmy.

W przypadku istniejącego konta praktyczne pytania dotyczą menu telefonicznego, kodów językowych wywieszonych przy recepcji oraz dostępu do aplikacji do tłumaczenia wideo. Odpowiedź może się różnić w zależności od umowy i konta, więc zweryfikuj każdą z nich u swojego kontaktu w Propio.

Ten przewodnik omawia te kontrole migracyjne, a następnie porównuje tłumaczenie z udziałem człowieka z napisami na żywo i tłumaczeniem MirrorCaption do zwykłych rozmów.

Najważniejsze wnioski

Czy CyraCom nadal działa?

CyraCom jest częścią Propio Language Services. Ogłoszenie Propio z 3 lipca 2025 informuje o ponad 12,000 partnerów-klientów, ponad 20,000 lingwistów i 300+ językach w całej firmie. Ogłoszenie nie podaje daty zakończenia.

Jeśli starsze porównanie wymienia CyraCom i Propio jako oddzielne opcje, zapytaj Propio, jakie usługi i warunki umowy obowiązują teraz dla Twojego konta. Jego wskazówki dotyczące migracji wideo oraz mapowanie kodów językowych są bardziej użytecznym punktem wyjścia niż historyczna krótka lista.

Sprawdź bieżące konto, a nie historyczną nazwę marki

Strona migracyjna Propio instruuje użytkowników wideo CyraCom, aby przeszli na Propio ONE i skontaktowali się ze swoim opiekunem klienta w sprawie dostępu. Jeśli zapisany zakładka lub urządzenie nadal otwiera logowanie z marką CyraCom, potwierdź z tym zespołem ścieżkę zastępczą, zamiast wnioskować o statusie konta na podstawie przekierowania strony internetowej.

Sprawdzasz, czy w ogóle nadal potrzebujesz dostawcy? Jeśli Twoim prawdziwym problemem jest powtarzające się dwujęzyczne spotkanie, a nie regulowane spotkanie, darmowa godzina wystarczy, by się przekonać. Otwórz MirrorCaption w swojej przeglądarce →

Co zmienia się na koncie CyraCom po migracji do Propio

Mniej, niż mogłoby się wydawać, i więcej niż nic. Najbardziej użyteczny publiczny opis przejścia nie pochodzi od żadnego z dostawców, lecz od klienta: wydział świadczeń dużego hrabstwa w Kalifornii opublikował aktualizację podręcznika z datą 5 listopada 2025, informując własny personel, czego się spodziewać. Drzewo połączeń telefonicznych zmieniło się na początku listopada 2025, konta zostały przeniesione na platformę Propio do końca tego roku, a numery do wybierania i PIN-y, których personel już używał, pozostały takie same.

Szczegóły z tego biuletynu to te, których nikt nie reklamuje. Spodziewaj się innego nagranego głosu w automatycznym menu. Spodziewaj się, że tłumacze będą zadawać krótkie pytania wstępne, których wcześniej nie zadawali. Spodziewaj się, że połączenia wychodzące do stron trzecich będą działać nieco inaczej, do tego stopnia, że hrabstwo poleciło pracownikom powiedzieć na głos, komukolwiek odbierze, że potrzebne jest połączenie wychodzące.

Biuletyn hrabstwa zakładał średni czas połączenia 8 sekund dla hiszpańskiego i 12 sekund dla innych języków. Były to oczekiwania dla tego klienta, a nie zmierzona wydajność ani obietnica dla każdego konta Propio. Zapytaj swój zespół ds. konta o aktualne dane dotyczące poziomu usług, jeśli czas połączenia ma znaczenie dla Twojego procesu pracy.

Kody wybierania się zmieniły

To właśnie tu pojawia się problem. Propio publikuje mapowanie kodów językowych CyraCom na Propio pod nagłówkiem „Switch from CyraCom to Propio seamlessly”. Acholi przechodzi z 264 na 702. Afar przechodzi z 438 na 701. Jeśli Twoja recepcja korzysta z drukowanej ściągi z trzycyfrowymi kodami, porównaj ją z aktualnym mapowaniem przed następnym połączeniem.

Przenieś dostęp do wideo do Propio ONE

Strona migracji VRI Propio mówi, że aplikacja i portal wideo CyraCom przestały być wspierane 31 maja 2026. Poleca klientom zainstalowanie Propio ONE, używanie przypisanego kodu użytkownika oraz uzyskiwanie raportów w Propio Analytics. Strona mówi też, że rozliczenia nadal odbywają się na podstawie istniejących faktur CyraCom w trakcie migracji; nie zakładaj, że sama nazwa na fakturze oznacza, iż dostęp jest uszkodzony.

Przykładowy scenariusz

Kierowniczka kliniki zachowuje ten sam numer telefonu i PIN, ale odkrywa, że wydrukowane kody językowe przy recepcji są nieaktualne. Sprawdza mapowanie Propio, potwierdza konfigurację konta z pomocą klienta i wymienia ściągę z kodami przed następną wizytą. Przykład ilustracyjny, nie konkretny klient.

Co CyraCom faktycznie sprzedawało i dlaczego aplikacja to inny zakup

Propio oferuje teraz tłumaczenie z udziałem człowieka przez telefon, wideo i osobiście, w tym ASL, a także technologię do dostępu, planowania i raportowania. Oferuje również procesy wspierane przez AI. Porównanie dotyczy tu kwalifikowanej usługi tłumaczenia przez człowieka oraz osobistego oprogramowania do napisów lub tłumaczenia.

Dostawca może korzystać z dedykowanej linii telefonicznej lub Propio ONE na obsługiwanym urządzeniu. Zapytaj, jaki sposób dostępu, kwalifikacje tłumacza, dostępność języków i raportowanie obejmuje Twoja umowa. Te szczegóły mają większe znaczenie niż to, czy wcześniejsze wdrożenie CyraCom korzystało z dedykowanych aparatów telefonicznych.

Warunki tłumaczenia różnią się w zależności od nabywcy. Na przykład oferta dla członków American Dental Association publikuje stawki za minutę bez opłaty wdrożeniowej, minimum ani umowy dla kwalifikujących się członków. Poproś o własny cennik, zamiast korzystać ze starego harmonogramu federalnego lub cudzych warunków stowarzyszenia.

MirrorCaption nie ma ludzkiego tłumacza, centrum kontaktowego ani numeru do wybierania w sieci telefonicznej. Służy innemu celowi: napisom na żywo i tłumaczeniu rozmowy, w której już uczestniczysz. Jeśli potrzebujesz wersji z udziałem człowieka, nasz przewodnik po wyborze usług tłumaczenia zdalnego oraz omówienie jak przeprowadzić zapytanie ofertowe na tłumaczenie telefoniczne to właściwe miejsca, od których warto zacząć.

Gdzie MirrorCaption pasuje jako alternatywa dla CyraCom, a gdzie nie

Zacznijmy od tego, gdzie nie pasuje. MirrorCaption nie obsługuje w żadnej formie amerykańskiego języka migowego; działa na mowie. Nie łączy się z publiczną siecią telefoniczną, więc nie może dołączyć do zwykłej rozmowy telefonicznej. Nie jest wykwalifikowanym tłumaczem. Wytyczne HHS dotyczące sekcji 1557 wyjaśniają, kiedy objęte programy zdrowotne potrzebują kwalifikowanej pomocy językowej i dlaczego sama maszynowa translacja może być niewystarczająca. Oceń sytuację i zapewnij kwalifikowanego tłumacza, gdy jest to wymagane. W przypadku użytkowników głuchych i niedosłyszących nasza strona o zdalnym tłumaczeniu wideo wyjaśnia to samo ograniczenie.

Luka w katalogu jest również realna. Połączony biznes Propio opisuje 300+ języków; MirrorCaption oferuje 50+ wybieralnych języków i jest to rzeczywista różnica w zasięgu, a nie błąd zaokrąglenia. Nie każdy wymieniony język ma taką samą dostępność wideo lub czas oczekiwania; aktualna lista języków Propio oznacza dostępność wideo i języki z ograniczonym dostępem na żądanie. Potwierdź wymagane języki i tryb dostarczenia na piśmie. Nasze omówienie usług tłumaczenia wideo wyjaśnia, co jeszcze powinno znaleźć się w takiej wycenie.

W przypadku nieformalnej rozmowy możesz preferować osobiste napisy i tłumaczenie bez zamawiania tłumacza. Propio może również wprowadzać tłumaczy do zdalnych spotkań przez Propio Link; sprawdź tę opcję, jeśli potrzebne jest tłumaczenie z udziałem człowieka.

Którego naprawdę potrzebujesz

Czego potrzebujesz Usługa tłumaczenia (CyraCom, teraz Propio) MirrorCaption
Kwalifikowany tłumacz do regulowanego spotkania Tak — to właśnie ten produkt Nie. Oprogramowanie, nie tłumacz
Amerykański język migowy w wideo Tak Nieobsługiwane
Tłumacz dołączający do zwykłej rozmowy telefonicznej Tak — wybierz numer z PIN-em Brak połączenia z siecią telefoniczną
Zakres katalogu języków mówionych 300+ języków w połączonym biznesie 50+ wybieralnych języków
Napisy na żywo w rozmowie Zoom, Teams, Meet lub Webex opartej na przeglądarce Propio Link i połączenie tłumacza mogą obsługiwać spotkania zdalne; potwierdź integrację Tak — audio z karty spotkania w desktopowym Chrome lub Edge
Rozmowa twarzą w twarz Dostęp do tłumacza na żądanie przez telefon lub wideo Tak — ciągły tryb Talk na telefonie
Przetłumaczona mowa odczytywana na głos w drugim języku Tłumacz ją wypowiada Speak Translations odczytuje Twoją mowę
Cena, którą widzisz przed rozmową z działem sprzedaży Zwykle wycena za każde użycie; niektóre programy stowarzyszeń publikują stawki za minutę €99 jednorazowo, 200 godzin hostingu

Jak to wygląda w praktyce

Tryb Meet przechwytuje audio z karty spotkania za pomocą funkcji udostępniania w desktopowym Chrome lub Microsoft Edge. Do rozmowy nie dołącza bot, choć nadal obowiązują zasady firmy dotyczące aplikacji internetowych i przechwytywania ekranu. Tryb Talk używa mikrofonu telefonu do rozmowy na żywo. Speak Translations może odczytywać przetłumaczoną mowę na głos w obsługiwanym języku docelowym. Propio Link może dodać ludzkiego tłumacza do zdalnych spotkań, więc wybór zależy od tego, czy potrzebujesz wykwalifikowanej osoby, czy osobistej pomocy programowej.

Publiczne stawki służą różnym nabywcom i usługom. Illinois podaje stawkę za VRI z językiem migowym na poziomie $2.08 za minutę w swoim katalogu stanowym. To stawka zamówień publicznych stanu, a nie wycena Propio. Osobno American Dental Association publikuje preferencyjne ceny, jakie otrzymują jej członkowie za połączoną usługę CyraCom-Propio — $0.59 za minutę za hiszpański audio, $0.75 za audio inne niż hiszpański i wszystkie języki mówione w wideo, $0.95 za amerykański język migowy w wideo — więc sprawdź, czy Twoja organizacja należy do podmiotu, który już wynegocjował takie warunki. MirrorCaption Premium kosztuje €99 jako jednorazowy zakup z 200 godzinami hostowanej transkrypcji w cenie, a Voice Packs są sprzedawane osobno później. Te dwie liczby odpowiadają na różne pytania, a arytmetyka wprowadza w błąd tylko wtedy, gdy udajesz, że jest inaczej. Jeśli chcesz pełnego obrazu stawek, trzymamy go w przewodniku po kosztach tłumaczenia spotkań, a nie tutaj.

Przykładowy scenariusz

Kierowniczka ds. operacyjnych w regionie zachowuje umowę na tłumaczenie do wizyt z pacjentami, ponieważ to tam obowiązują przepisy i tam potrzebny jest język migowy. Osobno prowadzi cotygodniowe połączenie z dostawcami, które przełącza się między angielskim a portugalskim, plus okazjonalną wizytę w terenie. Nigdy nie uzasadniało to rozliczania za minutę, więc po prostu pozostawało bez tłumaczenia. Zakłada konto Premium dla trzech osób, które te rozmowy prowadzą. Dwie pozycje, dwa różne problemy. Przykład ilustracyjny, nie rzeczywiste wdrożenie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy CyraCom nadal działa?

CyraCom jest częścią Propio Language Services. Propio ogłosiło przejęcie 3 lipca 2025. Obecni klienci powinni potwierdzić bieżącą usługę i dostęp do aplikacji w Propio.

Czy CyraCom i Propio to teraz ta sama firma?

CyraCom jest częścią Propio. Ogłoszenie o przejęciu Propio opisuje ponad 12,000 klientów, ponad 20,000 lingwistów i 300+ języków w całej firmie. Wskazówki migracyjne mówią, że stara aplikacja wideo CyraCom przestała być wspierana 31 maja 2026.

Czy moje numery telefonów i PIN-y CyraCom nadal działają?

Hrabstwo Santa Clara podało, że jego numery telefonów do tłumaczy i PIN-y pozostały takie same podczas migracji. Propio publikuje osobne mapowanie kodów językowych CyraCom na Propio. Potwierdź własne dane konta w Propio i zaktualizuj drukowane ściągi z kodami.

Czy MirrorCaption zastępuje tłumacza CyraCom?

Nie. MirrorCaption to oparte na przeglądarce oprogramowanie do transkrypcji i tłumaczenia na żywo. Nie jest wykwalifikowanym tłumaczem, nie ma centrum kontaktowego ani numeru do wybierania. Tam, gdzie przepisy wymagają wykwalifikowanego tłumacza, nadal kupuj tłumaczenie.

Czy MirrorCaption obsługuje ASL tak jak tłumacze wideo CyraCom?

Nie. MirrorCaption nie obsługuje w żadnej formie amerykańskiego języka migowego. Działa wyłącznie na mowie. Język migowy w wideo to jedna z rzeczy, które rzeczywiście zapewnia dostawca tłumaczeń, a nie oprogramowanie z tej kategorii.

Ile kosztuje MirrorCaption w porównaniu z tłumaczeniem za minutę?

MirrorCaption Premium to jednorazowy zakup za €99, obejmujący 200 godzin hostowanej transkrypcji, a doładowania Voice Pack są sprzedawane osobno. Tłumaczenie za minutę kupuje wykwalifikowanego człowieka. Te dwie ceny odpowiadają na różne pytania i nie powinny być porównywane bezpośrednio.

Krótka wersja

Jeśli już korzystasz z CyraCom, najpierw sprawdź dostęp do konta, aktualne kody językowe i migrację aplikacji wideo z Propio. To może rozwiązać natychmiastowy problem bez zastępowania działającej usługi tłumaczenia.

Jeśli naprawdę ponownie oceniasz sytuację, podziel pytanie na dwa. Regulowane spotkania, język migowy i wszystko, co wymaga człowieka na linii, pozostaje przy dostawcy tłumaczeń — to prawdziwa usługa z prawdziwym personelem za nią, a żadna karta przeglądarki jej nie zastąpi. Cotygodniowe dwujęzyczne połączenie, kontakt z dostawcą, rozmowa, która właśnie toczy się przed Tobą: to nigdy nie pasowało do umowy za minutę, i właśnie tę lukę wypełnia MirrorCaption.

Najtańszym sposobem, by sprawdzić, po której stronie tej granicy jesteś, jest przeprowadzenie jednego prawdziwego spotkania. Godzina wystarczy, by zobaczyć, czy tłumaczenie na żywo nadąża za Twoimi akcentami, terminologią i parą językową. Jeśli nie, dowiedziałeś się, że Twój problem jest problemem tłumaczeniowym, a to warto wiedzieć przed następnym odnowieniem. Nasze porównanie z Wordly omawia tę samą decyzję, gdy odbiorcą jest sala, a nie jedna osoba.

Wypróbuj to przy następnym dwujęzycznym połączeniu

1 darmowa godzina. Bez karty kredytowej, bez miesięcznego resetu, niczego do instalacji dla innych uczestników.

Rozpocznij za darmo